Online Marketing Manager

Vamos a tratar de definir la misión del director de marketing online.

Definir, testar y redefinir la propuesta de valor para cada segmento de clientes

• Qué se va a vender
• Planificación, ejecución y control de la estrategia global de marketing online
• Optimización de la experiencia de usuario en la web (strategy, scope, semantics, structure, skeleton, surface)
• Coordinación de la presencia online de la empresa (website, blogs, apps, PR, LinkedIn, Google +, Facebook, Twitter, YouTube, Pinterest, etc) 
• Promoción y publicidad online para la creación de marca y generación de tráfico cualificado. Contacto con agencias. Selección de plataformas y soportes publicitarios. Aprobación de las creatividades. Coordinación de las campañas nacionales e internacionales en medios online, redes sociales y eMail marketing. Análisis de resultados.  Evaluación del ROI
• Elaboración, planificación y ejecución de la estrategia de la marca en redes sociales. Social Media Marketing y Social Media Optimization. Control de la reputación online
• Control de la evolución de la presencia online (Google Analytics, Omniture, etc)
• Gestión y optimización del presupuesto

Definir las estrategias de adquisición, up-selling y cross-selling de clientes

• A quién se va a vender
• Definir y trabajar el ciclo de vida del cliente manejando la adquisición, up-selling y cross-selling
• Desarrollar planes de de adquisición de clientes a través de la generación y conversión de leads
• Definir las estrategias SEM, SEO, SEA (PPC, display) y Local Search. Saber cuando tiene que realizar acciones en canales offline (p.e. telemarketing).
• Utilizar canales y acciones claves de marketing como la base de datos de marketing (propia y externa), eMail marketing, partners y afiliados, marketing viral y redes sociales, mensajes online (website) y canales offline.

Desarrollar y ejecutar la estrategia de CRM 

• Qué hay que hacer para seguir vendiendo
• Utilizar las bases de datos de usuarios registrados y clientes.
• Definir la segmentación de clientes a través de análisis en profundidad y hacer llegar mensajes de marketing adaptados a los diferentes targets.
• Crear campañas de eMail ad-hoc. Definir, crear y mantener el calendario de contactos.
• Definir los ciclos de las acciones de eMail marketing:
  • Planificación de acciones de eMail
  • Alta, creación de la acción
  • Definir el contenido
  • Definir la oferta
  • Definir al menos un test con cada envío
  • Envío del eMail
  • Monitorización (tracking del envío y analítica web)
  • Optimización de resultados