Está claro. Ni eres tú abuela, que ni pisa las redes sociales ni sabes lo que son, ni eres un friki de la tecnología que no sale de su habitación (o sí?). Por lo tanto, como empresa, tampoco vale con hacer sólo un tipo de marketing. En los tiempos que corren no puedes elegir sólo uno. No es cuestión de si eres de Fanta Naranja o Fanta Limón. Eres de los dos! Esta es la historia de una bonita amistad entre el marketing online y el marketing offline.
El viejo Paco (marketing offline)
Edgar, de “QQCCMH”, pretendiente de Roi
Paco, sabe más por viejo que por diablo. De siempre le ha gustado cobijarse en sus 4 pilares básicos, las 4 Ps: Producto, Promoción, Precio y Distribución (Placement). Le gusta a él eso de la publi de boca en boca, los folleticos con un buen diseño, flyers, vallas publicitarias, el contacto directo con la gente, el buzoneo, los dípticos que nunca sabes como volverlos a plegar… y nuestra querida radio, que quién no la escucha en el coche, la tv que todos vemos un rato al día, y si no hay hueco se le saca jugo al día para poder ver aunque sea las noticias. Y quién no lee el periódico o se compra una revista, aunque sea la Cuore. A Paco, le gusta lo tradicional, le molan las camisas de cuadros, los pantalones de pinzas, se pone boinas y se tatúa old school (Me da a mi que le he visto paseando por Malasaña…)
Ay! pero qué pena que el viejo Paco, con lo que gusta ir de bares y el tú a tú, el cara a cara, el face to face… a pesar de estar en contacto con sus clientes, no tiene ni idea de que dicen de él los que no son sus clientes. Por que también lo han visto por ahí, han leído sus anuncios, los han visto por la tv, han cogido sus flyers, pero no tiene ni idea de qué se habla de él.
Sergi, de “QQCCMH”, también pretendiente de Roi
El joven Frank (marketing online)
Más moderno que todas las cosas (o ya no tanto?), Frank se la goza en las redes sociales. Su educación está basada en el Peer to Peer, el cambio de opiniones e información entre iguales; en la personalización de sus mensajes, a cada uno le manda la info que le interesa, ni más ni menos, les llama por su nombre, envía emails con los gustos personalizados de cada uno de sus clientes… ; le gusta aparecer siempre el primero, no se pierde una red social, y quiere estar en tu mente siempre que pienses en los productos o servicios que él distribuye, y eso, le hace ganar muchos puntos! Frank se enfunda sus zapas guapas, su gorra caída del cielo y su camiseta enseñapezones y se la goza siendo el más enrollado de Malasaña. Hasta lleva infinitos, triángulos y cuadrados tatuados.
A Frank, como hemos dicho, lo puedes encontrar en cualquier sitio: en cualquier red social, en páginas web, en San Google de los primericos, en banners en páginas relacionadas con su actividad, en tu correo de gmail, hotmail o chorrimail, en video, en foto, en letra, en blogs… Vamos, que le gusta estar en todos los saraos del mundo online. Le gusta hacer campañas para que le encuentres, para que le sigas, para que te hagas fan, para que ganes premios, para que le veneres, para que le cites, para que le menciones con un #hashtag, para que lo geolocalices… quiere estar ahí donde estes tú, en todas tus conversaciones, en todas las fiestas, en tus pensamientos si hace falta :
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Pero lo que más le pirra a Frank, es medir. Medir le vuelve loco. Con cualquier herramienta, app, método, KPI… desde el ordenador, la tablet, el móvil… Es algo que Paco no puede hacer: analizar la repercusión que puede tener los mensajes que envía en los formatos en que los envía. Sin embargo Frank tiene todas las herramientas para poder averiguar esa repercusión.
El encuentro
Un día Paco y Frank se chocaron paseando por Corredera Baja de San Pablo. Se miraron raro, desconfiaron un poco el uno del otro, pero por arte de magia, por arte publicitario, o por arte marketiniano, se vieron y se cayeron bien. En sus cabecitas de vintage y de moderno (o es lo mismo?) había mucho feeling. Se tomaron algo juntos en la plaza dos de mayo y vieron que podían hacer grandes proyectos juntos.
Paco tenía ya mucho terreno ganado, pues llevaba muchísimos años dando la tabarra en medios tradicionales. La gente aún esperaba su anuncio del año en radio 3, aún iban a verle a su tienda por un flyer que había llegado a sus manos. Paco ganaba en las distancias cortas, en el face to face. Tenía ya una clientela muy fiel.
Frank, por el contrario, era joven y se comía el mundo, y estaba en auge. ¿Quién no hablaba de Frank? Estaba en boca de todos. Pero aún no se fiaban de él como lo hacían de Paco. Eso sí, Frank sabía todo lo que decían de él, cada vez que alguien hablaba de él en Internet, ahí estaba Frank para contestar, dar las gracias, desmentir, o solucionar problemas.
Estaba claro. Aquel día, se hicieron amigos. Y ahora se comen el mundo juntos.
Os dejo un video donde Paco y Frank han trabajado mano a mano y han tenido mucho éxito
Marketing online y offline nunca estarán reñidos. Si te ha gustado la historia de Paco y Frank, no dudes en contármerlo. Si los has visto por Malasaña cuéntamelo también. Si no te ha gustado ni ver y piensas que su amistad no durará mucho, házmelo saber, que me muero de la intriga. Si te ha molado el video y sabes de más campañas donde haya un mix entre markerting online y offline, haz el favor de linkearnos el video, que nos mola mucho! Y ya sabes, compartir es vivir!
Amistad entre marketing online y offline, C’est la Vie…
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