Preguntar sin dar nada por supuesto

   Preguntar sin dar nada por supuesto es una de las máximas en comunicación. Nuestros estereotipos son esquemas mentales que nos ayudan a desenvolvernos en la sociedad, no obstante, no debemos dejar que condicionen nuestra percepción de la misma, siempre hemos de contrastar nuestras impresiones. 
   Otra cosa es la observación de signos fisiológicos que nos ayudan a realizar o confirmar nuestros diagnósticos. Pero, sobre los aspectos “subjetivos” de cada persona, nunca debemos dar nada por supuesto porque podríamos equivocarnos y trabajar a partir de datos erróneos. Hay información que sólo podemos obtenerla preguntando. Y es que suponer es equivocarse. LA SUPOSICIÓN ES CONTAMINACIÓN.
¿Y cómo hay que preguntar?

• sin saber la respuesta,
• sin anticiparla,
• sin presuponer,
• sin prejuicios.
• preguntar de forma abierta
• preguntar con interés,
• preguntar sin prisas,
• preguntar y aguantar los silencios,
• preguntar y ayudar a empezar hablar,
• preguntar con sencillez,
• preguntar como el que no sabe,
• preguntar con humildad,
• preguntar y reforzar por contar y expresar sus problemas.
• Preguntar sin que se note, con la mirada, con un gesto, parafraseando.
• Preguntar, pregunta y preguntar 

Escrito por Joan Carles March
Profesor de la Escuela Andaluza de Salud Pública . Director del Área de Ciudadanía, ética, participación y comunicación. Colabora con diversos proyectos, como la Escuela de Pacientes o la Red Ciudadana de Formadores en Seguridad del Paciente.
Ana Hidalgo