Problemas con los extras de Tu, tuenti móvil.

Desconozco si es un error general y si más clientes están en el mismo caso que yo. Bueno os voy a poner en situación. Ayer, a eso de las 16:00 de la tarde realicé una recarga en mi tarjeta sim del operador Tu (Tuenti Móvil). Sin haber utilizado el móvil para nada recibo hoy a las 18:00 el siguiente mensaje:

Hola. Sabemos que tus extras por recarga no se han activado. Hay un problema técnico, lo tenemos localizado y todo el equipo está trabajando para solucionarlo. No te preocupes por los cobros, en cuanto arreglemos el problema, te compensaremos por las molestias. Gracias por confiar en Tu y un saludo de nuestro equipo.

En su momento puse a parir a la compañía Tu, pues estuve tres días sin línea por no saber contestar mis preguntas y por el mal servicio técnico. Esto desde mi experiencia pasada.
Bien, esta vez todo ha sido muy diferente y me han comunicado el problema antes de darme cuenta. A mayores hablar de la compensación que recibiré. Esta actuación por parte de la compañía a cambiado mi imagen de la misma y las cosas como son, ahora se han comportado ejemplarmente. Os mantendré informados en la evolución del problema y la compensación.
Desde aquí, al igual que critico lo malo también sé ''premiar'' lo bueno. Todas las novedades sobre la telefonía móvil.