Qué es Twitter Analytics: guía definitiva

¿Tienes cuenta de Twitter y no usas Twitter Analytics?

Cómo ya hemos incidido en multitud de ocasiones en cualquier estrategia de marketing digital el análisis de los datos o la analítica web, son fundamental para poder cumplir los objetivos. En SEO, en Redes Sociales, en Social Ads, campañas de display, marketing de contenidos...en todo.

Los datos nos dan el pulso real de lo que está pasando, qué decisiones tomar y por tanto hacia donde dirigir las acciones para aumentar las conversiones finales.

Twitter es más que un canal de comunicación directo con nuestra audiencia. Es una herramienta muy potente que debemos saber monitorizar, parametrizar y extraer todos los datos posibles; no solo para saber si vamos por el camino correcto sino para lanzar acciones y medir. Corregir y volver a lanzar.

En este sentido la propia herramienta Twitter lanzó Twitter Analytics, una pequeña suite que nos da el pulso real de nuestro perfil: total de tweets, total de impresiones, visitas al perfil, datos de nuestra audiencia...

Vamos a ir viendo en detalle cada una de las funcionalidades disponibles para sacarle el máximo partido.

Inicio o home de Twitter Analytics

Para ir a esta suite de datos, en nuestro perfil principal tenemos que pinchar en nuestra fotografía, situada en la parte superior derecha, al desplegarse el menú pincharemos en analytics.

Aquí vamos a la home principal de twitter analytics, en este caso a la mía:

En esta página podemos ver un resumen de actividad del perfil, que por defecto te mostrará los últimos 28 días, así como la comparativa porcentual con el mes anterior, es decir, si has crecido o decrecido en resultados.

Tweets: total de tweets que hemos publicado en el perfil.

Impresiones de tweet: cuantas veces han aparecido los tweets o el número de veces que los usuarios vieron nuestros tweet en Twitter.

Visitas al perfil: sencillo, cuantas personas han visitado nuestro perfil.

Menciones: en cuantos tweets han mencionado nuestro nickname, en este caso @gomezzorrilla

Seguidores: el total de nuestra comunidad de seguidores.

Tweets con enlace a tu perfil: cuantos tweets se han publicado con enlace directo a nuestro perfil.

A continuación nos muestra un resumen de lo más destacado mes a mes- En la captura de pantalla apreciamos el mes de octubre. Este resumen incluye:

Tweet principal: nuestro mejor tweet. En este caso con 16.200 impresiones, 23 retweet, 19 me gusta y 2 respuestas.

Mención principal: cual ha sido el tweet en el que nos han mencionado con el nuestro nickname @gomezzorrilla y que mas impacto ha tenido. En este caso uno de Pr Noticias con 52 interacciones.

Seguidor principal: el que mayor comunidad de seguidores tiene.

Tweet con contenido multimedia principal.

Tweet con card principal.

De esta manera de un solo vistazo y como si de un cuadro de mandos se tratara podemos ver el estado de salud de nuestro perfil.

Tweets

Pero como buenos profesionales de marketing digital y community manager no podemos quedarnos aquí, hay que seguir profundizando en twitter analytics, así que vamos a ir pinchando y entrando en detalle en cada una de las pestañas que aparecen en el menu principal.

Si pinchamos sobre "Tweets" veremos esta página:

En esta pestaña vamos a entrar a analizar en detalle los tweets. Merece la pena destacar dos peculiaridades:

- Calendario: en la parte superior derecha, donde podemos elegir el período de tiempo que queramos analizar.

- Exportar: Twitter analytics nos permite descargarnos los datos en formato CSV, y de esta manera poder trabajarlos en nuestro portátil, cruzarlos y extraer nuevos datos.

Pues bien una vez marcado el período de tiempo lo primero que merece la pena destacar es el total de impresiones de nuestros mensajes. En mi caso 187.4oo impresiones. Este dato nos está diciendo el impacto o alcance de nuestro perfil.

Gráfico central superior de barras: es un resumen con el total de impresiones por día. Y la media de impresiones diaria, en este caso 6.700 impresiones.

En color azul son el total de impresiones orgánicas por día y la barra gris inferior el total de tweets.

Si hacemos scroll podemos ver todos los tweets que hayamos lanzado. Es decir, tweet a tweet donde veremos el tweet real lanzado, las impresiones que ha generado, las interacciones y la tasa de interacción.

Podemos ver todos los tweets u ordenar por tweets destacados, tweets y respuestas o promocionado si hemos hecho alguna campaña en Twitter Ads.

Conceptos tener en cuenta:

Interacciones en Twitter Analytics: el número total de veces que un usuario ha interactuado con un tweet.

Tasa de interacción en Twitter Analytics: es el número de interacciones (clicks, retweets, respuestas...) dividido entre el número total de impresiones.

Si pinchamos justo debajo del tweet en "Ver la actividad de Tweets" tendremos el detalle completo del tweet. Se vería de esta manera:

Con estos datos podemos ver como han funcionado cada uno de los tweets lanzados, que contenidos funcionan mejor, cuales han tenido más engagement...

De esta manera podemos valorar la calidad de nuestra comunidad con mas detalle y profundidad, no solo el total de "me gustas", o total de retweets sino analizar los clics en el enlace, las respuestas y las interacciones con el contenido multimedia.

Para finalizar esta pestaña, encontraremos en el lado derecho 5 gráficos resumen que de un vistazo nos dará la tendencia de cada uno de los factores analizados:

- Tasa de interacción.

- Clics en el enlace.

- Retweets.

- Me gusta.

- Respuestas.

Audiencias

En esta pestaña entramos en profundidad en el análisis de nuestra audiencia, factor clave para que nuestro perfil de Twitter sea competitivo.

Justo debajo de la foto del perfil ya encontramos una funcionalidad brutal. Twitter Analytics nos deja realizar filtrados y comparar audiencias de nuestros seguidores, la audiencia orgánica o los usuarios de Twitter.

Con multitud de posibilidades, tal y como vemos en la siguiente captura de pantalla:

Además en esta página tenemos 4 pestañas.

Encontramos el crecimiento de nuestra audiencia de seguidores de los últimos 30 días, el total, en mi caso 6.825 y el crecimiento diario en la gráfica de barras para ver seguidores nuevos diarios y la tendencia positiva, negativa o de mantenimiento.

En mi caso ligero crecimiento positivo.

Luego nos resume el resto de pestañas para que podamos tener un vistazo general del perfil de nuestros seguidores: intereses, género...

Datos demográficos de Twitter Analytics: en esta pestaña encontramos la radiografía de nuestra comunidad.

En mi caso el 61% son honres y tienen entre 25-44 años (suponen el 80% del total de mi comunidad).

También podemos ver los idiomas, el país y la región.

Estilos de vida en Twitter Analytics: dos gráficos que valorar, los intereses y los géneros televisivos.

En intereses puedes ratificar que estas llegando con tu estrategia de marketing de contenido a tu audiencia. En mi caso el 88% tiene intereses en marketing y el 79% en publicidad.

Comportamiento de los consumidores: esta opción esta disponible cuando en la audiencia seleccionas en vez de tus usuarios los usuarios de Twitter. El problema a día de hoy que solo muestra datos de Estados Unidos.

Una pestaña que deben mejorar para que realmente los datos aporten valor.

Huella Móvil en Twitter Analytics: no es mas que a través de que operador móvil se conectan y con que dispositivos.

Eventos

En esta pestaña Twitter nos muestra los eventos mas importantes, según su criterio 😉

Cada vez recoge mas eventos de mas partes del mundo pues cuando comenzó solo mostraba eventos de Estados Unidos.

Estos datos nos pueden ayudar por ejemplo a la hora de buscar contenido mas original, para hacer seguimientos o organizar campañas.

Cards de Twitter

Las Twitter Cards sirven para que tus tweets se muestren de una manera mas enriquecida y atractiva para el resto de usuarios. Por tanto esta funcionalidad esta diseñada para incrementar la visibilidad al contenido de las páginas web en Twitter.

Con las Twitter Cards puedes ajustar los contenidos que quieras publicar (imágenes, videos...), para que cuando alguno de tus lectores lo quiera compartir desde tu página web, se incluyan de manera automática contenidos adicionales.

En la siguiente captura de pantalla vemos los datos que Twiiter Analytics nos da sobre las cards.

Tres grandes bloques:

- Clics en Url

- Intentos de descarga.

- Retweets.

A parte justo a la derecha del calendario tenemos los sub apartados que nos darán datos sobre las cards de twitter: muestra, cambios cronológicos, tipos, enlaces, influenciadores, tweets y fuentes.

Lo primero una vez más es marcar el período de tiempo a analizar 😉

Como vemos en la imagen de arriba nos muestra el total de tweets publicados con este formato, las impresiones y los clics realizados en las URL´S compartidas

Para no liarnos tener en cuenta que los círculos mas grandes incluyen las publicaciones totales, nuestras y del resto de usuarios; mientras que los círculos pequeños son nuestras cifras.

Si hacemos scroll encontramos una vez más un gráfico que nos muestra la tendencia y evolución de las Tweet cards, con todos los datos:

Pero esto no termina aquí, a Twitter le interesa que utilices este formato y nos proporciona mas datos. En este caso nos muestras los tipos de tweet cards que mas se usan versus los que hemos creado con nuestra cuenta.

Importante ver cuales nos funcionan mejor, probar y medir para generar mas impacto 🙂

No te hemos puesto el pantallazo pero haz scroll que aun quedan un par de aspectos muy interesantes:

Tipos de Enlaces: los enlaces que mejor han funcionado. Este dato nos va a decir que contenido ha sido el mas compartido de nuestra web.

Influenciadores: no es mas que el ranking de los usuarios que más tweets han publicado con enlaces a tu web o blog.

Tweets: los tweets con mas repercusión, con más clics.

Fuentes: en este punto Twitter Analytics nos indican desde que aplicaciones o webs los usuarios han utilizado. Como por ejemplo Buffer, Hootsuite, Twitter for Android

Videos en Twitter

En este apartado Twitter Analytics analiza de una manera especial los tweets que sean en formato video.

En la captura de pantalla vemos esta pestaña. Lamentablemente todavía no hemos empezado a dar caña con os videos por lo que no aparecen datos, pero tranquilos que pronto actualizaré esta parte del post.

Los datos que nos proporcionará son:

Número de reproducciones: cuantas veces el video se ha iniciado, en este aspecto da igual que se haya visto o no entero.

Tasa de finalización: ahora si nos indica cuantos usuarios han visto por completo el video de todos los que han dado al play 😉

Minutos visualizados: fácil, el total de minutos visualizados.

Retención de la audiencia: cuanto usuarios han permanecido viendo el video.

Gestor de Apps

Si eres de los inquietos y tienes aplicaciones en este apartado puedes promocionarlas.

Nos da 3 pasos:

Utilizar las creatividades optimizadas.

Llegar a los usuarios adecuados.

Seguimiento de conversiones para Twitter Analytics

Esta última pestaña esta enfocada para aquellos que queráis explotar Twitter Ads.

Por ello al igual que en Facebook hay que configurar en primer lugar el pixel en la web de destino. Y una vez configurado empezar a medir las conversiones marcadas en cada una de las campañas.

En el caso de mi cuenta personal de momento no me gastado dinerito en campañas 😉 pero tiempo al tiempo.