¿racismo en kafkafónica?

Llevo una semana intentando volver a pasar un móvil de Movistar de "contrato" a "tarjeta prepago". He hablado, como os imaginaréis, con innumerables comerciales sin conseguir por el momento el cambio. Pero he podido darme cuenta de una regularidad empírica muy notable: todos los comerciales con los que he hablado tienen acento sudamericano, excepto los del "departamento de bajas" (con los que hablo cuando alguno de los primeros me transfiere a dicho departamento, que es el único en el que parecen saber lo que hay que hacer, aunque por "problemas operativos" siempre hay que esperar un par de horas para hacer la gestión). Los empleados del "departamento de bajas" tienen un perfecto acento castellano (ni siquiera andaluz, gallego o catalán), y te intentan convencer de que es una tontería tener una tarjeta de prepago, aunque, como digo, su retórica es inútil porque consiguen el mismo efecto (que no abandones el contrato) simplemente constatando los dichosos "problemas operativos"..
¿Será casualidad estadística esa distribución de acentos en el call center de Movistar? ¿O habrá detrás de ello la mano de algún diseñador inteligente?.
[Mis problemas con las compañías telefónicas no acaban con Movistar, como ya dije: llevo también dos semanas con el adsl de Jazztel, pero no consigo que funcione a la vez el teléfono y el adsl (que a su vez está clavado en los 2 megas que tenía con Telefónica, en vez de los 20 prometidos). Ellos echan la culpa a la central de Telefónica, pero el caso es que el problema no se resuelve. Y eso por no hablar de los problemas de Blogger con los comentarios]...Más:.Kafkafónica.La riqueza de las naciones.Problemas con la inmigración.Llega la TDT: Televisión De Tontos..Una de chinos.Enrólate en el Otto Neurath