Se trata de una experiencia innovadora que considero vale la pena conocer para tomar nota de algunos conceptos que no hay que mimetizar pero si adaptarlos a la realidad de cada tienda.
Vince Beacom, vicepresidente del grupo Oracle, en la rueda de prensa habló sobre los desafíos que enfrenta su compañía en el diseño de una nueva plataforma tecnológica para Disney Store, que opera 330 tiendas en siete païses.El minorista quería una plataforma común de puntos de venta , necesita ser capaz de localizar surtidos, y todo en cinco idiomas y cuatro monedas.
El proyecto se inició en mayo de 2009, Disney Store y pidió la primera tienda piloto para ser entregada en 18 semanas.
Beacom reconoció que el pedido contenía un montón de cosas difíciles de ejecutar en un corto período de tiempo, como la integración con sistemas heredados y los parques temáticos.
La nueva tienda de Times Square, abrió sus puertas en noviembre de 2010, y segundo Beacom representa la realización del proyecto, el despliegue de la nueva plataforma tecnológica en todas las tiendas de la compañía. La obra completa conectará 425 servidores.
El vicepresidente senior mundial de operaciones al por menor de Disney Store Stephen Finney a continuación, subió al escenario, para contar la historia del diseño de la nueva tienda. Al más puro estilo de Disney, literalmente lo explicó como un cuento, con un marco narrativo y villanos incluidos (competidores). Los años oscuros de la historia del minorista los comparó con el deterioro de los reinos bajo la cicatriz del mal (de "El Rey León"), y el negocio mediocre que llevó al rediseño representaba el último pétalo rosa que cae a la bestia (de "La Bella y la la Bestia").
Disney Store, Times Square
Definición de la misión, "Cómo nos convertimos en los mejores 30 minutos en el día de un niño?".El minorista ha reunido un equipo internacional para rediseñar la experiencia de compra de Disney desde el principio. "Cuando se le preguntó cuánto cuesta el diseño de la nueva tienda, Finney dijo que no lo podía revelar, limitándose a decir con una sonrisa," Creemos que es mucho más que la típica tienda al por menor. "
Algunas de las características del diseño de la nueva tienda incluyen:
* La comunicación digital en toda la tienda: El contenido se descarga en cada lugar cada día, cada tienda recibe un contenido único de su localidad. Finney dijo que la compañía está explorando con el reconocimiento facial y RFID para cambiar el contenido de señalización digital para cada comprador único.
* Árboles Mágicos: Un árbol gigante formar para pantallas transparentes son un punto focal de la entrada de la tienda, proyecciones en alta definición que incluye fuegos artificiales, decoraciones de temporada y las imágenes características de Disney.
* Cada programa de 30 minutos es un formato especial para aparecer en las ramas de los árboles y las hojas.
* "El castillo: La parte delantera de cada tienda es un gran castillo (12 metros de altura en las tiendas típicas, 20 pies de altura en Times Square), que incluye un" espejo mágico ". Cuando una niña se viste con un vestido y agita una varita al ambfront del espejo, se reconoce lo que ella lleva, y entre en juego una escena animada y donde los personajes hablan directamente con ella. "No hay nada más divertido y emocionante para una niña que al recibir un mensaje especial de su princesa favorita, con sólo agitar una varita al frente de un espejo ", dijo Finney.
* Un 300 metros cuadrados por la zona de teatro, situada en la parte posterior de cada tienda, que actúa como centro de coordinación, así como un lugar para celebraciones de cumpleaños y otros eventos especials.La pared en la parte posterior consta de una pantalla gigante con curvas, que los clientes pueden controlar mediante la pantalla táctil Estación de la Imaginación, que actúa como un "iPod Touch gigante", según Finney.
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