Reglas básicas para usar correctamente Twitter

Twitter es una de las herramientas Web 2.0 más sencillas cuya dinámica de mensajes cortos (sólo se pueden publicar un máximo de 140 carácteres) genera la creación de comunidades en torno a un usuario o bien en torno a un tema que comparten el mismo hashtag.

Es una red social donde cualquier usuario puede publicar y compartir información de cualquier tipo (mensajes, fotos, videos, enlaces…) y, es más, es un medio que nos puede ayudar a conseguir y fidelizar clientes, además de ser una herramienta útil para monitorizar la reputación online de una marca o empresa.

Si queremos utilizar Twitter para promocionar nuestra actividad, antes de empezar, es recomendable no sólo definir primero los objetivos que queremos alcanzar a través de esta red social, sino que es necesario seguir unas normas de buenos modales teniendo en cuenta que estamos en una comunidad.

Basándome en varias fuentes (entre otras el interesante artículo “10 commandments of twitter etiquette” escrito por el periodista digital y consultor de medios sociales Vadim Lavrusic), he redactado las siguientes ocho reglas básicas para utilizar Twitter correctamente:

• acortar los enlaces. Si queremos publicar un enlace es oportuno reducir su longitud ya que tenemos a disposición sólo 140 caracteres. De esta forma aumentaremos el espacio para escribir más contenido. Yo personalmente utilizo y recomiendo uno de los acortadores de url más utilizados: bitly.

• dar crédito a las fuentes. No sólo es una manera de respetar los derechos de autor , sino que permite a todos encontrar el rastro de aquellos a quienes siguen los otros. Podemos dar crédito a través de un ReTweet (normalmente se denota con la sintaxis RT @xxx) o de Via @xxx

• no autopromocionarse en exceso. Nuestros seguidores se cansaran si sólo publicaremos tweets sobre nuetros productos, así que lo ideal es encontrar un equilibrio entre información comercial e información novedosa que aporte valor a nuestra audiencia

• responder a los seguidores ya que no responder a alguien que nos mencione se parece a no responder un saludo. Se trata de educación y es la mejor forma de que se sientan escuchados.

• pensar si queremos responder de forma pública o privada. Si no queremos compartir información de forma pública, existe la opción de utilizar mensajes privados como en Facebook y esta puede ser una manera alternativa de responder a un seguidor.

• diferenciar un comentario personal de los titulares. Si publicamos información tomada de alguna fuente, además de insertar un enlace, es recomendable entrecomillar la información de nuestra fuente y utilizar algún método para diferenciar cuál es la opinión propia

• no utilizar hashtag en exceso. Los hashtag son etiquetas que sirven para agrupar tweets alrededor de un tema y se reconocen porque llevan el símbolo del cuadrillo (#). Se utilizan para que nuestros mensajes sean leídos por más gente, pero es verdad que su uso excesivo puede dificultar la lectura de nuestros tweets.

• no escribir todo en Mayúsculas ya que en Internet equivale a chillar

Mi post no pretende ser ninguna guía completa, sólo es una lista de algunas recomendaciones básicas para aquellos que todavía no se han atrevido a utilizar esta potente red social. Seguro que habrá más reglas y si queréis compartirlas, me encantaran vuestros comentarios!