Reinventar el sistema

Hoy me voy a permitir una pequeña licencia en el blog, para compartir una reflexión y abandonar aunque sea por un día los Sombreros, aunque no las Sombrererías, mejor dicho todo el comercio en general.
Tengo que comenzar diciendo que soy una persona muy inquieta, algo que puede considerarse como un defecto o como una virtud, siempre dependiendo de quien lo mire. Esa inquietud hace que mi cabeza esté continuamente observando, analizando y descubriendo nuevas formas de hacer las cosas, sobre todo aquellas que me rodean y me afectan directamente.
Me gusta cambiar y modificar procesos sencillos con el fin de mejorar, cosa que no siempre consigo, y que por supuesto en ocasiones me lleva a volver al estado inicial.
Pero estos fracasos se compensan con aciertos, y justo en ese momento, en el del error o en el del acierto, me encuentro ya sumido en una nueva idea o proyecto para desarrollar.
En Sombrerería Albiñana este proceso es continuo y nuevos proyectos e ideas se ponen en marcha cada temporada. Para este próximo otoño tenemos tres ideas muy novedosas en comercio, por ahora están en fase de desarrollo, pero confío y espero que las podamos finalizar con éxito y presentarlas cuando estén aplicadas en nuestra tienda.
Está búsqueda de nuevas formas de trabajo me hace plantearme constantemente dudas sobre los sistemas utilizados en comercio. Desde hace años escucho y leo a expertos en el sector que proponen cambios: exposición y distribución de los artículos, escaparates, rótulos, técnicas de venta, ofertas, rebajas, emociones, tecnología, internet, redes sociales, etc.
Variaciones y permutaciones de un mismo sistema, con un único fin: vender y si es posible también fidelizar, sin duda los dos objetivos principales de todo comercio.
Los profesionales del comercio, obedientes alumnos, vamos aplicando las reformas en nuestros establecimientos, y obteniendo resultados más o menos satisfactorios. Está claro que no es lo mismo entrar ahora en una tienda que hace cincuenta años. Algo ha cambiado…¿pero lo suficiente?.

Si miran la fotografía que acompaña este texto verán que pueden identificar claramente que este espacio se trata de un comercio, aunque de hace bastantes años. La estética ha cambiado claramente, ¿pero el sistema?… no mucho, la verdad. El sistema de funcionamiento no ha sufrido grandes cambios en todos estos años.
Hace poco hablando con un importante proveedor le comentaba la importancia de colaborar, colaborar para mejorar y sobre todo para mantenerse. La relación proveedor-distribuidor es casi tan importante como la de distribuidor-cliente, dos grupos que a la fuerza deben entenderse y colaborar para subsistir.
Pero hoy miremos hacia atrás, hacia el origen de la cadena, a la fabricación. Está claro que el comercio sin buenos proveedores no puede subsistir, y que dependemos de ellos, lo mismo que a la inversa, para lograr un éxito en nuestros comercios.
Quizás ahí esté el origen de la solución, intentar trabajar e involucrar a todos los protagonistas en la cadena de la venta (diseñador, fabricante, distribuidor y cliente) y con ello rediseñar los procesos y reinventar el sistema, adecuándonos a las necesidades de un nuevo mercado.

Perdónenme por haberme desviado del tema principal, pero ya se lo dije, soy muy inquieto, y eso me lleva en ocasiones a salirme un poco del guión. A lo mejor este es uno de esos fallos que les comentaba…o quizás sea un acierto, ¿quién sabe?