ROPO: Busca Online Compra Offline

Qué Significa ROPO, sus Datos y cómo está Evolucionando

Fuente: Boston Consulting, Estudio Internet para el G20

La definición de ROPO es: Research On-Line Purchase Off-Line, lo que viene siendo en Español: Búsqueda On-Line Compra Off-Line, son cada vez más la personas que utilizan esta forma de comprar, es decir, realizan búsquedas de productos a través de Internet desde sus ordenadores de sobremesa, tablets o smartphones, localizan el producto que quieren, y después terminan comprándolo en una tienda física.
Como podemos ver en el gráfico superior que explica el ROPO, el número de personas que buscan y compran Off-Line es del 43%, un dato bastante elevado, pero tengamos en cuenta que no hace tanto tiempo este dato era del 100%, por el contrario, y un dato en alza, es el consumidor que busca On-Line y termina comprando Off-Line que es del 37%, a este dato hay que sumarle el 12% que busca y compra On-Line y además el 8% que busca Off-Line y termina comprando On-Line.

Principalmente estos datos son del sector del Retail, pero todas las empresas deben estar preparadas para que cuando un usuario busque sus productos o servicios en Internet éstos aparezcan bien posicionados y bien explicados, y me gustaría incidir en que significa bien explicados, no es bien definidos, que si deben estarlo, me refiero a que cubran las necesidades de esos usuarios que les están buscando y pongo un ejemplo:
Ramo de Rosas, la mayoría de los usuarios saben lo que es, el cubrir la necesidad de ese usuario sería: primero estar bien posicionado, es decir, salir bien en los resultados del buscador y segundo darle al usuario lo que esta buscando, que podría ser: entrega a domicilio, varios precios, posibilidad de comprarlo ya etc.
Autor: Jose Luis Alonso