Rosario: la mirada crítica de los turistas

Trip Advisor es apasionante. No solo para organizar un viaje y conocer atracciones y alojamientos de cada lugar, se ha vuelto irreemplazable para los viajeros ya que esta web las opiniones y las críticas forman parte de un sistema de calificaciones muy acertado. Hoteles, restaurantes, sitios históricos y culturales, todo tiene – si lo merece – la opinión de turistas con los que podemos, incluso, tomar contacto para ampliar sus experiencias. También se reconoce la participación de los mismos hoteleros o dueños de negocios criticados defendiéndose, en un ida y vuelta muy democrático. Esta red social, seguramente, ayuda a que el sector esté fiscalizado por sus mismos clientes que, incluso,  suben fotos increíbles de la cara desconocida de  hoteles (no sé si aún está, pero supo haber una de cucarachas en un elegante hotel boutique de Rosario) y de lugares turísticos.

El Monumento a la Bandera, principal atracción de Rosario.

Yo, que soy de Rosario, Argentina, una ciudad que supo estar entre los mejores “destinos emergentes” del mundo para Trip Advisor, hoy no goza de ninguna premiación y  si bien hay muchísimas opiniones halagüeñas para la ciudad, sus lugares y alojamientos,  también críticas que permiten vernos con cierta realidad, simplemente para mejorar y complacer mucho más a nuestros visitantes.

En los últimos años la ciudad se convirtió en un destino turístico elegido por familias de provincias vecinas, y para muchos que “están de paso”, en sus viajes a lugares más lejanos. La ciudad se presenta con buenos hoteles, excelentes restaurantes y una importante oferta cultural y de entretenimiento. Un detalle que consideran los que vienen de Buenos Aires es que Rosario brinda seguridad y tranquilidad si se viaja con niños. Los fines de semanas largos son los mejores para esta plaza, en el último de Semana Santa, que incluyó el feriado del 2 de Abril, se calcularon 70 mil visitantes a lo largo de 6 días.

La mayoría de los miles de comentarios de los turistas no tocan el tema inseguridad.

En medios oficialistas y de poca influencia están realizando desde hace tiempo una campaña contra la ciudad diciendo que es insegura y “capital de narcos”. Si bien el delito y el robo han crecido   y también los homicidios en barrios periféricos, es un fenómeno nacional, la mayoría de  los miles de comentarios de los turistas  no tocan este tema ni han vivid, salvo poquísimas excepciones, episodios de inseguridad o violencia.

Pero volvamos al Trip Advisor y con la parte más polémica de este artículo. Un recorrido por las críticas que ofrece el sitio sobre la ciudad y sus establecimientos incluye al mismísimo Monumento a la Bandera:

“Es un monumento infaltable al conocer la ciudad de Rosario. Hasta la cantidad de escalones tienen su relación con la historia argentina. Le faltaría un poco de limpieza de la piedra, para que vuelva a brillar y se distingan mejor las inscripciones, un poco erosionadas. También tendría que tener algún tipo de acceso a las salas para los discapacitados, ya que para todo se requiere escaleras”. (Myriam R. de Buenos Aires)

Le decimos a Myriam que el tema de accebilidad de discapacitados en el Monumento a la Bandera  se solucionará gracias a un subsidio nacional que se acordó en estos días, con respecto a la piedra, es que el edificio está revestido en mármol travertino que es opaco y poroso, y puede parecer erosionado.

“El monumento es imponente. Lo unico que el horarios de visita un dia domingo era a partir de las 14 hs y existia cola esperando”. (Jorge de Escobar, Bs.As.)

“Siempre que voy a Rosario, me llego por este lugar, con la diferencia que esta vez estaba lleno de perros y sus heces, caminar era verdaderamente una dificultad. Y como consecuencia de estos animalitos habia algunas bolsas de basura rotas. No me gusto la visita esta vez”. (Adrivazquez, de Córdoba)

Ferias y actividades culturales en el Parque Scalabrini Ortiz de Rosario.

De todos modos, con casi 600 opiniones sobre la atracción Nro. 1 de Rosario, éstas eran de las pocas que contenían críticas ya que más del 90 % son calificaciones positivas. De ellas también tenemos que aprender. Cabe destacar que el Monumento a la Bandera será el lugar de inicio del Dakar 2014, competencia seguida por millones de televidentes de todo el mundo.  Los otros destinos más votados por la gente como “favoritos” incluyen el puente a Victoria, el parque Independencia y el Casino, un poco más allá los museos de Arte Decorativo, Castagnino y el cementerio El Salvador.

Un establecimiento rosarino aparece entre los mejores hoteles de Argentina, se trata del Pullman del City Center.

Con los hoteles es otro tema, hay que destacar que solo un establecimiento rosarino aparece entre los mejores hoteles de Argentina, se trata del Pullman del City Center, de categoría 5 estrellas y perteneciente a la cadena Accor. El Pullman está ubicado en el acceso sur de la ciudad y forma parte de un complejo con casino, espectáculos y restaurantes.

“El hotel es realmente hermoso si no debes salir de el ,ya que sus alrededores son super peligrosos, tiene un hermoso gym,una linda y chica piscina interna,el desayuno es completo y abundante,vuelvo a repetir es hermoso, para quedarse dentro y no salir a recorrer sus cercanías”. (Valez, Buenos Aires)

Impresionante paseo a orillas del Río Paraná: el Parque España.

Los hoteles más reconocidos por los visitantes en Rosario son además el Holliday Inn, Esplendor Savoy y Ros Tower, todos ellos céntricos, con buenas referencias y pocas  críticas. Las denuncias aumentan a medida que los establecimientos bajan de categoría, o bajan los precios.

Las denuncias a alojamientos aumentan a medida que bajan de categoría, o bajan los precios.

Capítulo aparte para los Hostels y otros alojamientos económicos de la ciudad, que han crecido como hongos especialmente en viejas propiedades, algunas de ellas esperaban su demolición y el “nuevo negocio” surgió y se mantiene a pesar de encontrar terribles críticas:

“Como ya muchos dijeron, por favor no se dejen llevar por las fotos del sitio web porque es una estafa. Estuve una sola noche y no veía la hora de irme, oscuro, sucio, deprimente, son algunos adjetivos que le calzan bastante bien al lugar. Realmente me indignó que te vendan algo para lo que no tienen infraestructura para llevar adelante.
- 1 solo baño para todo el hostel (1 para mujeres y 1 para hombres)
- El desayuno es una infusión y un alfajor Guaymallen (de los más berretas)
- La habitación que me tocó en suerte emanaba un olor a rancio importante
Y como si todo esto fuera poco, en la única noche que pase no pude pegar un ojo. Había un grupo de gente hablando a los gritos y escuchando música hasta las 5 AM! cuando se sabe que acá y en cualquier hostel del mundo hay normas de convivencia que se deben respetar si o si.
En fin…leyendo los comentarios entiendo porque el lugar está funcionando más como pensión (hay gente que vive ahi) que para turistas, evidentemente muchos deben investigar un poco y ni se molestan en conocerlo, ojalá yo lo hubiera hecho!” (Valeria de Buenos Aires, se alojó en el Passer Rosario Hostel)

“Llegamos a las 23 horas, cansadas y a las 00 estabamos en otro hotel, la verdad una suciedad, olor a humedad, la cocina no se podia entrar del olor a aceite rancio y pegajosa por donde la mires, las camas parecian de cajones de manzana, cdo. pregunte por calefaccion me indico si ahi y era una estufa electrica!!!. espanto por donde lo mires“. (Yebi de Puerto Madryn, se alojó en el Hostel Quechua)

“Resalto la suciedad y malas condiciones del departamento. Cuando llegamos tuvimos que reclamar que limpien la habitación, el balcón, el teléfono, que nos cambien los elementos de limpieza de la cocina . También solicitamos que nos limpien los platos, cubiertos, tasas que se veían notablemente sucios. Cabe destacar que tampoco tienen productos de limpieza y desinfectante para aplicar en el baño!! Los vidrios de la ventana del balcón estaban rotos. Es evidente que esta gente no invierte en mantenimiento. El aire acondicionado estaba lleno de mugre, y esto ocasionaba un ambiente muy insalubre, dado que mi pareja tuvo un ataque de alergia por los ácaros reinantes en el ambiente y tuvo que ser atendido en el hospital y medicado. Cuando hicimos el reclamo en la administración no mostraron interés en solucionar el problema e incluso se ofendieron..” (Cecilia de Olivos, Bs.As. se alojó en Rosario Suites, no es la única crítica que denuncia la falta de limpieza en este establecimiento)

“Este finde semana largo de agosto me hospedé con tres amigas en el Hostel Freedom y la experiencia no fue del todo grata. Apenas tocamos el timbre, el olor a pata que había era insoportable. Seguido a esto, cuando entramos a la habitación, había telarañas colgando del techo, los colchones eran tan finitos que nuestros cuerpos tocaban las maderas, las sábanas que nos dieron eran chicas, viejas, y estaban pegoteadas. El baño no estaba del todo limpio, la ducha apuntaba a la pared y una de las chicas se quedó con la canilla en la mano cuando quiso abrir la ducha. El cesto rebalsaba de papeles, toallitas y demás, no lo limpiaban seguido. El agua caliente se cortó en un momento y cuando te bañabas, la temperatura del agua cambiaba. El desayuno fue desastroso, los panes eran rocas y las mesas del comedor estaban sucias y algo rotas. En líneas generales, es pésimo el estado del Hostel.
Además, una mañana, cuando bajamos a desayunar, encontramos a uno de los chicos que atiende el Hostel durmiendo en el piso dejando desatendida la recepción.
Consideramos que a diferencia de los otros Hostels, no nos salió tan barato como para tener este tipo de servicio…” (Luciana de Bs.As. se alojó en el Freedom Hostel)

Algunos establecimientos económicos parecen no incluir en su precio la higiene y la buena atención.

Abundan las críticas a algunos de estos establecimientos económicos, que parecen no incluir en su precio la higiene y la buena atención. De todos modos en Rosario hay muy buenos hostels, algunos de ellos sus pasajeros opinaron que eran de los mejores que habían visitado. Pero para terminar me quedo con este testimonio publicado el mes pasado con la experiencia vivida por Ohiana , de Nueva York EE.UU.,  que tuvo la mala fortuna de alojarse en el Avanti Hostel:

“Tuve ocasión de pasar unos días en este hostel, la experiencia fué pésima.
Como era incómodo cambiarme de hostel decidí mirar hacia otro lado con:
- la suciedad del hostel, cuando llegué me meten en una dormis de 8 personas donde había 4 alojados, estaba sucísima. Pero no eran sólo las dormis, la cocina ERA UNA AUTÉNTICA GUARRADA. Por el día no limpiaba NUNCA NADIE el hostel, y por la noche menos..
- la seguridad: en la dormis de 8 había sólo 4lockers… Dos de ellos estaban rotos, no se podía poner el candado para guardar tus cosas. Se lo dije a uno de los dueños nada más llegar, que me arreglase el locker. Dicen que sí a todo pero no hacen nada, ni el que grita ni el que no grita..
Al tercer día me quedo sola con un brasileño en el cuarto, cambié mis cosas a un locker con candado, pero sin saberlo el brasileño ya me había robado varias cosas de mi valija cuando  los lockers estaban rotos: plata, regalos, una cámara de fotos… Obvio q  revisamos nuestras cosas todos los días, pero el brasileño no gustaba a nadie, ni siquiera a los dueños.
Cuando me quedé sola uno de los dueños me ofreció cambiarme de cuarto porque no le gustaba el brasileño…en vez de echarlo a la calle porque se veía a la legua el perfil del personaje.
Le dije que aguantaba hasta el día siguiente que lo iban a echar. Al día siguiente lo echan..y el tipo me roba la computadora...además de todo lo que me había robado ya los días que estuve sin poder guardar mis cosas..
Cual es mi sorpresa que, al comunicárselo a uno de los dueños que se pasa el día gritando me da a entender prácticamente que era mi culpa… Y ni siquiera me ofrece el SEGURO DE RESPONSABILIDAD CIVIL OBLIGATORIO que deben tener todos los lugares así. Se lo pedí varias veces a los dos dueños, uno se hacía el tonto, y el otro me decía que le diera mis datos que se lo daba él al seguro… Al final decidí tragármela y pasar de ellos porque eran los últimos días de viaje y sólo quería perderlos de vista, ni me merecía la pena ya la plata del seguro.
Constantemente hacían como que “no pasaba nada”. Estuve dos días enteros sin poder guardar mis cosas con candado!!!
- los dueños tratan muy mal a los empleados, sobre todo dos les salvan de un montón de situaciones. El resto se la pasa gritando y rascándosela todo el día, eso sí, sigue todo muy sucio..
- a los días de marcharse casi todo el mundo que estaba alojado (yo llevaba ya casi dos semanas..) se ponen a limpiar, arreglar los lockers….así, cuando ya te han robado y pasan de todo. Colgaré las fotos de los lockers rotos de casi todos los cuartos, además no hay para todos, y de la cocina más sucia del planeta, los suelos, baños, sábanas sin cambiar en los cuartos cuando se van los huéspedes…”

 Nota del Autor:  Está abierto nuestro sector de comentarios para que los establecimientos mencionados puedan ejercer su derecho a defensa. FS