SAMSUNG recibe quejas en León, España

SI LA EMPRESA O PARTICULAR ALUDIDOS EN ESTA ENTRADA TIENE ALGO QUE DECIR, QUE LO HAGA EN LOS COMENTARIOS DE LA MISMA O EN EL CORREO DEL BLOG (denuncias.quejas.estafas@gmail.com), PARA ACLARAR LA SITUACIÓN.
Una denuncia pública enviada por Cristina González desde León, España:
Tengo un Samsung galaxy note 2 comprado el 15-11-13. A los pocos meses dejó de funcionar la cobertura y el wifi ya que incluso estando delante del router el wifi del teléfono no se conecta. Después de unos meses me decidí a mandarlo al servicio técnico el día 9-12.14. El teléfono llegó el día 19 de diciembre, me habían actualizado el software y ajustado los parámetros; pero el teléfono sigue sin conectarse al wifi. Lo volví a mandar el día 21 de diciembre y lo recogí el día 27 de enero (1 MES SIN TELÉFONO), el informe de la reparación era que se había sustituido un componente defectuoso, para mi sorpresa al llegar a casa y probar el teléfono SEGUÍA EN EL MISMO ESTADO EN QUE LO HABÍA MANDADO. Llamé por teléfono al servicio técnico de Samsung y puse una incidencia. A los 5 días como no obtenía respuesta volví a llamar y me pidieron que enviase por correo electrónico la factura de compra y las dos de reparación, en esa misma mañana así lo hice. Esto me lo podían haber dicho el primer día que llamé a Samsung. Pasados unos días sigo sin tener respuesta y vuelvo a llamar a Samsung y esta vez me piden la orden de reparación del teléfono, la cual siendo su propio servicio técnico la tienen ellos y no hacía falta mandarla yo. En esta tercera llamada me dicen que van a pedir a REGENERSIS (servicio técnico) las órdenes de reparación de las dos veces que lo mandé a arreglar. Ahora tengo que esperar a que me vuelvan a llamar o en su caso, que será lo más probable, tendré que volver a llamar yo con su consiguiente coste de la llamada porque como vosotros sabéis NO ES UN TELÉFONO GRATUITO. A todo esto llevo más de dos meses con el teléfono estropeado y estando en garantía.En mi casa tenemos todos productos Samsung, tanto televisiones como los teléfonos (7 televisores y 5 móviles) pero creo que sea la última vez que compre un producto Samsung ni se lo recomendaré a nadie ya que en mi opinión y me remito a los hechos en Samsung se ríen de uno en la misma cara. Para mi era una compañía fiable y me están demostrando todo lo contrario; cualquier marca blanca ante hechos similares dan soluciones rápidas y eficaces cosa que Samsung no está haciendo. No sé si esta quejará llegará a algún sitio o se tendrá en cuenta para algo pero dejo constancia de mi fraude, porque así me siento, ESTAFADA.