Seguros Nuez: fraude y acoso telefónico

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Mucho ojito si tiene Vds. pensado contratar una póliza con Seguros Nuez, porque son fraudulentos y practican el acoso telefónico.

Esta es mi experiencia con ellos, por si le sirve de ayuda:

Viendo en los comparadores online que sus precios son inmejorables, me pongo en contacto con ellos y les pido presupuesto para un seguro. La chica, al teléfono, me da un precio superior al que ofrecen ellos mismos en el comparador, y así se lo hago saber, pero no me lo sabe ajustar. Como, además, no me ha preguntado por mi edad, antigüedad ni póliza actual –cosa rara–, le doy esos datos para que recalcule la tarifa, y tras hacer como que teclea y consulta su ordenador, me dice: Bien, en ese caso su seguro sería equis euros, y ¡me dice exactamente el mismo precio que antes!

La cosa me suena a burla, pero como a pesar de todo son más baratos que la competencia le digo que vale. Lo primero que me pide es el número de mi tarjeta de crédito, porque ahí cargan el recibo, y también el de mi cuenta bancaria, por si –me dice– tuviésemos que hacerle algún ingreso. Esto ya es una mentira descarada, pero se la dejo pasar. Por último, me da un email (polizanuez@nuez.es) para que les envíe la documentación del vehículo, la mía, y también un certificado de empadronamiento o la primera hoja de mi declaración IRPF; esto para comprobar, supongo, que no falseo mi domicilio; un exceso de desconfianza, pero ya se sabe: “cree el ladrón que todos son de su condición”, y cree Seguros Nuez que todos somos estafadores.

No obstante, y por si acaso, después de enviarle los documentos escaneados decido averiguar por internet de qué van, y ahí es cuando descubro su mala prensa, así que decido inmediatamente cancelar mi solicitud de póliza. Pero aquí es cuando empiezan los problemas: ya no contestan a mis mensajes, ni al teléfono, ni me devuelven la llamada. Una vez que tuvieron los datos de mi tarjeta, se esfumaron. Menos mal que estuve avispado y la dí de baja antes de que llegaran a hacerme el cargo.

Mire usted por dónde, un par de días después me llaman, y aprovecho para decirles que ya les comuniqué por email mi decisión de no contratar el seguro con ellos. La chica me dice que no lo han recibido y me pide que lo envíe de nuevo. Así lo hago y, aliviado, me desentiendo de ellos.

Pero –sorpresa, sorpresa– un mes después me doy cuenta de que me han pasado por el banco un recibo, por una cantidad totalmente arbitraria, que ni siquiera se corresponde con el precio que me dieron para el seguro. Un fraude en toda regla, vamos. Menos mal que estuve a tiempo de devolver el recibo. Y aquí es cuando viene lo peor: desde entonces, no contentos con haber intentado estafarme, están acosándome telefónicamente con llamadas desde el número 910 501 800 y también desde uno oculto. ¡Hay que tener poca vergüenza!

Así que, amigo consumidor, ya lo sabe: si quiere evitarse problemas, no se le ocurra intentar contratar su seguro con Nuez. Por cierto: son los mismos que Línea Directa y Bankinter.