Servicio de Atención al Cliente.

Se puede leer en los archivos pertinentes que cuando se cambió (allá por 1985 durante el papado de Juan Pablo II) la quinta petición del Padre Nuestro: Perdona nuestras deudas así como nosotros perdonamos a nuestros deudores por " Perdona nuestras ofensas como también nosotros perdonamos a los que nos ofenden", las empresas multinaciones del mundo dijeron, sigamos nosotros también este ejemplo y terminemos con esa absurda idea, en realidad nunca cumplida, de que "El cliente siempre tiene razón".
Y fue entonces que crearon lo que hoy se conoce en la mayoría de los países como "Centro o Servicio de Atención al cliente y/consumidor y/o estúpido que compra las porquerías y/o utiliza los servicios que nosotros vendemos y/o brindamos y luego pretende que le den garantía de satisfacción."

De acá.,¡ (va corte de manga)
Los legisladores, siempre más predispuestos a complacer a las grandes empresas que al simple ciudadano que le provee con su voto la posibilidad que él se gane los garbanzos de  manera envidiable con dietas, movilidad, secretarias, inmunidad y una larga lista de etcéteras, algo han hecho en un supuesto afán de proteger al consumidor por ejemplo: el art.  42 de la Constitución Nacional (*),  La Ley Nº 24.240 de Defensa del Consumidor, la incorporación al ordenamiento jurídico nacional la Resolución Nº 21 del Grupo Mercado Común del Mercado Común del Sur, de fecha 8 de octubre de 2004, relativa al Derecho de Información al Consumidor en las Transacciones Comerciales Efectuadas por Internet, y algunas otras cosillas por el estilo que tampoco vale la pena enumerar pues las empresas se la pasan por allí, cuando un iluso (como yo) pretende utilizar dicha alternativa jurídica.
Prueba Uno: Telefónica de Argentina, empresa que me ha tocado por sorteo no por gusto, en su última factura indica "Descuentos en Internet equis pesos" digamos $.- 30,00. Continuando con el ejemplo mi gasto por servicios sería $.- 241,90 menos el descuento de $.- 30,00 debiera ser $.- 211,90  para mí, para Ud., para doña Rosa. Para Telefónica no pues en este renglón dice "descuento" pero en la suma total el descuento "se suma" y todo queda igual en $.- 241,90. Efectúo por las vías correspondientes el reclamo ídem y recibo días después esta original respuesta por parte de un Sr. que dice ser Gerente de Gestión Integral de Clientes "En respuesta a su reclamo Nª 11****F*****5, respecto del abono de servicios, a fin de informarle que de acuerdo a las verificaciones realizadas, los importes han sido correctamente facturados. Tal vez hubiera preferido que me dijeran directamente "va fan culo" vos y tu reclamo que esta insignificancia que no dice nada aclaratorio máxime tomando en cuenta que es esta una nota tipo que utilizan para todos los casos, dado que con fecha Lunes 10 de noviembre de 2008 ante una circunstancia parecida recibí igual respuesta ( verificalo Walter y por lo menos tengan tres o cuatro redacciones distintas, che.)
Prueba dos: Correo Argentino el Correo Oficial de la República Argentina S.A. Mi queja formulada como corresponde en forma personal mediante el formulario Atención al Cliente 0109-01622 se basó en que mi correspondencia llega a cualquier lado menos a mi buzón y cuando llega bien, el sobre viene abierto, no es para mí, o llega cuando las facturas que dentro vienen, ya están vencidas. Ante mi respetuosa petición de que pongan mayor atención en sus tareas bajo reserva de accionar legalmente por donde corresponda de continuar estos problemas recibo esta simpática respuesta (parte esencial) esta vez firmada por  una dama que dice ser del Centro de Servicios de Atención al cliente. "El tema que nos ha planteado será derivado a las áreas de responsabilidad en la toma de decisiones, con el fin de evaluar todos y cada uno de los puntos expuestos en su nota" Otro "Va fan culo vos y tu reclamo" ídem al de Telefónica pero esta vez con atención personalizada, y este mimo "Es nuestra intención comunicarle que en Correo Oficial consideramos positivo crear y mantener un fluido contacto con nuestros clientes retroalimentando (?) permanentemente esta relación.
Confieso que esta notita me gustó más que la otra pues se desprende que para seguir "retroalimentando" esta relación yo puedo sin pudores llamar a la dama firmante, invitarla a cenar, o a un fin de semana en una isla del Tigre que se yo, y mientras evaluar todos y cada uno de los puntos del reclamo y así lograr una "plena satisfacción" como usuario claro., Para no tener que reclamar después me daré una vuelta previa para analizar si el producto vale la pena.
Mientras tanto las empresas aquí mencionadas si tienen algo que alegar lo pueden hacer mediante Correo Electrónico dirigido a "Servicio de Atención al Lector- Chucherías collares y perlas" donde con sumo agrado daré respuesta a sus inquietudes con retroalimentaciones positivas incluidas en forma totalmente gratuita y con descuento al estilo de Telefónica.. Asimismo queda abierto el registro de “Indignados por el VFC (va fan culo) de las Empresas de Bienes y Servicios” donde podrán inscribirse todos aquello que tengan algo de qué quejarse, pues la “Unión hace la fuerza” y también por aquello de “Unidos triunfaremos, desparramados que hacemos..?”
                                                 Bonus track:
                                Gracias:www.youtube.com/user/acusticodani

(*) Art. 42.- Los consumidores y usuarios de bienes y servicios tienen derecho, en la relación de consumo, a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno. Las autoridades proveerán a la protección de esos derechos, a la educación para el consumo, a la defensa de la competencia contra toda forma de distorsión de los mercados, al control de los monopolios naturales y legales, al de la calidad y eficiencia de los servicios públicos, y a la constitución de asociaciones de consumidores y de usuarios. La legislación establecerá procedimientos eficaces para la prevención y solución de conflictos, y los marcos regulatorios de los servicios públicos de competencia nacional, previendo la necesaria participación de las asociaciones de consumidores y usuarios y de las provincias interesadas, en los organismos de control