Socialmedia Canvas. Integración en proyectos

Socialmedia Canvas. Integración en proyectos

Al utilizar el Socialmedia Canvas en proyectos no podemos centrarnos todos nuestros análisis en esta herramienta. Tanto si estamos desarrollando un plan de marketing o mejorando nuestra capacidad de innovación, la parte de gestión y uso de medios sociales es eso, una parte de un todo. Por eso siempre aconsejo no dogmatizar en el manejo de este tipo de herramientas y permitir una interpretación libre de las mismas.

Lo que sí creo es que toda herramienta ha de tener una razón de ser y un sentido. Por eso al diseñar el Socialmedia Canvas tuve muy en cuenta la visión estratégica y el encaje que podía tener en proyectos de mayor envergadura. Hace unos meses, centrándome en el marketing pero pudiéndose ampliar a otros ámbitos de actuación, hablé de los 5 puntos clave de un plan de marketing. Hablaba entonces de Producto, Segmentos, Canales, Recursos y Mensajes. Reflexiones posteriores me llevan a ampliar los puntos a 6 añadiendo los Objetivos.

Vistos estos objetivos considero que son perfectamente aplicables a cualquier proyecto que utilice los medios sociales, sea éste de marketing, de innovación o de otro tipo. Por eso, al crear el Socialmedia Canvas, me pareció necesario que esos elementos se reflejaran en él.

Vemos entonces que los Segmentos vienen reflejados en el Canvas en los cuadros Interlocutores y Tono de Conversación, como análisis clave para definirlos y segmentarlos. Los Canales a través de los Canales Primarios y Secundarios permiten un acercamiento lógico a los mismos. Los Recursos son toda la parte izquierda del Canvas (Actividades clave, Recursos necesarios, Recursos disponibles, Partners e incluso Costes), pues muestran la infraestructura sobre la que se sostiene nuestra actividad. Y los Mensajes los mostramos con los Mensajes Push y los Mensajes Pull.

En cuanto al Producto, es necesario comprenderlo en un sentido amplio. Por un lado porque refleja la conexión con las demás herramientas, con el modelo de negocio que lo sustenta y le hace tener valor. Y por otro lado porque podemos entenderlo como Proyecto para aquellos casos en los que no estemos desarrollando una estrategia de marketing online, sino otro tipo de estrategias enfocadas, por ejemplo, a la innovación , creación y mejora de productos y servicios o cualquier otro en el que podamos utilizar los medios sociales.

Con este modelo conseguimos, por tanto, trabajar sobre todos los puntos de un plan estratégico y aportar un enfoque integrador de todas las necesidades del proyecto en el que estemos trabajando. La utilización de los medios sociales en cualquier proyecto en el que creamos que tiene sentido se vuelve más racional y permite sacarle mayor partido.

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