Cañetanos y Chinchanos Testimoniaron que Relación Entre Empresa y Cliente "Si No Es Mediocre Es Mala"Promover que la Dirección General de Transportes del MTC, cancele al cuestionado GRUPO SOYUZ las autorizaciones de ingreso a sus Terminales de Cañete y Chincha es una de las propuestas que viene publicitando un grupo de maltratados pasajeros a quienes en capital cada fin de semana se les pretende cobrar el costo de la ruta Lima, Pisco e Ica.
Los usuarios naturales de las dos provincias del sur antes mencionadas, testimoniaron que en Lima, los días viernes, sábados y feriados largos, no permiten el ingreso de pasajeros con destino a Cañete y Chincha y de hacerlo tienen que pagar la tarifa hacia Pisco e Ica.“No hay pasajes para Cañete y Chincha, solo Pisco e Ica”, es lo que dicen quienes se instalan en las puertas de ingreso de las referidas unidades de transportes de la cuestionada empresa, para propios y extraños, “líderes en maltrato y abusos”.Por lo general, dijeron, los trabajadores de Soyuz y Perú Bus, nunca muestran un trato amable y cordial con sus usuarios. Acotaron que los esfuerzos de esta discutida corporación de transporte, lamentablemente no están orientados hacia el cliente, “porque él es el verdadero impulsor de todas las actividades de la empresa”, aseveraron.Asimismo, no faltaron quienes opinaron que al ser la satisfacción del cliente una de las razones fundamentales de la existencia del anhelado ISO 9001, es muy difícil que Soyuz y Perú Bus logren esta certificación porque la relación con el cliente, sino es mediocre, por lo general es mala.
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