Victor Torres Vazquez

ÚLTIMOS ARTÍCULOS (36)

• Nuevo Blog”lineadecajasyatencionalcliente.es”

  

  Hola a tod@s!,  Hace nueve meses nació este blog con el objetivo  darme a conocer como desempleado  a través del mismo,  y de esta forma  poner de manifiesto... Leer el resto

  Publicado el 20 febrero 2016 COACHING, EMPRESA

• El voluntariado desde el desempleo

  

  Hoy me gustaría hablar del voluntariado y lo que este supone en mi día a día mientras estoy en búsqueda activa de empleo. Comenzaré diciendo que... Leer el resto

  Publicado el 08 febrero 2016 COACHING, EMPRESA

• Desmotivación y mala calidad

  

  Hace unos días tuve que acompañar a un familiar a una consulta en uno de los hospitales del Servicio Extremeño de Salud. De todos es sabido las enormes listas d... Leer el resto

  Publicado el 30 enero 2016 COACHING, EMPRESA

• El servicio al cliente en el sector electrónica-electrodomésticos

  

  Captar, fidelizar o recuperar clientes insatisfechos  es uno de los mayores retos a los que se enfrentan los grandes establecimientos hoy día. Leer el resto

  Publicado el 21 enero 2016 COACHING, EMPRESA

• El servicio al cliente en el sector de productos frescos

  

  Tod@s sabemos que los alimentos frescos son fundamentales para llevar una dieta saludable. Los alimentos frescos representan una parte clave del gasto total de... Leer el resto

  Publicado el 05 enero 2016 COACHING, EMPRESA

• Cajer@ principal de administración: calidad en la gestión

  

  El departamento de cajas, al igual que posee para su buena gestión  un-a cajer@ principal de línea, encargad@ de  supervisar y velar por el buen funcionamiento... Leer el resto

  Publicado el 23 diciembre 2015 COACHING, EMPRESA

• Equipos humanos

  

  En mi trabajo como Responsable de atención al cliente y cajas , siempre he tenido claro que la gestión de equipos nos debe enseñar a responsabilizarnos por el... Leer el resto

  Publicado el 11 diciembre 2015 COACHING, EMPRESA

• En cajas… “siempre el CLIENTE”

  

  El 25 de julio escribí un post titulado puntos claves en la gestión del departamento de cajas, es este quise poner de manifiesto los cinco ejes a tener e... Leer el resto

  Publicado el 03 diciembre 2015 COACHING, EMPRESA

• La prevención de riesgos laborales en cajas

  

  Todos sabemos que el  trabajo de cajer@ en un supermercado o hipermercado es una actividad que requiere la realización de unas tareas repetitivas, de forma... Leer el resto

  Publicado el 25 noviembre 2015 COACHING, EMPRESA

• Como prevenir la pérdida en cajas

  

  De forma genérica, abordé el tema de la pérdida de la  mercancía en línea de cajas teniendo en cuenta mayormente los departamentos implicados en ella, como son... Leer el resto

  Publicado el 17 noviembre 2015 COACHING, EMPRESA

• Las competencias

  

  Actualmente el trabajo de auxiliar de cajas es un puesto poco reconocido, ya que la gran mayoría de personas creen que la única función de est@s profesionales... Leer el resto

  Publicado el 09 noviembre 2015 COACHING, EMPRESA

• Calidad en el servicio

  

  A través de este post me gustaría comentar brevemente la calidad en el servicio,  sin profundizar en ella, sólo pretendo abordar ciertos aspectos importantes... Leer el resto

  Publicado el 02 noviembre 2015 COACHING, EMPRESA

• La Navidad en el departamento de cajas

  

  Llegadas estas fechas, los grandes retailers empiezan a preparar la campaña más importante del año, todos se afanan en cuidar hasta el último detalle en cada un... Leer el resto

  Publicado el 27 octubre 2015 COACHING, EMPRESA

• Evaluación de la formación del auxiliar cajas

  

  La evaluación es un punto clave en el desarrollo de cualquier proyecto, y tiene repercusión directa en el trabajo y la evolución de la organización, a esto... Leer el resto

  Publicado el 19 octubre 2015 COACHING, EMPRESA

• Visita de escolares al hipermercado

  

  Hace unos días comprando en un centro comercial, vi como un grupo de escolares de entre 5-6 años realizaba una visita al establecimiento, guiados por un... Leer el resto

  Publicado el 13 octubre 2015 COACHING, EMPRESA

• Las esperas en cajas

  

  La satisfacción del cliente es uno de los aspectos mas importantes en el proceso de un negocio, ya que está directamente relacionada con la fidelidad de este co... Leer el resto

  Publicado el 06 octubre 2015 COACHING, EMPRESA

• Cliente Misterioso- Mystery Shopper

  

  El cliente misterioso o también denominado Mystery shopper , es alguien que se encarga de evaluar ciertos aspectos como  la buena presencia, el trato, la... Leer el resto

  Publicado el 29 septiembre 2015 COACHING, EMPRESA

• Liderar el equipo

  

  Ahora que me encuentro en búsqueda activa de empleo y con demasiado tiempo desgraciadamente para  reflexionar, un tema que siempre he querido tratar ha sido el... Leer el resto

  Publicado el 22 septiembre 2015 COACHING, EMPRESA

• Protocolo ante la reclamación de un cliente

  

  Hoy me gustaría hablar sobre el protocolo a seguir a la hora de tratar las reclamaciones de nuestros clientes. Entendemos por reclamación la expresión de forma... Leer el resto

  Publicado el 15 septiembre 2015 COACHING, EMPRESA

• El teléfono móvil en el retail

  

  El informe Total Retail 2015, elaborado por PwC a partir de entrevistas a 19.000 consumidores sobre sus preferencias y hábitos de compra, refleja que la... Leer el resto

  Publicado el 08 septiembre 2015 COACHING, EMPRESA