5 fuertes tendencias entre los consumidores de Latinoamérica

5 fuertes tendencias entre los consumidores de Latinoamérica

By Abel Delgado@US Media Consulting on July 9, 2014 in Publicidad

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Trendwatching.com es una empresa especializada en proveer inteligencia de mercado y ofrece insights sobre las actitudes y preferencias de consumidores en todo el mundo. Hace poco señalaron 5 tendencias importantes entre consumidores en mercados latinoamericanos —entre ellos Chile, Brasil, Colombia, México y Argentina— que las marcas quizás quieran incorporar a los posicionamientos de sus productos y por ende sus campañas de medios correspondientes.

N°1: Superación mediante educación
Si bien los consumidores latinoamericanos han pensado durante años que muchas veces no han podido acceder a nuevas ideas con la rapidez que quisieran, con el internet los conceptos nuevos se comunican al instante. Por lo tanto, los consumidores de Latinoamérica están valorando más la educación. De hecho, un estudio de Nielsen señaló los 10  países cuyos consumidores dicen que estarían más dispuestos a comprar de empresas que apoyan la educación… y 6 de estos estaban en Latinoamérica. Entre estos países con consumidores que valoran empresas que apoyan iniciativas educativas están Colombia, Brasil, Venezuela, Perú y Chile.

Cómo aprovechar esta tendencia: aparte de patrocinar programas educativos o crear becas especiales, las marcas pueden incorporar componentes educativos a sus campañas. De hecho, Trendwatching observa que en Paraguay, Burger King sustituyó libros por juguetes en sus comidas para niños y que en San Pablo, Brasil, Easy Taxi —una empresa que produce una aplicación— convirtió los taxis de la ciudad en bibliotecas móviles.

N°2: Usar medios sociales para efectuar cambios sociales
Trendwatching cita datos que indican que porcentajes significativos de latinoamericanos están usando redes sociales para efectuar cambios en sus comunidades.

Cómo aprovechar esta tendencia: si bien muchas empresas tienen iniciativas de responsabilidad social corporativa (RSC), no todas las relacionan con sus iniciativas de mercadotecnia. A lo mejor se pueda establecer alianzas con movimientos que promueven el cambio social mediante redes sociales. De tal modo, las marcas pueden combinar la promoción de una buena causa con la promoción de sus marcas.

N°3: Enfrentar realidades
A medida que los consumidores latinoamericanos buscan forjar nuevas relaciones con las marcas en 2014, buscarán mensajes que vayan más allá de lo seguro (y soso) para tratar las cuestiones sociales que enfrentan cada día. De hecho, una encuesta publicada en julio 2013 por Havas indica que el 82% de los consumidores latinoamericanos deben ayudar a mejorar el bienestar y calidad de vida de la gente… y sólo el 46% piensan que las marcas se esfuerzan por hacer esto.

Cómo aprovechar esta tendencia: las marcas se puede aliar a las organizaciones que lidian con las cuestiones difíciles y crear campañas relacionadas con éstas. Trendwatching cita el ejemplo de una campaña realizada por Domund —una organización humanitaria en Perú— en que se pegaron productos a los estantes de los supermercados. Cuando los consumidores trataron de llevárselos y no pudieron, salieron mensajes que explicaron que muchos peruanos pobres tampoco pueden llevarse los productos de los supermercados porque no los pueden costear.

N°4: Sentirse seguro mediante tecnología
Encuestas recientes citadas por Trendwatching.com indican que el 83% de los consumidores argentinos y el 74% de los consumidores mexicanos piensan que el mundo se está volviendo cada vez más hostil e incierto. Sus preocupaciones incluyen tanto la seguridad personal como la seguridad de datos: hace poco un 72% paulistanos (residentes de San Pablo, Brasil) indicaron que no piensan que sus datos personales estén seguros.

Cómo aprovechar esta tendencia: las marcas pueden explorar nuevas formas de hacer que los consumidores se sientan más seguros. Trendwatching señala que La Polar —un gran almacén en Chile— instaló lectores biométricos para completar pagos hechos con tarjetas de crédito o débito. Otro ejemplo de una marca que aprovechó esta tendencia es Banco De Brasil: en 2013 puso a prueba nuevos cajeros automáticos que reconocen a los clientes mediante escáneres que comprueban identidades al revisar el ojo, la cara y la voz de las personas.

N°5: Conviene la conveniencia
A medida que madura el mercado de consumidores latinoamericanos, se esperará obtener mayor conveniencia, accesibilidad y flexibilidad con los productos y los servicios. Es por eso que la cantidad de tiendas de conveniencia en México aumentaron en un 56% entre 2007 y 2012.

Cómo aprovechar esta tendencia: las marcas pueden resaltar los aspectos convenientes de sus productos y servicios o bien estrenar nuevas características convenientes y crear campañas que las promuevan.

Para leer el reporte completo de Trendwatching, haga clic aquí.

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