Creer que un muchacho de un pequeño pueblo del “salvaje oeste” en los Estados Unidos fue el predecesor de los avances más significativos en ingeniería y ciencia del siglo XX e iniciador de lo que se conoce hoy como Silicon Valley, nos parece un perfecto guion para una película de Hollywood.
Este chico nació el 7 de Septiembre de 1912 en un pueblo polvoriento del estado del Colorado llamado Pueblo. Hijo de un abogado y de una maestra de secundaría.
David Packard era un chico listo, lector voraz en temas de ciencia y electricidad, fue a estudiar ingeniería eléctrica a la Universidad de Stanford y allí conoció a William Hewlett. “¡Ahora si te suena el nombre!; Hewlett-Packard.”
Sobresalía por sus habilidades técnicas, administrativas, filantropía y liderazgo, David Packard poseía un raro y valioso don desde muy temprana edad, la sabiduría. Ésta se manifestó en su vida de dos formas: la voluntad de aprender y el deseo de dar. Hoy quiero mostrarte el gran legado de David Packard, tan importante fue que hasta el mismo Steve Jobs tomo su modelo de gestión para hacer de Apple una mejor compañía.
El Principio Rector de Packard
En sus años de secundaría jugando al baloncesto, Packard aprende lo que más adelante implementaría en su compañía: “Obtén lo mejor de la gente, insiste en la importancia del trabajo en equipo y anotar hasta ganar el partido”.
Comunicar ideas personalmente – mientras trabajaba para General Electric como ingeniero en control de calidad, poco después de graduarse, Packard aprendió una valiosa lección. Rápidamente se dio cuenta que las instrucciones que el departamento de ingeniería daba al personal de la fábrica no eran adecuadas para garantizar que cada paso se hiciera correctamente. Sin embargo, se dio cuenta que la comunicación personal con los operarios era necesaria para respaldar las instrucciones escritas.
Esto fue el inicio de la gestión de caminar alrededor de Hewlett-Packard, desde entonces hoy en día muchas compañías comparten esta misma visión de trabajo. Entablar canales de comunicación directos entre todos reduciendo la estructura piramidal corporativa al mínimo.
Compartir valores y Principios de Trabajo – en 1939, David Packard y Bill Hewlett fundaron Hewlett-Packard Company en el garaje de la casa de Packard en Palo Alto, California; con tan solo $500 dólares. Hicieron un fantástico equipo, por un lado Hewlett poseía habilidades de diseño de circuitos y Packard dominaba muy bien los procesos de manufactura, ambos compartían una fuerte ética por el trabajo y una curiosidad innata. Tiempo después el estado de California designaría el garaje de Packard como el lugar de nacimiento de Silicon Valley.
En esos primeros días como todo aquel que se lanza al emprendimiento tuvieron que ser muy versátiles y hacer de todo. Diseño, manufactura, embalaje y envío; tratar con clientes, con representantes de ventas y llevar los libros contables.
Contribuir al Éxito de las Personas – desde el primer día el emprendedor busca la fórmula secreta para alcanzar el éxito. Pero Packard y Hewlett si hicieron una pregunta distinta ¿Cómo podemos contribuir? y desde ese entonces HP alcanzó un éxito extraordinario.
HP inicio vendiendo instrumentos de medición, pasando por desarrollar calculadoras de bolsillo y computadoras personales y hoy en día lidera la tecnología de impresión. La visión consistió en no solo ser novedoso sino en ser el mejor, de manera que contribuyera al éxito del cliente. Así que las ganancias de HP surgieron como una consecuencia y no fueron el objetivo en sí.
Buscar el Bien Común – en 1949, Parckard conmociono a los asistentes de una reunión de hombres de negocios, diciendo: “Una empresa tiene una responsabilidad más allá de hacer dinero para los accionistas; tiene la responsabilidad de reconocer la dignidad de sus empleados como seres humanos, para el bienestar de sus clientes, y para la comunidad en general”. Nadie en la reunión pareció congeniar con las ideas de Packard. Pero desde esta visión HP fue pionera de un nuevo modelo de compañía.
Gestionar por Objetivos – David Packard reconoció los talentos especiales que poseían las personas e ideo una metodología para aprovechar esas capacidades aún sin explotar. Saliéndose del viejo esquema corporativo de “mando y control”, el cual no funciona para las personas con talentos especiales. Implemento la gestión por objetivos, esta consiste en comunicar los principios de la compañía, lo que se pretende hacer y sus objetivos definidos. Esto contribuyo a construir equipos de trabajo que desarrollarán maneras creativas de alcanzar objetivos comunes.
Otro aporte genial de Packard fue la implementación de un horario de trabajo flexible que es la esencia del respeto y la confianza en las personas. Con supervisores y equipos de trabajo.
Innovar a Través de la Educación – Packard también vio que el futuro de la industria tecnología consistiría en el aprendizaje continuo. Debido a esto, se implementó un programa especial, en el cual HP contrataba a los mejores ingenieros egresados de las universidades prometiéndoles un sueldo completo, mientras los apoyaban económicamente para continuar sus estudios de maestría y doctorado. Este programa fue clave para el tremendo éxito que alcanzo HP en años posteriores.
Crear Cultura de Cohesión – Hewlett-Packard se comprometió a reducir los despidos de sus empleados al mínimo, pese a los vaivenes del mercado. Esta visón se logró consolidar en la década de los 70’s cuando vino una fuerte recesión. Todos los empleados se comprometieron a reducir su jornada laboral en un 10 por ciento, de manera que, trabajaría nueve días cada dos semanas. Esto produjo una fuerte cohesión y alimento la lealtad hacia la compañía.
Devolver a las Personas Todo lo Que te Dieron – David Packard sin duda se convirtió en un tipo multimillonario gracias al éxito de HP. El compromiso que sentía hacia las personas y la sociedad lo impulsaron a contribuir la sociedad. Dejando aportes millonarios a instituciones benéficas de todo el país, donaciones generosas a la Universidad de Stanford, un hospital para niños y un gran acuario educativo llamado Monterrey Bay Aquarium.
Hoy en día todas estas innovaciones en gestión las puedes ver en centenares de compañías jóvenes de corte tecnológico que han nacido en las últimas cuatro décadas. Esto fue todo por hoy, te invito a compartir este post con tus amigos y nos vemos hasta la próxima.
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Eric Mosvel
Financiero e Ingeniero, soy blogger de finanzas personales. Desde el 2012 escribo contenidos acerca de las finanzas. Apasionado por temas de inversión, gestión de patrimonios y educación financiera.
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