9 elementos para una publicación exitosa en social media

¿Tu empresa cuenta con redes sociales como Facebook, Instagram o Pinterest, pero, aunque te esfuerces creando contenido original para ellos, observas que tus publicaciones no tienen el nivel de interacción o reacciones que deseas?

En este artículo te compartiré 9 elementos claves para que tus publicaciones en redes sociales tengan éxito.

Utiliza un copy natural

El impacto que produce una publicación depende en gran medida de su redacción. Años atrás, los gestores de comunidades solían crear sus publicaciones en base a la promoción y venta de los productos de la empresa.

Hoy en día, esto no es eficaz.

Para redactar un copy exitoso, debes centrarte en tu audiencia, crear una publicación en la que le proporciones contenido interesante y útil, en relación al sector de tu compañía.

Generar empatía hará que las palabras fluyan y tu redacción sea más natural.

Para lograrlo, te comparto estos tips:

• Persuade a través de las palabras: Establece un objetivo para tus publicaciones, ¿qué deseas que realice el lector? Posteriormente, escribe tu copy de manera que tus seguidores se sientan inclinados a realizar dicha acción.
• Redacta de manera clara: Evita expresiones muy difíciles de comprender o el uso de términos técnicos que no cualquier usuario pueda entender.
• Escribe la idea que le gustaría leer al usuario en la publicación: Si va acompañada de un video o una imagen, observa el contenido y piensa qué texto lo haría destacar.

Publica en una hora adecuada

A veces tu publicación puede tener una imagen atractiva y un buen copy, pero observas que su nivel de interacción es bajo o nulo.

Te comienzas a preguntar qué está sucediendo y por qué no está siendo relevante para tus seguidores, probablemente la respuesta sea el horario en el que estás publicando.

Puedes investigar la hora en la que tu audiencia interactúa más, tendrás mayor oportunidad de que tus seguidores puedan ver tu publicación y reaccionar o comentar a ella.

Para obtener esta información, te recomiendo las siguientes herramientas:

• Meetricool: Es una de las herramientas de social media más populares por sus funcionalidades. Una de las más importantes es el análisis de las mejores horas para publicar en tus redes sociales. Además, cuenta con una interfaz fácil de entender.
• Buffer: Esta plataforma cuenta con una herramienta para analizar las mejores horas de publicación. El informe se genera a partir del nivel de actividad e interacción de cada una de tus redes sociales.
• Hootsuite: Cuando creas una nueva publicación desde esta herramienta, te ofrece la opción "programación automática", con la cual se programará de acuerdo a los horarios que registran picos de actividad en tu cuenta.
• Facebook Pages: Tus páginas de Facebook te ofrecen una funcionalidad para saber cuál es la mejor hora para publicar. Tan solo entra a tu página como administrador comercial, haz click en el botón "estadísticas" y encontrarás la información en "estadísticas locales".
• Audiense: Esta herramienta de gestión de comunidad te ofrece informes semanales de las mejores horas para publicar cada día. Su desventaja es que solo es compatible con Twitter.

Crea algún contenido visual

Las imágenes, videos y GIFs son considerados por la mayoría de los expertos de marketing digital eficaces para atraer interacción en las publicaciones.

Para que tu contenido visual tenga impacto, sigue estas recomendaciones:

• Incluye contenido original: Nadie desea ver imágenes publicadas anteriormente, estas hacen perder el interés por la publicación. Además, evitas problemas por derechos de autor.
• Emplea diferentes formatos visuales: Combina imágenes, GIFs y videos para ofrecerles a tus seguidores diferentes tipos de contenido y evitar que se aburran de ver el mismo formato.
• Destaca datos importantes: Las imágenes siempre llaman más la atención que el texto. Puedes agregarle la información que consideras relevante para la publicación. Por ejemplo, si es un evento puedes destacar la fecha, la hora, la ubicación y el nombre del evento en la imagen.
• Crea contenido que sea interactivo: Las publicaciones con pequeños juegos en ellas son una buena para generar más interacción, por ejemplo, "encuentra nuestro logo" o "¿qué letras le faltan a la palabra?".

Refuerza tu copy con un CTA

Los CTA o llamados a la acción, son textos que buscan generar una acción en tus lectores. Algunos community managers consideran que los Call to Action son exclusivos para la venta o promoción de algún producto o servicio pero esta suposición es errónea.

Los llamados a la acción te ayudarán a lograr el objetivo específico de tu publicación. Por ejemplo, si estás buscando que comenten tu publicación, agrega "déjanos tus comentarios"; o si deseas conseguir reseñas de tus clientes, utiliza "compártenos tu experiencia".

Como recomendación, utilizar verbos que motiven la participación de tu comunidad, por ejemplo:

1. "Compártenos"
2. "Escríbenos"
3. "Déjanos"
4. "Etiqueta"
5. "Mándanos"

Los acortadores de links asignan números y caracteres aleatorios para crear una nueva URL y reducir el tamaño de la original.

Esto provoca cierta desconfianza entre los usuarios que dudan si dar click o no al enlace.

Aunque existen herramientas muy populares para acortar los links, que te ofrecen beneficios como el monitoreo de tus links y otras métricas -que puedes observar en su misma plataforma-, para los usuarios no es lo mismo ver en la URL el nombre de tu sitio web, que números y letras.

Este elemento puede sonar un poco contradictorio cuando el número de caracteres máximos para una publicación en Facebook son 63,206, en Twitter de 280 caracteres y en Instagram de 2,200.

Pero, una investigación compartida por Jeff Bullas en su sitio web, indicó que las publicaciones con 80 caracteres o menos obtienen 88% más interacción que las que contienen un mayor número de caracteres.

La clave del éxito radica en que los mensajes claros y concisos se procesan más rápido. Así, evitas aburrirlos y saturarlos con información poco relevante.

No olvides el uso de emojis

Los emojis han tomado mayor relevancia en los copys para redes sociales, hasta convertirse en un elemento básico al redactar. Por eso, procura que tus publicaciones cuenten con algunos emojis.

Si no estás convencido de su importancia, te dejo cuatro buenas razones para utilizarlos:

• En ocasiones, los emojis funcionan para comunicar una palabra o darle sentido al contexto.
• Remarcan datos que quieres destacar asociándolos con dicha información.
• Muestran emociones que pueden ser transmitidos al usuario.
• Generan un impacto significativo en los seguidores de tus redes sociales.

Los hashtags son palabras o frases cortas acompañadas del símbolo de gato #. Estás etiquetas generan una participación activa en temas o categorías que utilizan el mismo término.

La ventaja de agregarlos a tus publicaciones es lograr mayor alcance, ya que otros usuarios pueden estar buscando determinadas etiquetas y al emplearlas, podrán encontrarte.

Para añadir un hashtag efectivo mantén los siguientes lineamientos:

• Deben ser cortos y legibles.
• Procura que sean memorables.
• Evita los caracteres especiales y los espacios.
• Deben tener sentido dentro de la redacción y el objetivo de la publicación.

El último elemento que debes tomar en cuenta es la interacción.

Las publicaciones de tus redes sociales tienen un objetivo definido desde la creación del plan de social media, sin embargo, no pueden ser exitosa si no buscan la participación de sus seguidores.

Para lograrlo, agrega preguntas en tus redacciones que generen conversación entre los usuarios y motiven su participación.

Un ejemplo que la mayoría de las empresas utilizan es crear publicaciones exclusivas para la interacción como juegos o dinámicas de vez en cuando.

Ahora que te he presentado todos los elementos claves de una publicación, es momento de que comiences a redactar correctamente tu contenido para generar el éxito que deseas tener 🙂

¿Cuál es el factor que consideras más relevante?

Déjame tus comentarios 🙂

Mayra Acosta, content manager de Mailclick México (@MailclickMexico) Agencia de inbound marketing. Además de gestionar y crear contenidos, me dedico a la creación de sitios web, manejo de comunidades y posicionamiento web. Me gusta ayudar a las empresas a crear presencia en la era digital de cualquier manera posible :)