Cansado del acoso de Jazztel

Escribo esta entrada dejándome llevar un poco por la mala ostia que tengo actualmente. Os pongo en situación: hace dos años y medio que vivo con mi pareja, y en este tiempo pues claro, tuve que contratar una línea telefónica para poder gozar de conexión ADSL en mi casa. Cabe informar que la compañía que tengo contratado el servicio de telefonía + Internet es Movistar (o Telefónica para los puritanos), ya que desde siempre mis padres han confiado en esta compañía. Y desde que estoy con ellos tengo que decir que nunca he tenido ninguna avería en el servicio, gozando de 10 Megas de conexión, cosa que para mi ya tengo de sobras para mis quehaceres diarios.

El caso es que desde que tengo teléfono llevo sufriendo llamadas de varios comerciales de otras compañías, tales como Ono o Jazztel, con un objetivo bien claro: ofrecer ofertas que, dicho sea de paso, no me interesan en absoluto. Lo malo es que, a pesar de informarles de forma educada que no quiero cambiar de compañía (gastando entre 3 y 5 minutos de mi tiempo discutiendo con el operador/a), las llamadas son reiterativas, llegando a llamar alrededor de 3 o 4 veces al día (y que cada día me tomo la molestia de borrarlas de la memoria del teléfono cuando vuelvo de trabajar).

Esta noche ha sido la gota que ha colmado el vaso: esta mañana ha realizado la llamada de rigor un comercial de Jazztel informando de la misma oferta que he rechazado centenares de veces. No obstante, esta mañana lo ha cogido mi pareja, dejando las cosas claras por enésima vez y que, en caso contrario, estableceríamos la correspondiente denuncia a la oficina de atención al consumidor. Pues bien, hace un rato que hemos recibido otra llamada de la misma operadora con la misma oferta y con el correspondiente rechazo. Es más, algunos incluso cuelgan (de forma descarada y denotando que el otro interlocutor es un mal profesional) cuando empiezas a explicar que estás harto de recibir estas llamadas.

A pesar de estar apuntado en la famosa lista Robinson (para los que no lo sepan, es un listado en que informas a las compañías que no quieres recibir ninguna llamada o correo informando de ofertas, excluyéndote en las listas de las compañías para que no te ofrezcan ningún tipo de publicidad), el acoso es continuo. Es por eso que escribo la entrada, porqué quiero saber si soy el único que sufre esta circunstancia y además para saber si alguien ha tomado medidas al respecto.

He pensado hacer muchas cosas: ir a denunciarlo, ir a la oficina de atención al consumidor, llamar a Jazztel y hablar con algún directivo o, finalmente, llamar a Movistar para ver si hay alguna manera humana de bloquear algunos números de teléfono. Por cierto, para vuestra información, los teléfonos desde donde llaman son estos:

• 91 186 19 31
• 91 182 11 69
• 98 307 03 66
• 91 080 67 98
• 98 307 03 67

Si alguien llama a estos números, verá como suena como si fuese un fax, o si más no, no es posible establecer conexión alguna para establecer alguna queja.

Para terminar, desconozco como está la legislación en estos temas. Desconozco si hay alguna ley de telecomunicaciones que prohíba este abuso por parte de la competencia o algo parecido que me cubra en caso de denuncia formal. Pero desde luego, es una circunstancia realmente molesta y que debería erradicarse con algún tipo de maniobra. Es más, aprovecho para ver si alguien de Jazztel ve esta entrada, se da por aludido y toma medidas en el asunto, porqué la verdad, uno ya está harto.

Por lo menos, me han dado motivos suficientes para que, en caso de querer cambiar de Movistar (cosa que de momento no está en mis planes), intente huir de Jazztel, porqué si esta es la manera como tratan a los usuarios… Mal vamos.

Editado el 30/12/2012 a las 00:02: Por lo visto, no soy el único al que le pasa: 911781040 y Jazztel (texto traducido al castellano por Google Translate)