Casi el 80 por ciento de los latinoamericanos compran por Internet

Casi el 80 por ciento de los latinoamericanos compran por Internet

By Juan Pablo Suarez on December 13, 2013 in Publicidad

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Según una nueva encuesta realizada por ESET Latinoamérica, el 76% de los latinoamericanos dicen que han comprado por Internet en 2013. El dispositivo más popular para realizar compras entre los internautas de Latinoamérica es el PC de escritorio (desktop), ya que un 66% lo usan. El 47% usó un notebook, casi el 32% usó un smartphone y el 24% compró online con un tablet. La vasta mayoría (76%) de los latinoamericanos realizan sus compras online desde sus hogares, mientras que casi un 12% compran por internet en sus trabajos. Los otros lugares de donde hacen compras online incluyen casas de familiares o amigos (7,5%) o cibercafés (4,3%).

Crecimiento continuo
Se trata de un solo estudio, entonces naturalmente hay que considerar si se trata de un resultado aislado. Sin embargo, el fuerte crecimiento en e-comercio en Latinoamérica que se ha dado en 2013 sugiere que la encuesta refleja una realidad de la región. Veamos por qué:

• Según el Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico (ILCE), las ventas por comercio electrónico en América Latina sumarán un total de casi US$70 mil millones en 2013, un incremento del 28% comparado con 2012
• Según Google Hispanoamérica, el comercio electrónico crecerá en un 44% en Argentina en 2013
• Según la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI), el comercio electrónico crecerá en un 42% en México durante 2013
• Según la Cámara Colombiano de Comercio Electrónico, el comercio electrónico crecerá en un 25% en Colombia durante 2013
• Según la consultora e-bit,  el comercio electrónico crecerá en un 24% en Brasil durante 2013
• Según la Cámara de Comercio Electrónico de Perú, el comercio electrónico crecerá en un 20% en Perú en 2013
• Según la Cámara de Comercio de Chile, el comercio electrónico crecerá en un 30% en Chile en 2013
• Según el ILCE, el comercio electrónico en Ecuador ha crecido en un 50% desde 2010
• Según la Confederación Latinoamericana de Empresas Courier, el comercio electrónico crecerá en un 23% en Guatemala en 2013

Factores detrás del crecimiento
La explosión en el uso de dispositivos móviles con acceso a Internet ha incrementado en grande la cantidad de internautas en Latam e incluso se proyecta que cerraremos 2013 con unos 300 millones de internautas en la región. Más allá de la conexión está otro factor práctico: facilidad de compra. En mercados más maduros del comercio electrónico es común usar tarjetas de crédito para comprar online. Y en muchos mercados de Latinoamérica, se está incrementando el uso de estas tarjetas:

• El 80% de los argentinos usan tarjetas de crédito o débito
• El 76% de los brasileños tienen una tarjeta de crédito o débito
• Cada trabajador empleado en Chile tiene un promedio de 4,4 tarjetas de crédito
• Según AMIPCI, 6 de cada 10 personas que compran online en México lo hacen con una tarjeta de crédito

Este año el 38% de los latinoamericanos comprarán regalos navideños por Internet
No es de sorprenderse que el auge de comercio electrónico en Latinoamérica se extienda a Navidad, la etapa de compras más fuerte del año. Un estudio reciente de Deloitte encuestó a 3.250 personas de Brasil, Perú, Argentina, Colombia y Chile. Aunque las tiendas de departamento (61%) y los centros comerciales (50%) siguen siendo las opciones principales para realizar las compras navideñas, el 38% de los encuestados dijeron que comprarán regalos navideños online.  Se trata de un incremento del 46% comparado con 2012, cuando un 26% de latinoamericanos dijeron que comprarían sus regalos navideños online.

Otro dato interesante es que los medios sociales entrarán en juego durante esta Navidad. Según los resultados, el 47% de los peruanos dijeron que piensan utilizar las redes sociales como parte de su proceso de compras en Navidad, comparado con el 45% de los mexicanos, el 37% de los colombianos, el 36% de los argentinos y el 28% de los brasileños.

Lo que significa todo esto
N°1 Invierta más en publicidad online. Al menos en parte, este incremento en compras por internet fue impulsado por el aumento en tiempo online y mayor acceso a internet para los latinoamericanos. Aunque los medios online aún son fuertes en Latinoamérica, está claro que hoy en día, las marcas deben invertir más en publicidad digital para así aprovechar los ingresos rápidos y directos que provienen del impacto de esta publicidad en el comercio electrónico.

N°2 Pruebe otras plataformas. Aparte de anuncios display y los que salen en los resultados de búsqueda, nuevas plataformas para comprar publicidad online (como MediaDesk) permiten que los anunciantes compren impresiones en tiempo real al precio del mercado y así llegar justo al público que quieren. Agregar el uso de estas plataformas a la estrategia de mercadeo digital puede ayudar a las marcas a aprovechar este aumento en comercio electrónico en Latam.

N°3 Incorpore formatos móviles. Dado que los latinoamericanos están adquiriendo muchos más dispositivos móviles y usándolos para acceder a internet, parte de la inversión digital debe dirigirse hacia campañas de publicidad móvil.

N°4 Invierta más en redes sociales. Muchas investigaciones recientes han demostrado que los internautas en todos los grandes mercados online de Latinoamérica dedican la mayor parte de su tiempo en internet a los medios sociales. Y de todo el tiempo en que los latinoamericanos están en las redes sociales, pasan más del 90% en Facebook. O sea, si bien otros sitios sociales pueden ser buenos para llegar a ciertos segmentos de internautas en Latinoamérica, la verdad es que en conjunto ellos ocupan menos del 5% del tiempo total que los latinoamericanos dedican a las redes sociales.
Dado esto, retargeting mediante Facebook Exchange quizás pueda marcar una gran diferencia con una campaña publicitaria social, particularmente para las empresas dedicadas al comercio electrónico en Latinoamérica. Aprenda más sobre esta táctica aquí.

Si quisiera probar cualquier de estas 4 opciones para aprovechar el gran aumento en comercio electrónico en Latinoamérica a favor de su empresa, US Media Consulting puede ayudarle mediante nuestra plataforma de compras de publicidad online (MediaDesk), nuestra red de publicidad móvil (Jumba Mobile Network), nuestro equipo de retargeting mediante Facebook o  bien nuestros equipos especializados que están a cargo de la planificación y compra de medios digitales para todo Latinoamérica o bien en mercados específicos, entre ellos Argentina, Brasil, Centroamérica, Chile, Colombia (donde representamos a Yahoo), México y más.

Favor de comunicarse con nosotros para averiguar más.