Cómo preparar psicológicamente a sus trabajadores para que sepan actuar en caso de emergencia

La gestión de las medidas de emergencia (art. 20 de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales, LPRL) exige tener en cuenta no sólo los aspectos técnicos directamente relacionados con la seguridad y la higiene, sino también los riesgos psicosociales. Por ello, en el plan de emergencias y evacuación de su empresa debe prever, además de los aspectos técnicos, las distintas actitudes que puede adoptar cada empleado ante una situación de peligro: negación de la situación, angustia, agresividad, pánico, etc. Siga estas pautas para neutralizar las actitudes de la plantilla que podrían poner en peligro una evacuación organizada de su empresa ante una emergencia:

1. Buena información para evitar el pánico. La comunicación es esencial para conservar la tranquilidad de sus empleados, por lo que todo plan de evacuación debe contener un apartado dedicado a ello, en el que se definan el tipo de mensajes, sus destinatarios, los canales de transmisión, etc.
2. Distribuya planos de evacuación. El uso habitual de un edificio no garantiza un conocimiento adecuado del mismo. En caso de emergencia, la mayoría de sus ocupantes tienden a abandonarlo por donde han entrado, algo que no siempre es la mejor opción. Una reacción igualmente habitual es que los empleados imiten y sigan a otros para salir del edificio.
3. Designe responsables para la evacuación. En las situaciones de crisis el ser humano necesita un guía: proporcióneselo. Forme su propio equipo de emergencia, seleccionando a coordinadores de grupo y encargando a diversos empleados tareas concretas: activar la alarma sonora, abrir las salidas de emergencia, comprobar el desalojo de las distintas áreas, etc. Establezca pautas claras de actuación y no deje que arriesguen sus vidas en labores que son propias de los equipos profesionales de rescate.
4. Forme grupos de evacuación pequeños y por áreas. Los trabajadores acostumbran a esperarse unos a otros antes de proceder a la evacuación y adaptan su velocidad de evacuación a la del miembro más lento del grupo. Organice la evacuación por áreas y asegúrese de que el grupo de trabajadores asignados a cada coordinador de emergencias sea lo más pequeño posible, puesto que así la toma de decisiones y el comportamiento en una evacuación serán más rápidas y eficaces.
5. Ofrezca formación para la evacuación a todos sus empleados. La formación puede impartirla su propia empresa o un servicio externo. Por una parte, debe facilitar formación especializada en primeros auxilios, lucha contra incendios y evacuación de los trabajadores a los coordinadores de grupo y a los trabajadores designados para tareas concretas. Por otra parte, para evitar que el miedo bloquee la capacidad de respuesta de sus trabajadores, debe ofrecer una formación adecuada a toda su plantilla y proporcionarles las pautas esenciales que deben seguir llegado el caso.
6. Planifique simulacros de evacuación periódicos. Los simulacros no son un mero trámite que su empresa debe cumplir, sino que resultan esenciales para que sus empleados puedan automatizar su comportamiento en caso de evacuación. La periodicidad con la que debe organizar los simulacros depende de la evaluación de riesgos de su empresa y de la legislación específica de su sector.

Noticias relacionadas:

1. ¿Podemos aprovechar las vacaciones de los trabajadores para que cuenten como plazo de preaviso en un despido objetivo? PREGUNTA: Nuestra empresa está atravesando serias dificultades a raíz de...
2. Huelga general 29-M. La guía imprescindible para su empresa. Sepa actuar perfectamente antes, durante y después. La huelga es un derecho de los trabajadores que su...
3. ¿Tiene problemas para poder pagar la nómina? Sepa de qué manera actuar Por diferentes razones (debido a la crisis económica, retrasos de...