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Como ser efectivo con el correo electrónico

Por Jofoba @jordifortunybad

Con las visitas que ha tenido este post, veo que el tema del correo electrónico os apasiona 😉 Ya os dije que a mí también, por lo que estaría escribiendo al respecto todos los días. Así pues, vamos a dedicarle otro espacio.

En este caso vamos a ir al grano y os propongo un breve listado de normas, que aplicándolas, os ayudarán a gestionar esta herramienta de manera mucho más efectiva. He intentado hacer un esfuerzo de síntesis, ya que el tema da para mucho, y centrarme solo en los puntos que creo mejor optimizan la gestión del correo electrónico.

  • Brevedad: evita darle vueltas y ves al grano. Intenta no superar las 50 palabras. Optimiza tu tiempo y respeta el del receptor.
  • Incluye el objetivo del correo al principio, no lo dejes para el final, puede pasar que alguien no llegue a leerlo.
  • Facilita la respuesta siendo claro con lo que pretendes. Del mismo modo, favorece que la respuesta también sea breve, concretando la pregunta al máximo.
  • Asunto = acción. Debes ser concreto y explicativo, evita asuntos demasiado amplios. Si el correo es solo informativo y no requiere acción o respuesta, dilo también.
  • Si hay un plazo, anótalo claramente. Si no es urgente, también.
  • Si algo es importante ponlo en negrita, pero no abuses de ella. Si procede, haz listas numeradas, siempre es mejor que un párrafo.
  • Utiliza el CC lo mínimo posible, envía solo a los receptores necesarios para llevar a cabo la acción. A más gente, menor compromiso de estos en la respuesta.
  • No te repitas en las típicas cadenas de respuestas. Si alguien ya lo ha dicho, ya está dicho.
  • No encadenes correos abriendo frentes, conserva la línea de discusión y si se abre otra, crea un nuevo correo con el asunto y los receptores adecuados.
  • Si no te contestan a un correo, reenvíalo en una o dos semanas. Pero no más de una o dos veces.
  • Por muy chula que sea una tipografía o un fondo, mejor siempre correos planos y poco recargados.
  • Y un último consejo que me gustó cuando lo leí: si recibes o quieres enviar un correo enfadado, espérate. Si es urgente, llama.

Creo que solo aplicando estas normas, ya iremos mucho mejor. ¿Añadiríais más cosas?

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