Cómo utilizar un Webinar para captar clientes

Estoy seguro de que poca gente es realmente consciente de la capacidad que tienen los webinar para captar clientes y generar negocio en internet. Gracias a los webinars puedes captar potenciales clientes de forma rápida y acelerar su proceso de compra.

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El año pasado en Wiluve impartimos varios webinar con resultados increíbles para nuestra plataforma, porque muchos de los miembros que se apuntaron en nuestra comunidad de social media lo hicieron después de asistir a alguno de nuestros webinars.

¿Qué es un webinar y para qué sirve?

Los webinars son mini eventos o conferencias online que se caracterizan por ser en vivo y que normalmente tienen un carácter didáctico.

Pueden ser presentaciones online, conversaciones entre expertos o una master class de una hora, y se retransmiten en vivo con un software específico para webinars que hace que el asistente pueda visualizar el webinar desde cualquier parte del mundo en directo.

Leía hace poco en el blog de John Lee Dumas de EntrepreneuronFire.com, que el 91% de los miembros de su comunidad online de pago se decidían apuntar durante alguno de los webinars que hacían a lo largo del año.

Esta técnica también la utilizan en KISSmetrics de forma periódica (diría que semanalmente) para captar nuevos clientes.

Normalmente los webinars son gratuitos (aunque también los hay de pago) y son muy efectivos porque si encontramos la temática adecuada y los puntos que vamos a tratar son verdaderamente interesantes para el asistente, podemos conseguir que se apunte mucha gente. Todas esas personas obviamente pasarán a formar parte de tu lista de correo.

Los webinars además suelen ser muy virales en internet, haciendo que a través de Twitter y Facebook se apunten muchas más personas. Es una de las técnicas de marketing de contenidos que más me gusta.

El tipo de lead que se consigue a través de un webinar suele ser de mucha calidad, porque está muy interesado en lo que ofrecemos y tiene que hacer un esfuerzo por asistir al webinar, cosa que demuestra aún más su interés.

Los webinars además te permiten vender tus productos con suma facilidad. Normalmente al final del webinar antes de pasar a las preguntas de los asistentes, puedes hacer promoción de algún producto o servicio, y el hecho de que los asistentes hayan estado escuchando durante una hora (o más) lo que has compartido con ellos, hace que ganes su confianza de forma muy rápida.

Por ejemplo Carlos Bravo de Marketing Guerrilla también tiene muy claro el potencial de los webinars e imparte de forma regular muchos webinars que le aportan un valor increíble a su comunidad.

Plataformas para impartir webinars

Existen varias plataformas en el mercado que te permiten impartir tu webinar. Casi todas son de pago porque es un tipo de tecnología costosa que requiere que así sea. Hablamos de video streaming y los servidores que se utilizan no son nada baratos. Eso se traduce en una cuota mensual que puede ir desde los 18 dólares hasta los 400 en la versión más cara.

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Aquí tenemos algunas plataformas para poder impartir webinars:

• Gotomeeting: desde 39 euros para 25 asistentes hasta 45 euros para 100 asistentes. La he utilizado en muchas ocasiones porque bajo mi punto de vista es una de las plataformas de webinars que mejor funcionan. Te permite mostrar tu cámara web o compartir la pantalla para que los asistentes vean tu escritorio, y los asistentes también pueden compartir su pantalla en caso de que tú lo permitas. Como todas las plataformas para webinars, graba la sesión y te permite exportarla a un archivo de video. Algo que me parece súper práctico es el panel de control que tiene para gestionar el propio webinar. En The Success Academy Experience es la herramienta que utilizábamos para hacer las tutorías semanales, porque me resultaba muy práctico poder grabar las reuniones para luego enviárselas a todos los asistentes.

• Gotowebinar: de la misma compañía que Gotomeeting, pero enfocada a hacerte más fácil la organización del webinar. Permite que los asistentes se registren al webinar y que al poner sus datos queden registrados en tu plataforma de email marketing. El funcionamiento es igual que el de Gotomeeting pero su precio no. Desde 79 euros para 100 asistentes hasta 399 euros para 1.000 asistentes.

• Anymeeting: otra de las herramientas más populares. Desde 18 dólares al mes para 25 asistentes hasta 78 dólares para 200 asistentes. El precio más elevado sale bastante a cuenta.

• Webex: esta plataforma no la he probado personalmente pero me han hablado muy bien de ella. Desde 24 dólares por 8 asistentes hasta 89 dólares por 100 asistentes.

• WebinarJam: para mi último webinar me vi tentado de pagar la versión anual de esta plataforma, ya que se habían apuntado 1.300 personas y Gotomeeting se me quedaba corta. Si utilizaba Gotowebinar debía pagar 399 euros por un solo mes y aún así no me aseguraba que las 1.300 personas que habían apuntadas pudiesen asistir al webinar. Me puse a buscar alternativas y descubrí esta plataforma. WebinarJam utiliza Google Hangouts para emitir sus webinars, así que en el fondo estás utilizando la plataforma de Google para emitir. Sólo que además de eso, tienes algunas mejoras integradas como páginas de registro al webinar, implementación con tu plataforma de email marketing, envío de recordatorios a los asistentes o analíticas de los asistentes entre otras cosas. Su precio es de 297 dólares al año y la cantidad de asistentes es ilimitada. Al final opté por hacer uso de Google Hangout porque muchas de las características que me ofrecía esta plataforma ya las tenía cubiertas con otras herramientas.

• Google Hangout: gratuita. Es la plataforma de Google con la que puedes hacer webinars o reuniones online para asistentes ilimitados. Esta opción está disponible desde un canal de Youtube, es decir, necesitas una cuenta de Youtube para poder emitir tu webinar con esta herramienta. Como toda herramienta gratuita tiene cosas buenas y cosas malas. Lo mejor de hacer un webinar con Google Hangout obviamente es ahorrarte el alto coste que supone hacer un webinar para muchas personas con otra plataforma. Lo peor, que no es una herramienta exclusiva para hacer webinars, si no más bien reuniones online (que no es lo mismo). De forma que para poder hacer el webinar perfecto necesitarás una serie de herramientas complementarias. Necesitarás crear una landing page para que los asistentes se puedan apuntar, una herramienta de email marketing para hacer todas las comunicaciones y enviar recordatorios o la propia grabación del webinar, entre otras cosas.

Antes de decantarte por una plataforma u otra para hacer tus webinars, mi recomendación es que primero las pruebes todas. Normalmente casi todas ellas te permiten crear un usuario de prueba que dura entre 15 días y un mes y que son completamente gratis, para que puedas hacerte una idea de cómo funcionan.

Es importante que te sientas cómodo con la plataforma que vas a utilizar. A veces no es una cuestión de dinero, y sí una cuestión de funcionalidades o incluso de practicidad.

Los hechos de que yo en su día me decantase por Gotomeeting fueron varios: su uso está muy extendido y casi todo el mundo ha asistido a un webinar con esta plataforma, cosa que hace que los asistentes ya sepan como funciona e incluso que tengan descargado ya el software necesario para unirse a las reuniones. Su panel de control me parece muy práctico y cómodo, y además de todo eso su precio es muy asequible.

Cómo promocionar tu webinar

Una vez tengas claro qué plataforma utilizarás para tu webinar, te toca hacer promoción para que se apunten cuantas más personas mejor.

En el curso Duplica de lista de Email en 30 días te explico de forma completa cómo hacer el webinar perfecto, y es que conseguir que tu webinar sea un éxito es todo un arte.

Aquí tienes algunas recomendaciones de lo que deberías hacer para promocionar tu webinar:

• Escribe un artículo en tu blog: qué sitio mejor que tu blog para poder lanzar tu webinar. Escribe un artículo resumiendo los puntos que vas a tratar en el webinar, pero ojo no se trata de poner allí toda la información, más bien un breve resumen. La información completa del webinar la has de poner en la landing page que crearás para promocionarlo. Te recomiendo utilizar Leadpages para crear la landing page del webinar. Es mejor que envíes a los usuarios a la landing page y que allí se registren, en vez de poner el formulario de inscripción en el artículo. Yo he hecho varias pruebas en este aspecto y te puedo asegurar que lo que más funciona es la captación en una página de aterrizaje libre de distracciones.

• Invita a los miembros de tu lista de correo: muchos de los asistentes a tu webinar sin duda vendrán de tu lista de correo. No tengas miedo de invitarles; si no están interesados en participar evidentemente no se apuntarán, pero si no los invitas perderán la oportunidad de apuntarse a algo que probablemente les interese mucho. Esta es una buena forma de aportarle valor a tus seguidores.

• Haz difusión en tus perfiles sociales: a través de las redes sociales se apuntarán muchísimas personas. Los webinars suelen ser muy virales y si das en el clavo con una temática interesante lograrás que los propios asistentes se encarguen de difundirlo. Considera la opción de pagar publicidad con Facebook Ads, porque una campaña bien optimizada puede ser una buena fuente de asistentes a un coste muy bajo. Si no quieres pagar por difusión en redes sociales te recomiendo utilizar Twitter, Facebook, Google+ y los grupos de LinkedIn para lograr asistentes.

• Busca colaboraciones: esta es una buena opción si quieres llegar a más gente todavía. Si buscas alguna colaboración estratégica podrás aportarle más valor al asistente, que recibirá formación de calidad de varios profesionales. Por ponerte un ejemplo, es habitual invitar a otras personas que te pueden ayudar a difundir el webinar y a impartirlo. En Wiluve hemos tenido invitados de lujo que han impartido masterclasses con las que tanto ellos, como el asistente, como nosotros organizando el webinar hemos salido beneficiados.

Conclusión

Como ves mi experiencia impartiendo webinars para Wiluve y otras plataformas ha sido completamente positiva y más durante los últimos meses, porque me han permitido generar negocio.

Es una técnica que personalmente me encanta porque es muy efectiva, aunque reconozco que organizarlos requiere de muchísimo tiempo. No sólo es crear la landing page y promocionarlo. Toda la parte de creación de la presentación y diapositivas es un trabajazo si lo quieres hacer bien.

Pero la cuestión es que con este tipo de actividades no solo generas negocio ya que además le estás aportando muchísimo valor al asistente y además generas confianza con él en un periodo muy corto de tiempo.

Esta es mi opinión pero como no, me gustaría saber la tuya.

¿Cuál es tu experiencia con los webinars?