Día 8 – ¿Exportar con 0 euros?

¿Es posible? Según mi experiencia sí.

¡Qué remedio si cuentas con un presupuesto de O euros!

Perdona, pero ¿tienes 0 euros?

Llámalo suerte, llámalo habilidad… Pero estoy “relativamente” orgullosa de decir que yo he exportado con O euros.

6 meses, 3 pedidos, 4 pallets y casi 7,000 unidades de producto van ya. Pagadas TT previa. A Hong Kong.

Digo que estoy “relativamente” orgullosa, porque todavía estoy a la espera de determinar en qué resulta este negocio.

También digo que estoy  “relativamente” orgullosa porque no me enorgullece decir que tengo O euros para internacionalizar la empresa.

En esos O euros no contamos con el coste del envío de muestras, claro. Porque, obviamente, si no tenemos presupuesto para que nuestro cliente pruebe el producto personalmente… ¡Apaga y vámonos!

Pero sí. A día de hoy estoy trabajando con Hong Kong a través de un agente en Suecia al que conocí por Linkedin.

Con mi agente en Suecia he hablado una única vez por teléfono. Con el cliente en Hong Kong… un par…  y muy malamente.

No he hecho viajes (muy a mi pesar), ni ferias, ni pagado consultores, ni gastado en promoción (sólo en la web – que he hecho yo misma a través de Wix).

Toda la comunicación ha sido vía email.

Bueno, ¡me equivoco!, al principio de que comenzara a trabajar, pagamos 400 € a la Cámara de Comercio por unas bases de datos de distribuidores en Reino Unido y Alemania que… bueno… aún estoy por ver para qué sirven…

Y, si no he sacado más pedidos en este último año, ha sido porque no podemos vender por motivos de registros, ¡que quede claro! (una también tiene derecho a echarse flores, ¿no…?) 

Aunque eso es otra historia de la que hablaré más adelante….

¿Que cuál ha sido la clave?

Yo diría que son 3 las claves:

1. Paciencia

2. Perseverancia

3. Empatía 

PACIENCIA, porque con O euros la mayoría de las iniciativas que propongas para mejorar tu visibilidad no serán viables (suelen costar dinero). Esto es,

Nada de buscar tomar el camino corto.

Ejemplo,

El camino “corto” es plantarse en una feria en la que tengas a mano unos 100 clientes potenciales con los que hablar cara a cara. Todo eso en 12, 24 o 48 horas.

Suena bien.

Sin embargo, como para esto se precisa presupuesto, como alternativa tomaremos el camino “largo”:

Ejemplo:

1. Buscar potenciales clientes por Internet.

2. Conseguir entrar en contacto con persona responsable de tomar la decisión de compra.

3. Romper el hielo del “contacto en frío”

4. Saber hacer llegar a esta persona las ventajas competitivas de tu producto, emocionarla y… lo más importante y complejo,

5. Conseguir la venta.

Todo esto sin haberos visto la cara…

¿Pesado? ¿Difícil?

No pasa nada. De ahí la importancia de la cualidad número 2,

PERSEVERANCIA:

Romper paredes no sé….                                                                      pero la perseverancia todo lo puede.

Está claro que sin perseverancia no hay resultados (por más que tengamos todo el dinero del mundo).

Perseverancia significa fijar un objetivo, y no parar hasta llegar a él. Si tu objetivo es hacer una venta al cliente X, la perseverancia te hará lograrlo.

El otro día compartí en mi Twitter esta imagen de @LEXPORTIA . Creo que es tan gráfica y evidente, que todos deberíamos grabarnosla a fuego en la mente. Especialmente para aquellos momentos en los que estamos a punto de tirar la toalla.

¡Parece que no llega!… Pero todo llega

Paciencia, perseverancia… y, sin duda, EMPATÍA.

Aunque suene extraño, desde mi punto de vista la empatía es la clave de todo este proceso, puesto que la empatía lleva a la confianza, y la confianza es el éxito.

No estamos hablando de clientes que vayan a comprar una o dos unidades. Estamos hablando de mayoristas, distribuidores, que van a realizar grandes compras.

¿Cómo vas a conseguir que un cliente arriesgue su tiempo y su dinero por tu producto si ni siquiera ha tenido la ocasión de ver tu cara, de darte la mano, de mirarte a los ojos… ?

La clave está en saber transmitir confianza.

¿Cómo?

Precisamente a través de la empatía:

Sé exactamente cómo te sientes

Empatía significa ponerse en la piel de tu cliente y, simplemente, tratarlo de la misma manera que te gustaría que te trataran a tí: contestar puntualmente a sus emails o llamadas, ser resolutivo, transmitir conocimiento y seguridad, mostrar que cuentas con un apoyo detrás (aunque en la empresa sólo estés tú…)

Hasta aquí todo OK. Sin embargo, aunque obtengamos resultados así (lo cual, desde mi humilde punto de vista, considero que tiene mucho mérito), no es suficiente.

¿Desventajas de tener O euros? 

Todas. Contar con O euros para internacionalizar no te penaliza por lo que estás consiguiendo. Sino por lo que NO estás consiguiendo.

Muchas veces pienso que estamos perdiendo numerosas oportunidades por no invertir a tiempo en proyectos adecuados.

Es por ello que, contar con un presupuesto es mi objetivo en el medio-plazo. 

Me gustaría mucho conocer vuestra opinión al respecto y saber acerca de vuestras vivencias en este sentido.