Directivos ante la adversidad (reflexión)

Directivos ante la adversidad Por
Juan B. Lorenzo de Membiela
¿El directivo debe conocer todo de la organización que dirija? Los autores más autorizados del management, la experiencia en algunos casos yel tamaño de la empresa en otros y de forma inevitable,   aconsejan   delegar funciones.

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Por miedo, por inseguridad, por temoral rechazo, por cumplir los mitos sobre la gerencia, el directivo interioriza esa creencia de laomnisciencia debida, de laposesión de todos los conocimientos.
En los tiempos de consolidación y desarrollo de la industria y durante el s. XX, el empresario asumió esta carga que le impedíadesarrollar su talento fundamental y magnifico: la del creador de riqueza y trabajo. Hoy, desde las escuelas de negocios y universidades, se razona la delegación de funciones y tareas. 

Es una práctica pero también una estrategia de organizaciónmotivadora de todo el personal. Si hay algo que incentive la productividad no es otra cosa que la confianza porque crea vinculaciones emocionales con la organización. Aun en épocas de incertidumbre en donde el componente jerárquico o de autoridad se tensa como reacción a lo desconocido. Para  Karl E. Weick, de la  Universidad de Michigan,  además de la  delegación, se necesita gestionar la duda del directivo  como medio para  extraer todo el potencial a su equipo. Que ante una pregunta se conteste con un «no lo sé » produce la apertura de soluciones  de todos creándose un ambiente cooperativo. Implica una renuncia a la jactancia, a la omnisciencia, a la autoridad técnica, a  las posturas machistas  y feministas y a los soliloquios, a largos y aburridos discursos construidos sobre perífrasis vacías. Se trata de escuchar y explorar.Escuchar y explorar producerenunciar a los procedimientos de la razón para afrontar los intuitivos, las sensaciones, las emociones, el asombro, la novedad, la afinidad. Implica asumir la reflexión de Lao Tzu: Cuando buscamos el conocimiento, todos los días encontramos algo. Cuando buscamos la sabiduría, todos los días perdemos algo.
Quien no sabe responder no significa que no sabe dirigir. Son dos cosas distintas. Reconocer limitaciones no es una debilidad sino una fortalezaporque como lídercoloca a sus miembrosanteel reto de dar respuestas. En un mundo  regido por la teoría cuántica y la del caos, en dondelo imprevistoy lo desconocido son imperativos insondables,las respuestas no son tan importantes como el mantener una coherencia clara. Es esacoherenciay no las decisiones concretas la que permite subsistir a las organizaciones en ambientes que siempre son adversos e ignorados. Ya dijo Siranes el persa que del éxito de sus empresas respondía la fortuna.Quien reconoce las propias limitaciones está en condicionesde aprender algo nuevo.

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Es conocida la reflexión de Winston Churchill, cuando en la II Guerra Mundial, Singapur, colonia británica, fue invadida por el Japón en 1942 sin que Inglaterra se cuestionara esta posibilidad. 

El político británico se hizo estascuatro preguntas: ¿Por qué no lo supe? ¿Por qué nadie me lo advirtió?¿Por qué no pregunté? ¿Por qué no reconocí que no lo sabía?

Estas preguntas lo son de coherencia, que nacen de la duda. Todo ello constata que el conocimiento no es algo que las personas tengan en sus mentessino más bien algo que hacen juntas, cooperativamenteinteractuando entre ellas.Esa renuncia a la soberbia recuerdalo grabado sobre piedra en una ciudad ateniense a la llegada delcónsulPompeyo: Tanto más dios eres, cuanto más hombre te reconoces.
Lo que nos sitúa ante algo muy humano: prever  y solucionar imprevistos que concurran, que siempre concurren. Y si no se sabe buscar soluciones, humildemente dejar paso a otros. Los simpáticos, aduladores y lisonjeros no dejan de ser rémoras que comprometen la eficiencia de la organización y su elemento humano.