El éxito puede ser el mayor enemigo de la innovación

Cuando las cosas van bien, nos cegamos. El éxito es la mejor arma contra las ideas innovadoras. ¿Por qué deberíamos cambiar una fórmula ganadora? ¡No cambies lo que funciona! Estas son el tipo de cosas que dice la gente. El cementerio de los negocios está abarrotado de compañías que iban como un tiro (tuvieron un éxito realmente brillante durante un tiempo que vino seguido de una inexorable caída a la cruda realidad). El éxito no alimenta a los emprendedores, alimenta a los administrativos. La gente quiere conservar y cuidar lo que tiene. Esta es la razón por la que el éxito en los negocios puede suponer un obstáculo para la innovación y los emprendedores.

Cuando una nueva tecnología irrumpe en el mercado, lo que pasa siempre es que los líderes de la vieja tecnología no se cambian a la nueva hasta que es demasiado tarde. Es todo un clásico. Siempre cometen el clásico error de ¡escuchar a sus clientes! Y los clientes les dicen que les encantan los productos que tienen, pero que les gustaría aún más una versión más grande, mejor y más rápida de lo mismo. Los líderes de la vieja tecnología ven a la nueva tecnología como algo arriesgado y de menor calidad y temen que si la comercializan lo único que conseguirán es canibalizar los ingresos de su principal línea de productos. Por lo tanto, al final son las nuevas compañías las que desarrollan las nuevas tecnologías, y las que al final se quedan con toda la tarta del mercado.

Las nuevas ideas también suelen ser torpedeaas por razones políticas. El modelo de negocio actual tiene éxito y genera muchos ingresos. Hemos hecho carrera gracias a este crecimiento. Cualquier cambio a un nuevo modelo supone una amenaza a los ingresos actuales y a las reputaciones actuales.

Por lo tanto, las ideas novedosas tienen que luchar constantemente contra la complacencia que provoca el éxito. Hay que incentivar que haya un deseo continuo por experimentar y cambiar. El éxito actual es temporal y puede ser una plataforma muy útil que nos permita hacer cosas más grandes en el futuro. Pero la única manera en la que podemos llegar a esas nuevas cosas es probando continuamente nuevas maneras de hacer las cosas.