En esta ocasión, contactamos conEsther Roche, es fundadora de End2end Coaching, Coach2Coach y una experta en la materia. Desde muy joven se dio cuenta de la importancia de emprender y es una mujer que apuesta por ello fielmente. Con el paso del tiempo ha ido adquiriendo conocimientos hasta el punto de convertirse en una profesional. Le avalan más de 20 años de experiencia y su intención es ofrecer al interesado todo lo que estos años de aprendizaje le han aportado.
Buenos días Esther,
Primero de todo para situarnos, eres una experta en el coaching, pero para todos aquellos que aún no lo sepan, ¿cómo definirías tu profesión? ¿qué es el coaching?
Bueno Enrique, pese a que es una pregunta que me hacen muchísimas veces, lo cierto es que no hay una sola definición, pero para hacerlo breve y conciso, te diría que es un conjunto de técnicas procedentes de varias fuentes (entrenamiento deportivo, técnicas empresariales, psicología y filosofía) que se han fusionado para proporcionar a quienes lo experimentan unos resultados nunca vistos antes. Son técnicas mediantes las que acompañamos y ayudamos a la persona a tomar conciencia de cosas sobre sí misma que no había percibido antes y que pueden potenciar su éxito y eliminar sus propias barreras. Todo esto con algún objetivo siempre en mente, ya sea solucionar una situación o varias, o maximizar su rendimiento, por ejemplo.
Me gusta comparar elCoachingcon todo lo que rodea a Rafa Nadal y su tío. Admiro a ambos. Tony es un gran coach, aunque no se haya formado profesionalmente como tal. Logra sacar todo el potencial que su “coachee” lleva dentro, lo que sería el máximo objetivo de cualquier coach. Sin Tony, sería para Rafa un proceso mucho más largo y trabajoso. Ahora bien, el coach es un “elemento circunstancial”, de apoyo simplemente, porque si Rafa no pusiese el 100% de responsabilidad y compromiso por su parte en el proceso, no habría forma de obtener el máximo rendimiento, por mucho Coaching que tenga.
¿En qué medida te ayuda a desarrollar tu trabajo el estar tan conectado a las redes y depender tanto de ellas?
Bueno, en realidad no dependo “tanto”… jajaja. Pienso que lo que no pueden ser las redes sociales, es un sustituto de lasrelaciones sociales. Las redes sociales son un complemento fabuloso y súper efectivo para casi cualquier tipo de negocio y así es como yo me las tomo. También es cierto que casi el 80% de mis clientes me han llegado por mi negocio online, y el 100% en el primer año así que juegan un papel fundamental pero jamás sustitutivo. Creo que la función esencial de las redes sociales, al menos en mi negocio, es crear marca personal, generar confianza y transmitir una serie de valores. A partir de ahí, las cosas vienen más rodadas. Lectores, seguidores, fans, clientes… lo importante es posicionarte en la mente de tu público como una persona o empresa honesta, en la que se puede confiar, o sea, en dejar huella de alguna forma. Quizá hoy no estén interesados en tu producto o servicio, pero si les has ofrecido alguna cosa de calidad (sea un consejo, un ebook o un artículo) y dejas esa huella, se acordarán de ti en el futuro si creen que puedes ofrecerles lo que buscan.
Al estar en un contexto de crisis, ¿crees que esto ha repercutido en tu volumen de trabajo?
Sí, ha aumentado. Me imagino que el motivo fundamental no es precisamente la crisis, sino una conjunción de necesidades y expectativas por parte de mi público objetivo, en parte creadas por la crisis, con acciones por mi parte, como por ejemplo, enfocarme en mi nicho de mercado, “enamorarme de mi cliente” para diseñar servicios exclusivamente pensando en ellos, y dedicarme a hacer lo que de verdad hay que hacer, no andarme por las ramas tanteando.
Con respecto a las personas trabajadoras, la crisis empezó generando desempleados, pero también muchos de ellos decidieron coger un poco el timón del barco y emprender: “si no hay trabajo ahí fuera, me lo creo yo”. Esta actitud es lo que necesitamos en España, que no es un país emprendedor. Cierto es que no se nos incentiva para ello, pero quienes de verdad deseamos dejar de depender de una nómina y de factores externos, superamos las barreras que haya que superar para hacer lo que de verdad queremos. Por eso España en este sentido está cambiando, cada vez hay más emprendedores pese a los inconvenientes. Lo único que veo todavía un poco inmaduro es que, en términos generales, la mayoría decide emprender en áreas… digamos, “equivocadas”, que no están en línea con sus verdaderos propósitos. Para eso está el Coaching, precisamente, para primero identificar qué es lo que quieres, y después prepararte internamente para finalmente trazar un plan para conseguirlo.
¿Por qué tomaste la iniciativa de gestionar un blog? ¿Esto también ha influido en más o menos trabajo?
¡Jajaja! ¿Menos trabajo un blog?
Generar contenido de valor es muy, muy difícil. Ya no por la forma de escribir, sino por los temas que toques y si le interesan a alguien o no. Qué va, escribir en unblog, gestionar las redes, gestionar el buen funcionamiento de tu web, etc., sobre todo al principio, ¡es un trabajo como otro cualquiera! Yo cuando lancé End2EndCoaching online trabajaba todavía por cuenta ajena así quetodomi tiempo fuera de aquella empresa era precisamente para gestionar mi web, blog y redes sociales. Fue muy duro pero también extremadamente gratificante y además útil, porque al final me di cuenta de que era precisamente en el tema de personas inexpertas en negocios online donde quería enfocarme. Me apasiona comunicar y asesorar a personas en estos temas porque veo que, pese a que estos “emprendedores online” son conscientes de que internet puede ser su escaparate al mundo entero, hay mucho desconocimiento al respecto y a veces se lanzan ahí fuera sin las herramientas y conocimientos necesarios, aunque solamente sea para poder elegir bien. Y eso es lo que estoy haciendo ahora. Llevando dos blogs, aunque prima el deCoach2Coach, que trata de todos estos temas precisamente. Intento que la gente inexperta que quiere montar o arrancar o mejorar su negocio online, lo haga bien desde el principio. Si el cimiento de la casa está mal… Yo entiendo que si “no te llevas muy bien” con la tecnología o simplemente, no te llama la atención para nada, es muy lógico que encargues tu web a un diseñador e incluso después delegues su gestión y posicionamiento a otra persona o empresa. Pero también es cierto que se tiene un poco de miedo a estos temas, porque no se conocen. Luego te das cuenta de que tampoco es tan complicado y que ¡incluso quizá te guste! ¡Eso me pasó a mí! Pero lo que sí creo firmemente es que no debes delegar en terceros nada de lo que no sepas nada en absoluto. Mira los de las preferentes. Hay que tener un mínimo de conocimientos para asegurarte de que no te toman el pelo. Así que… no sé si he respondido a tu pregunta. Por todo eso y más, tengo, no un blog, sino dos.
Por último, como experta en marketing y coaching, ¿Cuál crees que es el motivo por el cual en España la formación elearning aún no ha llegado a su punto álgido?
Creo que en España en estos temas estamos a años luz de Estados Unidos. Incluso en el Reino Unido están por detrás. Todas estas iniciativas surgen allí, se desarrollan, tienen o no éxito y después empiezan a expandirse. Incluso en Sudamérica están mucho más puestos en temas online que en España. No tienes más que poner cualquier concepto de búsqueda de “cómo hacer tal cosa” en YouTube y la mayoría de resultados que obtienes son vídeos realizados en Sudamérica o por sudamericanos residentes en Estados Unidos. Me imagino (y se me está ocurriendo ahora mismo) que el e-learning ha debido de surgir precisamente de todos estos videotutoriales. Alguien se dio cuenta de que había mucha gente dedicándose y obteniendo ingresos a través de los videotutoriales que colgaban en YouTube y vio el filón: ¿por qué no creamos una plataforma idónea para este tipo de tutoriales?
El año pasado yo creé dos cursos en vídeo en una plataforma americana llamada Udemy. Meses después han surgido en España: Udemy en Español, la nueva plataforma de e-magister, y algunas más. La mayoría modelando a Udemy, que la verdad, es genial. Espero ver el día en que algo así ocurra con un proyecto español, aunque seguramente lo hay y yo no lo conozco.
Pero volviendo al e-learning como término más amplio, no solo en vídeo, creo que en España está haciendo mucho bien, tanto por la amplia oferta que hay, como vuestro propio portal, como por la proliferación de webs que fomentan el conocimiento y cursos básicos que mucha gente, mucha, busca.
Vivimos en la “sociedad de las prisas” y cuanto más fácil y accesible nos lo pongan todo, mejor. Esto es un hecho y más nos vale adaptarnos. Solamente el que se adapta logra sobrevivir. Un placer haber compartido este ratito con vosotros.
Muchas gracias Esther
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