Entrevista a Relendo.com, el “Wallapop” de los alquileres
En las jornadas de OuiShare y la Fundación Inndea en Valencia pudimos conocer en persona a Borja y Dhiren de Relendo.com. Acaban de entrar en SeedRocket, un hito muy importante para una startup joven como la suya. Nos cuentan más en esta entrevista
¿Cual es vuestro “elevator pitch” para explicar Relendo?
Dhiren: Relendo es una plataforma, web y app, que permite el alquiler de productos entre personas que se encuentran en una misma zona, algo así como el “Wallapop” de los alquileres.
Borja: Queremos hacer fácil lo que hasta el momento resultaba bastante complicado, por primera vez podemos alquilarle a nuestro vecino, una cámara de fotos, un cortacésped, o una bicicleta, a un precio más que razonable, y con la tranquilidad de un seguro y otras garantías que ofrecemos en la plataforma.
La misión de Relendo es promover un “consumo inteligente” mucho más eficiente y sostenible. Para nosotros es muy importante que todo el mundo pueda acceder a cualquier producto, de la misma forma que creemos que es necesario poderles dar una segunda vida a ciertos productos que no usamos en nuestro día a día. Y todo esto al mismo tiempo que conocemos a personas con las que compartimos intereses.
¿Qué representa para una startup como Relendo entrar en SeedRocket? ¿Ya hay mentorización especializada en el ámbito del consumo colaborativo?
Dhiren: Seedrocket ha sido una buena experiencia para conocer a emprendedores con un gran bagaje a sus espaldas. Creo que hay mucha mentorización en distintas plataformas online como ecommerce, saas, o marketplace, como es nuestro caso. En el caso del consumo colaborativo, temas como la regulación y dar en el clavo para llevar a cabo una plataforma sostenible con un efecto viral es un proceso que no se puede enseñar porque cada industria es distinta y especialmente si no hay un referente.
Borja: Entrar en Seedrocket es una gran oportunidad para nosotros, ya que vamos a poder compartir ideas y experiencias con otras startups, además de contar con el apoyo de grandes expertos tanto de Seedrocket como de la comunidad de Campus Madrid.
Para cualquier marketplace colaborativo, más allá de la masa crítica de oferta y demanda, la liquidez y el volumen de intercambios es la metrica esencial a considerar. ¿Cómo habéis resuelto el problema del huevo y la gallina en Relendo? ¿Qué tipo de objetos / vertical son los que funciona mejor?
Dhiren: Para captar la oferta nos solemos centrar en alguna ciudad en concreto, donde hacemos algunas pruebas con diferentes productos y canales, y cuando algo realmente funciona apostamos por ello y lo intentamos replicar en otras ciudades. En cuanto al tema de la demanda, está llegando de forma orgánica y debido al efecto red.
Actualmente los productos que mejor están funcionando en Relendo son las cámaras de fotos y todos sus accesorios, los proyectores, el material deportivo y herramientas de todo tipo.
Borja: Cuando hay un modelo con dos lados es siempre difícil encontrar el equilibrio debido a la famosa dicotomía que planteas del huevo-gallina. Nosotros intentamos encontrar ese equilibrio en la plataforma para que exista mercado y poder aportar valor a ambas partes, de nada sirve convencer a la gente de que suban sus productos si después no van a poder alquilarlos. Sabemos que tenemos que esforzarnos mucho a la hora de comunicar el valor que puede aportar Relendo tanto a una parte como a la otra.
Los productos que has mencionado son bastante caros y delicados ¿cómo funciona vuestro seguro? ¿os costó mucho conseguir que la empresa de seguros entendiera vuestra petición y pudiera hacer un cálculo de riesgos?
Dhiren: A día de hoy contamos con un seguro interno y estamos trabajando con Traity, pero también estamos hablando con grandes compañías de seguros y creemos que tendremos un acuerdo cerrado en los próximos meses para incrementar la cobertura actual.
Hemos hablado con empresas que tienen modelos similares en otros países europeos y muchos ya tienen seguros. Nos ha resultado relativamente fácil acceder a ellos y que entendieran nuestras necesidades, ya que contamos con un mercado que se encuentra en plena maduración.
Borja: La confianza en nuestra plataforma es fundamental, y sin duda la existencia de un seguro es una garantía de tranquilidad para nuestra comunidad, por lo que es algo en lo que tenemos especial dedicación.
Creo que estáis en contacto regular con varios “competidores” (alquiler o cesión de objetos) a nivel Europeo. ¿cómo funciona la colaboración entre empresas colaborativas? ¿alguno de ellos ha mostrado interés en iniciar operaciones en España?
Dhiren: Pues solemos hablar bastante a menudo y solemos intercambios cosas que nos funcionan, compartimos experiencias e ideas… en ese sentido hay bastante espíritu de colaboración entre nosotros.
Es muy interesante llegar a colaborar con “competidores” ya que nosotros nos vemos más como colaboradores. Algunos ya están presentes en España, y cuentan con algunos usuarios. Esto también nos muestra que existe bastante mercado.
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Albert Cañigueral
Ingeniero multimedia fascinado por aplicar los modelos disruptivos de internet fuera de internet fundó ConsumoColaborativo.com en 2011 y ha formado parte de la vanguardia del movimiento desde entonces, siendo referencia en lengua española, ejerciendo de Conector de OuiShare para España y América Latina y formando parte del equipo de Global Curators de CollaborativeConsumption.com.
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