Guía Mailify: crear un escenario de email marketing de carrito abandonado

Tener un carrito abandonado en tu e-commerce es algo totalmente normal, no importa el sector o el tipo de productos que tengas, las estadísticas reflejan que entre el 50 y el 70% de usuarios que empiezan una compra online no la terminan.

Pero no te alarmes no todo está perdido, esto es una oportunidad potencial de venta donde debes implementar una estrategia de email marketing adecuada para la recuperación de un carrito abandonado.

Existen diversas razones por las cuales los visitantes de tu sitio web abandonan su carrito de compra, aquí te hacemos un listado que te ayudará a identificar tus falencias:

• Los costos de envío son caros
• El sitio pide crear una cuenta para comprar
• Los procesos de pago son muy largos y complejos
• Existen errores de funcionamiento en el sitio web
• Hay pocas opciones de pago
• La navegación del sitio web es muy lenta

Es importante que analices estas fallas y las resuelvas si es el caso, son puntos imprescindibles que te ayudarán a optimizar tus ventas y a reducir el porcentaje de carrito abandonado. Igualmente, es necesario que tengas una estrategia para la recuperación de carrito abandonado porque aunque puedas reducir el porcentaje no se desaparecerán del todo.

Cómo activar un escenario de email marketing de carrito abandonado con Mailify

En la página de inicio haz clic en el botón Crear una campaña. Luego selecciona la opción Campaña Automática.

Asigna un nombre a la campaña y luego selecciona el activador Carrito abandonado.

Lo siguiente es configurar los parámetros de tu escenario, así que elige la tienda donde se detectarán los abandonos, para ello tienes que tener tu tienda vinculada a Mailify, si no es así asegúrate de hacerlo antes y si tienes alguna duda comunícate con el equipo de asesoramiento de Mailify.

Selecciona la lista de bajas para tu campaña de esta manera se excluirán automáticamente estos contactos de tus envíos y clic en validar (botón verde).

Ahora visualizarás la pantalla del activador donde debes hacer clic en Añadir un mensaje, luego saldrá el interfaz la opción de asignarle un nombre y elegir el periodo de espera.

Elige la opción EmailBuilder/Plantillas donde podrás usar una plantilla preconfigurada de recuperación de carrito abandonado totalmente personalizable. También, tienes la opción de crear tu mensaje desde cero y crearla totalmente a tu gusto.

Estando dentro del editor de contenidos Email Builder de Mailify encontrarás al lado derecho de la pantalla diferentes estilos de bloques, tipos de contenido a añadir (imagen, texto, vídeo, carrito) y todas las opciones referentes a la apariencia de tu diseño (colores de fondo, tamaños de fuentes).

Lo siguiente es definir cómo será la apariencia del carrito en tu email. Para ello haz clic en los parámetros del bloque de carrito podrás configurar el número de artículos, el título y la descripción del producto, los colores, el enlace, el precio, entre otros. Los cambios se aplicarán a todas las líneas de productos añadidas en tu mensaje.

Cuando tengas el mensaje terminado haz clic en validar, seguidamente se abrirá la interfaz de creación automática de la campaña donde podrás crear una secuencia de emails en función al comportamiento del destinatario.

¡Ya está! una vez configuradas las secuencias lo siguiente es activar el escenario.

Cómo puedes ver la creación de campañas automáticas de carrito abandonado son muy intuitivas de realizar con la herramienta de email marketing. Un mensaje de este tipo puede ayudarte a rescatar una venta que creías perdida. Recuerda hacer tu email muy atractivo y claro, un buen consejo es que incluyas mensajes que recurren a la emoción.

Si después de esta explicación aún te queden algunas dudas te invitamos a consultar nuestro vídeo tutorial donde mostramos paso a paso como hacerlo.

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Mariano Cabrera Lanfranconi (@Mclanfranconi) vive en Santa Cruz de la Sierra, Bolivia. Es Consultor & Trainer de empresas / Creador de MarianoCabrera.com / CoFounder de Grupo Hemisferios / CoFounder de TuMercadazo.com / Conferencista y Capacitador / Fanático y apasionado por el marketing y la publicidad