Posiblemente has intentado acceder a filmin para ver una película, un corto o leer una noticia alguno de estos días y te has encontrado con una página de error. Sentimos muchísimo esta situación que se originó el pasado domingo a las 19h cuando un rayo impactó en la central de Amazon en Irlanda dejando sin servicio a las miles de compañías que tienen alojadas sus webs en los servicios (en teoría) infalibles de la empresa norteamericana, entre ellas filmin.
En las últimas 72 horas hemos intentado conseguir que Amazon restaurara alguna de las copias que tenían de nuestra web sin éxito alguno, todas se habían visto afectadas por el rayo. Finalmente hoy hemos podido tener online nuevamente la web y la aplicación de iPad.
Como verás, la web no está 100% operativa (el nuevo catálogo no se encuentra disponible y la subida de cortometrajes está desactivada), esperamos poder regresar a la normalidad durante los próximos días. Hoy nuestra prioridad era devolver el servicio, es decir, ofrecer de nuevo cine a quienes confiais en filmin para ello. A todos vosotros os queremos pedir nuevamente disculpas por todas las molestias ocasionadas y además os queremos compensar por vuestra paciencia y comprensión:
- los usuarios premium verán prorrogada su suscripción 30 días más sin coste adicional.
- los usuarios premium con suscripción automática recibirán un mail informándoles de su compensación.
- los clientes que habían adquirido una película y no pudieron visionarla, recibirán 2 códigos promocionales para ver esa película y otra más cuando quieran.
Estas compensaciones se harán efectivas en los próximos días.
Cualquier duda, comentario, sugerencia o crítica, por favor hacédnosla llegar.
De nuevo, aceptad nuestras más sinceras disculpas.
Gracias por vuestra paciencia, confianza y comprensión.
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