Renunciar a un trabajo estable y lanzarse a empezar de nuevo es lo que define a un emprendedor. Y esto fue lo que hizo exactamente Matteo Cera, Gonzalo Ucar y Oscar Peña cuando decidieron abandonar su trabajo en Londres como asesores de estrategia en negocios y fundar Hogaru.
Hogaru es una Startup de servicios colombiana que ofrece la posibilidad de contratar personal para el servicio de aseo domiciliario.
Fundar un negocio se hace realidad cuando logras identificar una necesidad aún insatisfecha del mercado. Matteo, Gonzalo y Oscar, lograron reconocer la informalidad existente en Colombia en la contratación de personal de aseo en los hogares. Es común en Colombia y Latinoamérica solicitar a familiares o amigos, personas recomendadas dedicadas a esta labor.
Por esta razón, Matteo Cera, Gonzalo Ucar y Oscar Peña idearon Hogaru.com, una plataforma web donde puedes contratar a mujeres debidamente seleccionadas y capacitadas en esta labor. Creando de esta manera un círculo virtuoso de beneficios:
Los Hogares – se benefician porque necesitan personas de confianza que sean garantía de seguridad al interior de las residencias. Además, de contar con personas capacitadas en el aseo de residencias familiares.
Personal de Aseo – se beneficia porque son mujeres que aspiran a ganar un salario digno con todas las prestaciones de ley y seguridad social, como lo demanda la legislación colombiana con la entrada en vigencia del Decreto 721 de 2013.
Compañía – se beneficia económicamente creando nuevos puestos de trabajo gracias a la creatividad y función empresarial.
Analizar el modelo de negocio es nuestro objetivo, así que, a continuación analizaremos a Hogaru con el enfoque Personas, Proceso y Producto. Espérame al final, quiero compartir contigo los retos más importantes que sorteo el equipo fundador al inicio de esta aventura. 😉
Personas – Proceso – Producto:
Las Personas de Hogaru – el equipo de trabajo está compuesto por 55 personas, 40 pertenecen al equipo de aseo, compuesto en su totalidad por madres cabeza de familia y 15 personas hacen parte del equipo administrativo.
Emprender exitosamente es genial, pero tener en cuenta en tu modelo de negocio una población vulnerable, víctimas de la violencia como son algunas de estas mujeres, es absolutamente extraordinario. Hogaru además, brinda a sus colaboradoras el acceso a créditos y actividades de recreación que agregan valor al equipo de trabajo.
El Proceso de Hogaru – Las personas contratadas por la compañía pasan un proceso de selección de 30 filtros que garantiza la confianza, disciplina y cualidades técnicas de cada una de las trabajadoras. Las personas se contactan con la compañía a través de Hogaru.com para solicitar o reservar el servicio de aseo, que va en función al tiempo de servicio (4Hr – 8Hr) pero en esencia el aseo incluye: habitaciones, cocina, baños y salas.
Los Servicios de Hagaru – se encuentra en Bogotá, Cali y Medellín, seguramente vendrás algunas ciudades más. La puntualidad y cumplimiento es clave en los modelos de negocio que se basan en servicios, Hogaru lo sabe y lo hace muy bien, lo digo por experiencia, el servicio es sobresaliente. La persona llegan a tu casa debidamente equipada y uniformada. 😉
Ventajas Competitivas:
Estos Fueron los Retos Principales al Empezar Hogaru – hacer coincidir el producto con el mercado no es tarea fácil, eso que tienes en mente ¿realmente es lo que las personas necesitan? “Product/Market Fit” Damos por sentado que es así, pero son muchas las ocasiones en que compañías sacaron productos que nadie quería. Ese fue el principal reto al cual se enfrentaron Matteo Cera, Gonzalo Urca, y Oscar Peña antes de lanzar Hogaru.
Saber ejecutar es de extrema importancia – si lo analizas bien, todos sabíamos más o menos desde hace tiempo que no existía un sistema para contratar personas del servicio doméstico, también que el servicio de taxis es deficiente o que hacer cola para pagar cuentas es una pérdida de tiempo. Construir un negocio en función a un problema y cobrar por darle solución, es la clave de todo.
Otro reto importante al cual se enfrentaron los fundadores de Hogaru fue recaudar dinero. Es difícil si, pero no imposible y todo se resumen en una frase que me compartió Matteo “El dinero llegará a tu Startup cuando realmente lo merezcas.” Cuando tu producto satisfaga una fuerte demanda del mercado.
Expandir la operación de Hogaru y crear una cultura corporativa es el reto actual del equipo fundador. Eventualmente Hogaru planea llegar a Perú y Ecuador a principios del 2016.
Como dicen por ahí, se aprende más con el ejemplo que con la teoría. Hogaru, es un ejemplo de perseverancia y disciplina, por eso es importante conocer historias de compañías jóvenes que han hecho las cosas bien.
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Eric Mosvel
Financiero e Ingeniero, soy blogger de finanzas personales. Desde el 2012 escribo contenidos acerca de las finanzas. Apasionado por temas de inversión, gestión de patrimonios y educación financiera.
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