El cajero de un hotel recolecta dinero de los huéspedes para su alojamiento y cualquier otro cargo en el que puedan incurrir durante su estadía, como estacionamiento, servicio de valet, servicio de habitaciones y tarifas de teléfono o uso de computadora. También se le exige comúnmente que mantenga registros y archivos relacionados con las transacciones financieras que se realizan en la recepción. Su trabajo normalmente implica responder a las preguntas de los huéspedes con respecto a las tarifas y los servicios.
Requisitos de habilidad
Se requieren buenas habilidades matemáticas para este trabajo. Aunque la mayoría de las cajas registradoras modernas o terminales de punto de venta (POS) calculan automáticamente las tarifas e impuestos en función de la programación de su software, se espera que el cajero de un hotel pueda calcular con precisión las tarifas de habitaciones a granel o los descuentos corporativos, y agregar habitaciones y Cargas auxiliares utilizando una calculadora o máquina sumadora. Las habilidades de servicio al cliente son necesarias para este trabajo, así como la capacidad de trabajar bien con el personal del otro hotel.
Deberes de trabajo
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Además de procesar efectivo, tarjetas de débito y transacciones de tarjetas de crédito para los huéspedes, el cajero de un hotel es a menudo responsable de preparar y enviar depósitos bancarios diarios. También se le puede solicitar que complete con precisión los formularios de informes de impuestos sobre las ventas. Si los clientes tienen preguntas o inquietudes sobre los cargos en sus facturas, el cajero del hotel debe ser competente para atenderlos a su entera satisfacción. Si un hotel tiene cajas fuertes o cajas de seguridad para proteger las posesiones valiosas de sus huéspedes, el cajero del hotel a menudo se encarga de garantizar la seguridad de los contenidos.
Condiciones de trabajo
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El ambiente en el que trabaja el cajero de un hotel es normalmente cómodo. Por lo general, se sienta o se para detrás de un mostrador para realizar su trabajo. La destreza manual es necesaria para operar máquinas sumadoras y cajas registradoras. Traje profesional de negocios es típicamente requerido para esta posición. Algunos hoteles proporcionan uniformes a todos los miembros del personal para presentar una imagen de equipo unificada a los huéspedes y hacer que sus empleados sean fácilmente reconocibles.
Requisitos educativos
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Un diploma de escuela secundaria o equivalente generalmente se requiere para ser un cajero de hotel. Los cursos completados en administración de hospitalidad o servicio al cliente se consideran una ventaja para los solicitantes de caja del hotel. Experiencia previa en manejo de efectivo, contabilidad, relaciones públicas o relaciones con clientes es deseable.
Salario y oportunidades de avance
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Esta posición comúnmente ofrece una amplia gama de oportunidades de crecimiento profesional, especialmente en grandes cadenas hoteleras. Con frecuencia se abren puestos en ventas, mercadotecnia, relaciones con los huéspedes y administración de nivel de entrada que se ofrece a los cajeros competentes del hotel. Según la información proporcionada en CBSalary.com, el salario promedio nacional de los Estados Unidos para un cajero de hotel en 2010 fue de $ 17,378.
Referencias
- Universidad del Estado: Descripción del puesto del cajero del hotel
- Salario CB: Hotel Cashier Salary
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