Las 5 etapas de un viaje - Informe "Social Travel en España"

Ya se ha presentado el Social Travel en España, un informe hecho por  NH Hoteles y Territorio Creativo, con la dirección técnica de Concepto 05.

Con las 5 etapas del viaje que ha definido Google (Dreaming, Booking, Planning, Experiencing y Sharing) han anailzado la nueva manera de viajar gracias a las redes sociales, las nuevas tecnologías para comprar, reservar y/o preparar un viaje de los españoles. A continuación algunas conclusiones (por Concepto 05 - en cita - y por Publikda) al igual que curiosidades del estudio.

"Para recoger toda la información hicieron una encuesta online autogestionada de unos 10 minutos de duración. El público objetivo de la investigación son internautas que han realizado una compra online de billetes o alojamientos en el último año y que además son usuarios de redes sociales.
Se han obtenido 405 encuestas válidas con un error muestral del +/- 4,85%."

Dreaming

Esta es la primera fase del viaje, donde los usuarios buscamos todo tipo de información en diversas fuentes fiables o inspiradoras. Gracias a este estudio vemos que:

El 63% de los viajeros españoles que compran a través de internet se inspiran enagencias de viajes onlinecomo Atrápalo, Booking o Rumbo.

6 de cada 10 se basan en loscomentarios de amigos y familiarespara decidir cuál será su destino.

Losblogs de viajesson fuentes de inspiración para 1 de cada 2 viajeros.

Planning & Booking

A la hora de planificar un viaje, tenemos una saturación de fuentes de información, de la que normalmente seleccionamos:

Laswebs oficiales de turismo (63% de las personas deciden consultarlas para planificar el viaje)

9 de cada 10 viajeros se fían bastante o mucho de loscomentarios y recomendaciones de otros usuarios.

Personalmente, me parece muy interesante el siguiente dato, sobre los comentarios que dejan otras personas en las redes sociales y en las webs de opinión de sitios. ¿Os ha pasado a vosotros también que al iros de un sitio os piden que los recomendéis en las webs de reserva? ¡A mi un montón de veces! Siempre me sorprendía, pero realmente notan la diferencia de clientes teniendo buenas y malas opinones

Experiencia

¡Tengo que confesarlo! Soy una de esas personas que para viajar no me separo del móvil, me encanta usar aplicaciones como Google Mapsu otras aplicaciones de viajes

Los servicios paracompartir coche o alojamientoson una nueva tendencia que, de momento, sólo utilizan 2 de cada 10 viajeros.

Sharing

Somos animales sociales, y a la hora de compartir lo que nos gusta o no nos gusta, somos rápidos y extremistas. Si la experiencia ha sido "normal", es más difícil que la compartamos, sin embargo, haber vivido un momento "extremo", nos llevará seguro a contarlo.

A la hora de compartir la experiencia en los alojamientos, los usuarios realizan comentarios tanto positivos como negativos.

Sólo el 4% suelen comentar únicamente los casos negativos. la red por excelencia para compartir las experiencias de viaje (83%)

Otras plataformas como Instagram o Foursquare cobran relevancia en esta fase con un 36% y 24% de uso respectivamente.

>>Descarga el estudio Social Travel en España completo