Seguro que una de tus metas ha sido crear y vender productos rentables , por lo cual ya sabrás que los retailers tienen una fuerte competencia en el camino para ganar clientes, ya que muchos no están en disposición de tolerar un servicio poco eficiente o estrategias pobres de marketing.
Es por ello que los grandes retailers que buscan aumentar ingresos descubren nuevas formas para superar las expectativas de los consumidores y ofrecerles una experiencia única que les genere lealtad y referencias.
Es importante que tomes nota y pongas en práctica estos 10 mandamientos para vender más que a continuación te muesto para que logres vender más.
Olvida esta idea y sustitúyela por el pensamiento de que el 90% de las personas que entran a tu local inician viendo, pero tú les debes mostrar una excelente razón por la cual haya valido la pena irte a visitar este día.
Así que destácate y hazles conocer ofertas especiales, novedades y todo lo que tienes por ofrecer.
Si los clientes van a tu tienda es porque van para comprarte, al menos así debes pensar.
Llénalos de ofertas y no los ignores.
Aunque parece un punto básico, ya habrás visto muchos vendedores que se congregan en la caja registradora a platicar sin que alguno se acerque para ofrecer atención.
En tu local, la máxima debe ser:
jamás se debe ignorar a un cliente
Estos tiempos son de alta competencia y es vital que te traces mayores metas de ventas.
Pero, realizar ventas más allá de lo estipulado exige compromiso y dedicación para vender agresivamente a cada cliente, sacando el máximo provecho de cada oportunidad.
Rodéate de un equipo con suficiente capacidad para cumplir esos objetivos, una vez que les hayas dotado de herramientas para que lo logren.
Cuando los clientes están esperando experimentan ansiedad, se fatigan y comienzan a sentir inseguridad sobre las compras que están por realizar.
Por ello, ningún cliente jamás debe esperar por nada.
Por ejemplo, el no tener un sistema de pago eficiente, arriesga tu venta. Debes asegurarte que tu proceso de ventas es rápido, amigable y fácil.
No subestimes nunca la capacidad de un cliente para realizar una compra.
Trata a todos los que entren a tu tienda como si tuvieran el dinero para gastar, sin importar cómo actúen o qué cosas digan.
Tus interpretaciones podrían no ser las más precisas, simplemente: trátalo como si fuese a gastar.
En una ocasión entré a un retailer reconocido, y sólo luego de haber pasado 17 minutos alguien me saludó.
Selecciona a una persona que haga sentir bienvenidos a tus clientes y los lleve hacia lo que están buscando.
Un simple: " Gracias por venir. ¿En qué puedo ayudarle? " podría marcar la diferencia entre una venta perdida y una venta segura.
Una manera para que logres aumentar la lealtad de tus clientes, así como la experiencia, es que te asegures que el manager esté involucrado con cada cliente.
Esto marcará la diferencia y hará sobresalir a tu negocio entre la competencia, añadiendo valor.
Los vendedores deben estar capacitados para realizar las preguntas correctas y dar las mejores respuestas, deben saber escuchar al cliente y conocer bien el inventario para brindarles la mejor solución, ya que cuando un cliente compra algo es para solucionar problemas.
Cada vez que alguien te compra un producto, está dando forma a una nueva oportunidad para que generes otra venta.
Una vez que el cliente haya elegido el primer producto, ofrécele otros que pudiesen complementar ese que ya llevan.
Por ejemplo: " Tenemos unos guantes que van perfecto con ese abrigo. Déjeme mostrárselos ".
Las personas estarás más receptivas a comprar, justamente para justificar su primera adquisición. La saturación de producto no sólo aumenta las ganancias, también la lealtad del cliente.
Nunca le tomes la palabra a un cliente cuando te diga que no puede pagar algo. No sólo puede, sino que además pagaría mucho más allá de su presupuesto, si saber ejecutar la estrategia de forma correcta.
Reconoce su idea de un presupuesto limitado, pero debes continuar mostrándole tus productos o tus servicios, por un mayor valor.
Estos han sido los 10 mandamientos para vender más que te traigo el día de hoy, espero que te hayan gustado, los apliques y aumentes tus ventas.