Nuestros amigos de ITIL Training Zone acaban de publicar un resumen en formato “mind map” de la actualización de ITIL 2011.
Echadle un vistazo. Vale la pena. Son muy útiles como material de consulta o referencia. Los podéis descargar en formato pdf a través del siguiente enlace:
http://www.itiltrainingzone.com/itilmindmaps.html