Problemas de negocio y de mercadotecnia

En los negocios, normalmente, cuando tenemos un problema, se presentan resultados que no corresponde a los esperados o los establecidos en la estrategia, de hecho, casi todo problema de negocios cae en la categoría de selección entre alternativas.

Ahora bien, no todos los problemas de negocio son relacionados a la mercadotecnia, sino que pueden pertenecer a otras áreas funcionales como la de finanzas, producción o recursos humanos; empero a nosotros nos ocupan, únicamente, los relacionados con la mercadotecnia y que, básicamente, pertenecen a alguno de los atributos del producto, esto es, su precio, la promoción y su mercado.

Se dice que un problema de negocio se orienta hacia una decisión y un problema funcional, como los de mercadotecnia, se orientan a la recolección de la información. Ahora bien, el primer problema, consiste, paradójicamente, en establecer las alternativas con las que disponemos y para ello será importante poder definir muy claramente nuestro dilema y que puede empezar, elementalmente, por una narración de sus orígenes, tomando en cuenta e incluso enfatizando las reacciones psicológicas que nos provocó en sus inicios, porque todo problema de negocio es personal, a final de cuentas, porque nuestro negocio, nuestro trabajo también lo es.

Posteriormente, tendremos que preparar un plan para la recolección de información que nos permita apreciar con mayor claridad cuál es la mejor de las alternativas, el plan es la materia del problema funcional, de mercadotecnia, y puede basarse en modelos previos según las características y atributos del problema de negocios. Con un modelo tendremos que definirlo de acuerdo a las condiciones del problema de decisión, sobre todo, de tiempo y dinero