Qué es el storytelling: claves y secretos (+ ejemplos)

Estoy seguro que de niño o niña tus padres te leyeron alguna vez un cuento.

¿Recuerdas lo emocionante que era ese momento?

Ahora los padres enchufan a sus hijos a una consola de videojuegos o le prestan su Smartphone para ver Youtube o jugar Angry Birds, pero hubo una época en que leían a sus hijos casi todas las noches un cuento.

Recuerdo a mi madre inventando historias tan locas como la de un marciano en miniatura que iba a buscar a un niño (Obviamente yo era el niño) y lo encogía para así invitarlo a pasear por el mundo en su mini-nave espacial. ¿Por qué recuerdo eso?

Muy simple, porque las historias tienen esa magia del relato que nos hace imaginar, sentir y hasta soñar.

Las historias nos conectan emocionalmente.

El ser humano está programado para escuchar historias, emocionarse con ellas y así conectarse.

Por esta razón es que el storytelling es algo mágico cuando una marca o empresa lo utiliza en sus comunicaciones de forma eficiente.

Así que como diría un dermatólogo...

... Vamos al grano

Definiciones hay muchas, pero mi favorita es la más simple de todas:

Storytelling es el arte de contar una historia.

Listo, así de simple.

Es más, hay una frase de Maya Angelou (Poeta Americana) que me encanta y es la siguiente

Básicamente el storytelling se trata de utilizar un relato o historia en las comunicaciones de una empresa.

El principal objetivo que persigue el storytelling es el de conectar emocionalmente al consumidor con la marca.

Storytelling se trata de atacar a los sentimientos, antes que a la razón. Click Para Twittear

Si se logra emocionar al potencial o actual consumidor, se crea un lazo más estrecho en la persona y la marca.

Piénsalo un momento.

No es lo mismo ver en televisión una publicidad donde directamente te dicen de qué se trata el producto o servicio, sus cualidades, beneficios y el precio.

¿No sería más interesante sentarte a ver una historia que te atrape?

A modo de ejemplo, te invito a ver una de mis publicidades favoritas cuando hablo de storytelling y es obra de Thomson Holidays.

Te presento a: "Simón el ogro"

¿Qué te pareció? ¿Fantástica no?

¿Entendiste el mensaje?

Claro que lo entendiste y estoy seguro que cada segundo que pasaba te daban más y más ganas de saber de qué se trataba la publicidad.

¿Qué nos queda en la mente?

Que para dejar ser un ogro en la vida, hay que tomarse unas buenas vacaciones.

Claro que no.

Como conferencista, muchas veces utilizo el storytelling durante mis conferencias para así mantener al público atento y conectado conmigo.

En el siguiente video de Natalia Gómez del Pozuelo (Mecenium) ella explica con interesantes demostraciones y ejemplos, la importancia del storytelling a la hora de hablar en público.

Aquí en el blog podrás encontrar varios artículos donde utilizo algunas fórmulas de copywriting y de storytelling para mantener a los lectores atrapados en el artículo.

Otro claro ejemplo de cómo se puede aplicar el storytelling para llamar la atención de las personas, es lo que hace mi padre ( Pedro Cabrera Yegros) con sus famosos cuentos cortos.

Me imagino que así como él logra generar tantas reacciones positivas, una marca podría aprovechar la misma estrategia en sus redes sociales, para conectarse más con sus consumidores.

Como habrás notado, el storytelling es algo mágico, que bien utilizado, puede generar realmente una emoción en la otra parte.

Buscando algunos videos y recursos sobre el tema, me encontré con este genial artículo de Neurads.com donde dan 10 consejos o claves para hacer un buen storytelling:

Clave #1 - Storytelling no es nada nuevo.

Hay que comprender que no estamos ante una nueva tendencia.

En realidad durante años la publicidad se valió de contar historias para conectarse con sus consumidores.

Utilizar esta técnica no es algo novedoso, pero si es parte importante del proceso de comunicación.

Clave #2 - El protagonista no es la marca.

El storytelling no se trata de hablar de la marca y contar una historia. Se trata de que los verdaderos protagonistas sean las personas o personajes animados.

Mucho cuidado de caer en este error.

Clave #3 - Humaniza a tu marca.

¿Quieres hablar de tu marca sin seguir mi anterior consejo?

Entonces preocúpate de humanizar a tu marca.

Clave #4 - Genera empatía.

Es clave en el proceso de storytelling buscar generar empatía para así conectarse con las personas.

No es solo contar una simple historia.

Sin conexión, no vale la pena.

Clave #5 - El contenido es clave.

Más allá de contar una historia o cómo se la cuenta, lo más importante es el contenido.

Clave #6 - Utilizar temas universales.

Hay ciertos temas que despiertan interés en las personas.

Temas como la vida, la muerte, el amor, la amistad, el engaño, la esperanza.

Utilizar estos temas como la trama de nuestra estrategia de storytelling, aumentará las posibilidades de que ese mensaje se expanda.

Clave #7 - Apuesta por la interacción.

Si sumamos el storytelling a una acción que permita interactuar con el público, entonces realmente estaremos armando una muy buena estrategia.

A modo de ejemplo, me encantó este video que resume muy bien esta combinación explosiva, en esta campaña de la película " La vida de Pí "

Clave #8 - Emplea diferentes tipo de storytelling

No existe una única forma de contar una historia, sino varias.

Te invito a visitar este artículo donde André Mazarro (Director creativo de Sid Lee Amsterdam) analiza 8 tipos de storytelling en publicidad.

¿Ves? Hay mucha creatividad en este proceso.

Clave #9 - Deja una moraleja.

Las grandes historias siempre tienen una buena moraleja al final.

No todas las acciones de storytelling deben tener una, pero utilizar este recurso, podría ser muy beneficioso para el mensaje que vayas a realizar.

Clave #10 - Tener en claro el mensaje.

Repito. No se trata de crear solamente historias.

Se trata de transmitir un mensaje.

Si el mensaje no está claro, el storytelling no tendrá sentido.

Para explicar este proceso me he apoyado en el ebook: " El storytelling: Los secretos de concebir un buen storytelling " de 50minutos.es.

De varios tipo de procesos que he investigado, este ha sido el que más me a gustado por la clara definición de cada etapa.

A continuación, explicaré cada etapa de este proceso, para que finalmente, se pueda crear el relato completo.

Etapa #1 - Determinar la búsqueda.

Esta etapa del storytelling es la encargada de llamar la atención del público objetivo.

Básicamente se trata de tener en claro, qué es lo que buscará manifestar nuestra historia.

Etapa #2 - Caracterizar los personajes.

Hay que definir claramente cómo será cada personaje de nuestra historia. Por lo tanto hay que definir su personalidad, forma de ser, sentimientos, comportamiento, hasta su aspecto físico.

Tampoco hay que olvidarnos de que el protagonista, puede ser un objeto o una marca humanizada.

Etapa #3 - Definir el antagonista.

El antagonista es ese objeto que será un obstáculo para nuestro protagonista. Aquello que deberá superar para alcanzar lo que quiere.

Puede que sea un personaje, un objeto, una situación o una necesidad.

Este elemento es clave en el proceso de storytelling porque sin él, la historia no tendrá mucho sentido y dejará de ser interesante.

Etapa #4 - Crear los acontecimientos.

Estos acontecimientos, son todas esas situaciones que derivan del antagonista y que hacen que el protagonista sienta diferente sentimientos como felicidad, tristeza, angustia, etc) los cuales le impiden avanzar en su objetivo.

Etapa #5 - Resolver la crisis / culminar la búsqueda.

Cuando se alcanza el momento de mayor tensión, de mayor atención o más llamativo, allí debe aparecer la solución.

Es ideal que este elemento aparezca de forma coherente para que desenrede todo el nudo generado a lo largo del relato.

Etapa #6 - Reactivar la historia.

Esta etapa es típica del storytelling. Aunque la historia haya acabado en la etapa 5, lo que hay que buscar es que el público de la misma la transmita a otros.

Hoy en día con las redes sociales, esta etapa es más eficiente que hace años atrás.

Etapa #7 - Parecerse a la realidad.

La última etapa está basada en relacionar la historia con quien la cuenta, ya sea una persona, empresa, marca, individuo.

Esto es clave, dado que por mayor que sea el impacto de la historia, sin ese detalle, puede que se olvide rápidamente.

Una vez que se tienen listas todas las etapas es hora de comenzar a crear la historia, desarollarla correctamente y según el formato elegido (y el objetivo).

No será lo mismo un video animado de una marca, que el storytelling que se utilice por parte de un político en su campaña. (Sí, también sirve para política)

No podía terminar este artículo, sin enumerar algunos de los ejemplos de marcas que utilizan el storytelling en sus comunicaciones.

Así que vamos a ver mi selección de favoritos.

Ejemplo # 1 - I Would Run To You (Nike)

Este es un claro ejemplo de saber contar una historia de amor, utilizando también un poco de humor. Como se puede ver, a lo largo de la publicidad se atraviezan varias de las etapas de storytelling que mencioné.

Ejemplo # 2 - Mi papá me miente (Met Life)

Aquí hay que alistar los pañuelos, porque realmente este es uno de esos comerciales que realmente meten el dedo en la llaga. Interesante cómo es el giro de la historia, donde todo comienza bien y de pronto... bueno, mejor mira el video.

Ejemplo # 3 - La historia de Lego (Lego)

Otro ejemplo de storytelling y del cual hablé en mi artículo "La mejor lección de marketing, la historia de Lego" es el siguiente video animado que preparo dicha empresa. Una forma entretenida de conocer su historia y de paso divertirse.

Muy bien, espero que te haya gustado este tema sobre el storytelling y que hayas aprendido la importancia de utilizar este recurso en publicidad.

Te invito a seguir leyendo el blog, para conocer más temas interesantes!!!

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