Que majos son los de Nokia

Hoy he estado revisando los correos que tengo de noticias y he encontrado uno muy curioso que no había leído. Resulta un propietario de un Samsung Galaxy S4 llamado Richard Wygand, había tenido un “pequeño” percance con su teléfono móvil. Lo había enchufado a la red eléctrica para cargarlo y se encontró con que se incendio. Todos sabemos que estas cosas pueden pasar, pero siempre te sorprende que pasen en un dispositivo de esa gama. Pues bien resulta que el usuario en cuestión se puso en contacto con la marca coreana para informarle  de lo sucedido.

Desde Samsung le ofrecieron el reemplazar el terminal por otro pero bajo unas condiciones. Richard tuvo la idea de colgar anteriormente un vídeo en Internet en el cual mostraba lo que le había pasado y como habían quedado el teléfono y el cargador. Una de las condiciones que le puso Samsung era que retirara el vídeo. A Richard esto no le gusto y decidió publicar otro vídeo en el que mostraba la carta recibida con las condiciones que pretendían darle otro terminal a cambio de su silencio.

Estos vídeos se difundieron los las redes sociales hasta llegar a Nokia y estos le ofrecieron a través de su cuenta oficial de Twitter regalarle un Nokia Lumia para que de estar forma pudiese comprobar como debería funcionar realmente el servicio al cliente.

Si os cuento la verdad no se realmente como habrá acabado la historia, pero tengo que decir una cosa, ¡que majos son los de Nokia! ;D y que inteligentes, ya que esto no es mas que una estrategia puramente comercial y de marketing, pero hay que decir que se lo han currado bien.

Espero que os guste y que me haya explicado bien. Si te ha gustado el contenido o te ha servido para algo compártelo en las redes sociales y así puede que le sirva también a otra persona, muchas gracias.