Steve Jobs: lo primero es un buen producto

Hace unas semanas hemos vuelto a oír que Steve Jobs se ha vuelto a coger la baja médica. Hay cierta preocupación acerca de su estado de salud y de la repercusión que éste pueda tener en Apple, dada la personalidad carismática de Steve Jobs.

Steve Jobs fue uno de los fundadores de Apple Computer en 1976 y lideró al equipo que desarrolló e Macintosh a principios de los 80, pero en 1985 tuvo que dejar la compañía tras una lucha de poder interna con John Sculley, el que por entonces era consejero delegado de Apple.

Nosotros queremos aprovechar este momento para echar la vista atrás y recuperar unos extractos de una entrevista que Newsweek hizo a Steve Jobs en 1985, hace 25 años, poco después de que le echaran de Apple (12 años más tarde regresó a la compañía).

Es interesante ver que en 25 años sus puntos de vista y sus actitudes hacia la palabra producto no han cambiado. La manera de pensar de Steve Jobs es compatible con lo que decíamos al hablar del Plan de Marketing. En lo que se refiere a sus fortalezas, Jobs dice que lo que mejor se le da es construir productos:

“Lo que mejor se me da es encontrar a un grupo de personas con talento y hacer cosas con ellos. Respeto la dirección que Apple está tomando. Pero, personalmente, quiero hacer cosas. Y si no hay espacio para mí para que pueda hacer cosas ahí, entonces volveré a hacer lo que ya he hecho dos veces antes. Lo hice en mi garaje cuando Apple empezó y lo volví a hacer en el garaje metafórico cuando el Mac empezó.”

Por aquel entonces rechazó ofertas para ser profesor y dijo que no estaba listo para ser un experto. Jobs fundó NeXT computer, la compañía que finalmente fue comprada por Apple en 1996 y de la cual nació la base del actual sistema operativo Mac OS X. También adquirió la división de gráficos por ordenador de Lucasfilm que posteriormente se convirtió en Pixar Animation Studios. Posteriormente y después de muchos éxitos, Disney compró Pixar y Steve Jobs se convirtió en el mayor accionista de Disney. Cuando Jobs volvió a Apple en 1996, consiguió que volviera a tener beneficios, gracias en parte al lanzamiento de muchos productos de gran calidad, como el sistema operativo Mac OS X, el iMac, el iPod, el iPhone y el iPad.

Jobs describe su filosofía de la siguiente manera:

“Mi filosofía es que todo empieza con un gran producto. Antes creía en la utilidad de escuchar a los clientes, pero los clientes no te pueden a contar qué es lo que va a hacer que toda la industria cambie. Así que tienes que escuchar con mucha atención. Pero después tienes que actuar de manera muy creativa. Tienes que tratar con gente que realmente entienda la tecnología, pero que también se preocupe por los clientes, y entonces tienes que soñar el nuevo cambio que va a cambiarlo todo. Y ésa es mi opinión, que todo empieza con un gran producto.”

Jobs ha hecho comentarios en la misma línea recientemente, incluyendo una cita de Henry Ford que decía “Si hubiese preguntado a mis clientes qué es lo que ellos querían, me hubiesen dicho que un caballo más rápido”.

Da igual que Jobs esté al frente de una gran empresa y que tú tengas un pequeño negocio, al final, los clientes buscan productos (o servicios), por lo que deberías tratar de aplicar los consejos de Steve Jobs en tu negocio.

Recuerda que Cuestión de Negocios es posible gracias a la publicidad. Si los anuncios te parecen interesantes, puedes hacer clic sobre ellos.