En una ocasión pude leer, como el fallo en un aparato walkie-talkie situó en una posición estratégica a dos trabajadores de un muelle de descarga. Todos los trabajadores disponían de walkie-talkie para comunicarse con sus compañeros de plantilla. Dos de aquellos aparatos se encontraban estropeados y no había forma de silenciarlos de tal modo que estos dos empleados escuchaban constantemente todas las comunicaciones del grupo. Cada semana el grupo se reunía para evaluar resultados, repartir trabajos…. Los dos trabajadores con el walkie-talkie estropeado, se implicaban más en las reuniones, aportaban más soluciones y se encontraban más motivados hacia la consecución de las metas del equipo.
Y es que las formas centralizadas de comunicación, que dosifican la información, son menos satisfactorias que aquellas en que la información se encuentra disponible. Una estructura en forma de círculo, donde todo el equipo comparte información, produce mayor satisfacción que las estructuras de trabajo lineal.
Los flujos de comunicación en los grupos son estudiados por Alexander Bavelas. Los experimentos que realiza, indican que distintas estructuras de comunicación producen efectos peculiares en la conducta individuo-grupo. La estructura centralizada produce insatisfacción, excepto para los trabajadores que ocupan posiciones estratégicas que trabajan más eficazmente, y son además percibidos como líderes por los miembros que trabajan en posiciones periféricas. No obstante puede producirse una sensación de ineficacia si se incluyen otras variables como la complejidad de la tarea. Cuando un equipo ha de resolver problemas complicados el mayor grado de eficacia y satisfacción proviene de un reparto de información más ordenado.
Los equipos de trabajo son una herramienta eficaz para gestión empresarial. A través de los equipos de trabajo, las organizaciones esperan incrementar los beneficios en términos de producción, rendimiento e innovación. Los recursos más preciados en la Organización actual, sin duda son las personas… pero bien gestionados. Trabajar en equipo no siempre es fuente de satisfacción personal, ni de incremento del rendimiento, ni solución creativa de problemas. Trabajar de forma indiscriminada en equipos sin estar preparado para ello, sin considerar las dificultades por las que pasa un equipo, los conflictos que se ocasionan o las desventajas que conlleva... es origen de retrocesos, pérdida de tiempo y fracaso de proyectos.
Referencia del SEPE
“Se ha recogido de los expertos información acerca de las necesidades formativas en las ocupaciones con mejores perspectivas: Dentro de las necesidades genéricas de formación que corresponden a ocupaciones de diferentes actividades están los idiomas más demandados tradicionalmente (inglés, alemán, francés), así como los relacionados con las economías emergentes (chino, ruso, portugués, japonés). La formación en informática (Tecnologías de la información y las comunicaciones, internet) así como en prevención de riesgos laborales son también necesidades trasversales. Hay necesidades de formación que se relacionan con competencias generales trabajo en equipo, habilidades sociales) y con valores individuales y sociales (responsabilidad, seriedad)” [1]
[1] Observatorio de las Ocupaciones 2013, Informe del Mercado de Trabajo Estatal, editado por el SEPE.
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