Y yo… ¿cómo sé si estoy preparado/a para lanzar mi tienda online?

Los motivos para entrar en el mundo ecommerce

La crisis actual está aumentando la creación de proyectos "a punta pala". Aparecen emprendedores debajo de cada piedra por motivos varios: oportunidad, necesidad, vocación, herencia… Las empresas con historia diversifican, atacan nuevos mercados, evolucionan y evitan poner todos los huevos en la misma cesta. Porque (quitando la muerte y que la Coca Cola triunfa) ¡ya no hay nada seguro en esta vida! Esta situación ha significado un choque y cambio de ruta para una gran parte de estos emprendedores y empresas que necesitan un nuevo camino. Y obviamente, abrir una tienda online está en boca de todos.

Aspectos vitales a tener en cuenta

Independientemente de los motivos que nos lleven a ello, si hay un proyecto de comercio electrónico a la vista, existe "una burrada" de aspectos a tener en cuenta, de los cuales voy a destacar los que considero vitales.

1. ¿Tengo margen de tiempo / económico? ¿Tu proyecto puede soportar 6 meses a 1 año con pérdidas, cubriendo margen o con muy pocos beneficios? Si no tienes la millonada lista para invertir, (aunque depende de varios factores) posicionar el proyecto es posible, pero va a llevar tiempo.
   
2. ¿Tengo una marca que la gente ya conoce? Es más fácil vender Guess en moda, Lekué en regalos, Nike en deportes, o Apple en tecnología; que lanzar al mercado un producto (que puede ser la leche en calidad/precio oiga) pero que nadie conoce...
   ¿No tengo esa marca conocida? Pues tienes que currar. Y mucho. Tienes que diferenciarte, al menos, en alguno de estos 3 aspectos:
   • Ve a un nicho de mercado muy concreto y dí "soy el jefe". ¡Aunque sea a nivel de tu ciudad! Si dominas un tipo de producto, te va a ser muy fácil transmitir ese know-how al mundo online. Amazon, fnac y otros gigantes podrán tener de todo, pero no pueden abrir una sección de maquetas y modelismo con posts semanales, fotos de usuarios, instrucciones, eventos y el toque personal que sólo un apasionado como tú puede darle. ¿Otro ejemplo? Una tienda para alérgicos.
   • Mi calidad/precio es insuperable. Resulta que por volumen, por experiencia o porque soy productor, puedo colocar un producto a una calidad y precio genial. ¡Ojo! He dicho "calidad/precio", refiriéndome al total del producto + calidad. No hablo de reventar el mercado vendiendo por debajo de tu margen. Porque como comenta el bueno de Jordi Ordóñez, "Pesados, internet no es ir a precio".
   • Soy el Gaudí del Diseño. ¿Dónde comprarías tus calcetines molones, aunque te cuesten 1€ más? ¿Aquí o aquí? El diseño, la imagen y experiencia de uso importa. Y mucho.  También es importante el modelo de negocio y la innovación. Siguiendo en el mundo "calcetinero": ¿A nadie se nos ocurrió vender "calcetines por subscripción para ejecutivos sin tiempo"? Pues a alguién sí, y tremendo éxito.
     
3. ¿Tu producto es de calidad? ¿No?, pues no te engañes a ti mismo. Para engañarte ya hay otros, créeme. Si en el mundo offline las opiniones corren cómo Usain Bolt los 100 metros, en internet corren como Usain Bolt subido a una cinta transportadora como la del aeropuerto. Lo social prima, y podrás vender 2 o 3, pero en cuestión de días tu proyecto/producto "a ver si cuela" estará en redes sociales, portales comparativos, foros, ciao, etc, etc, etc…
   
4. ¡Busca ayuda! El "Yo me lo guiso, yo me lo como" déjaselo a Juan Palomo. Dentro de las posibilidades de cada proyecto, contar con un partner técnológico especializado puede ser la diferencia entre la vida y la muerte del mismo. El canal de ventas online es el eje central del negocio y debe ser perfecto en varios ámbitos. Un sistema de tiendas online por 19€ podría llegar a servirte para testar una idea o producto, pero nunca te va a permitir crecer y tener un proyecto con garantías. Los motivos son varios (aquí barro para casa) y los hablaremos en otros post.
   
5. Estrategia de Marketing y SEO. Éste se cae de maduro. De nada te vale que inviertas dinero y esfuerzo en crear un portal, sino tienes planeado cómo vas a llenarlo de visitantes. A nadie se le ocurriría abrir un Mango o Zara en lo alto de la montaña, ¿verdad?. Pues lo mismo es si montas tu tienda online sin plan de marketing… Si actúas sin pensar solo acabarás llevándote hostias.
   
6. "A ilusión y energía no me gana nadie". Este punto no es imprescindible y por si solo no va a ningún lado, pero ayuda mucho si tienes cubiertos los otros ;)

La cruda realidad del mercado

Voy acabando el post recalcando la dificultad y tremenda competencia del sector eCommerce. Que parece que uno escucha "eCommerce en España" y es sinónimo de millonadas y millonadas de euros… Es cierto que se está facturando muchísimo online, y se prevé que España facture 9.100 millones de euros en 2017, peeeero maticemos:

• La realidad es que existe un porcentaje altísimo de fracaso en eCommerce y tiendas que no tienen pedidos en un mes. Esto poca gente quiere contarlo, y es algo que vosotros mismos podéis consultar entre emprendedores/vendedores online y sacar conclusiones.
• ¿Entonces quién se está llevando todos esos millones? Pues la mayoría del pastel lo tienen los gigantes… Zalando y sus 1.150 millones de €, Amazon y sus tropecientos mil, y a otros niveles inferiores pero que venden mucho, portales cómo PerfumesClub…

ACTUALIZO: Añadiendo este enlace de PymesyAutónomos que reflexiona sobre lo mismo

¿Tiramos piedras sobre nuestro propio tejado? No, somos realistas.

Hay que conocer la situación actual y las dificultades con las que nos enfretaremos  al desarrollar un eCommerce en particular, porque si no eres consciente de ellas y de tus limitaciones jamás podrás llevar tu proyecto al éxito. Uno puede pensar pero  ¿Qué c$%·& hace este tío desanimando al personal, si lo suyo va de vender proyectos de comercio electrónico? Pues porque:

• No nos va el engaño.
• Un fracaso no beneficia a nadie. Ni al promotor del proyecto, ni a nosotros como agencia. Si un proyecto no nos parece viable o creemos que no está preparado aún, lo trabajamos y comentamos con el promotor. Es más, algún proyecto se ha detenido en la fase de consultoría porque bajo nuestra opinión y análisis no estaba preparado para funcionar. Probablemente la mayoría se reinventen y vean la luz. ¡Seguro que con éxito!
• Y porque si después de leer esto sigues pensando que tu proyecto tiene muchas posibilidades, enhorabuena, yo también lo creo. ;)

¿Y tú, que otros aspectos importantes para tener en cuenta añadirías?