Lo último que vas a querer cuando tienes un negocio es ir a quiebra. No importa que tan entusiasmado te encuentres o que tanto ames lo que haces, si a las personas no les agrada lo que vendes y cómo lo haces, prepárate para cerrar tu negocio.
Hoy quiero mostrarte diez maneras poderosas de convertir tu negocio en una maquina generadora de efectivo.
Ahórrales tiempo a tus clientes
Hoy más que nunca el tiempo es lo más valioso (tiempo = dinero), cuando entiendas eso te van a llover clientes. No importa si vendes productos o servicios, busca la manera de comunicarle al cliente el tiempo estimado que ellos tendrán que esperar hasta que se cumpa el ciclo de servicio. Desde el mismo momento que contactan contigo hasta que su necesidad básica ha sido satisfecha.
Los clientes valorarán esto de ti, de esta manera estas demostrando respeto hacia tus clientes y ellos lo apreciaran mucho. Esto ayudara a que los mismos clientes planeen adecuadamente sus itinerarios.
Ahorra dinero con el autoservicio
Considera la opción de implementar el auto-servicio en tu modelo de negocio. Esto te ahorrar montañas de dinero en salarios. Existen dos tipo de clientes, los que quieren que tu hagas todo por ellos servicio-completo y las personas que solo necesitan que les brindes las herramientas para hacer todo ellos mimos.
Para tener éxito en un modelo de auto-servicio debes brindar el conocimiento y apoyo necesario para que tus clientes puedan tener éxito en su tarea. Combinar el modelo de servicio-completo y auto-servicio, automáticamente le da a tu negocio movilidad para generar más efectivo.
Los negocios B2B son mejores
En los negocios Business to Business (servicios o productos que vendes a otras empresas) te ahorraras considerables sumas de dinero en marketing, pautas y tiempo. ¿A qué se debe esto? Porque por lo general las compañías saben exactamente lo que quieren, comparado a una comunidad de consumidores indecisos.
Los negocios B2C Business to Cunsumer (servicios o productos que vendes a personas) requieren una inversión fuerte en publicidad: ya sea por internet, radio, impresos o televisión. Los negocios B2B solo requiere una propuesta de venta y por lo general la modalidad del voz a voz funciona bastante bien.
Los consumidores B2C tienden a inclinarse por el precio, de manera que tus márgenes de ganancias podrían ser más angostos comparados a un negocio B2B.
Clientes “Chichiguas”, grandes problemas
Evita en lo posible o reduce sustancialmente tu base de clientes de pequeñas empresas. La mayoría quieren maximizar sus beneficios a un precio ridículamente pequeño, son clientes ruidosos y no suelen pagar sus facturas a tiempo.
Cuanto más pequeño tu cliente más tiempo te demandara satisfacer sus necesidades. Si lo comparamos con clientes grandes, ellos saben exactamente lo que buscan y cómo lo quieren, y tienen el dinero para contratarte.
Atrévete a ser Diferente
¿Cuantos negocios de comida existen? o ¿Cuántos empresas que prestan servicios de aseo a otras empresas encuentras en la guías? Literalmente son miles, todo un océano rojo de competencia, empujones y saturación.
La única forma de diferenciarte de los demás es ser diferente, el valor agregado en este punto es primordial. Los detalles y la forma en que tratas a tus clientes te harán sobresalir del resto.
Deberías leer: 15 tácticas de guerrilla aplicada a los negocios.
Convierte un Negocio Tradicionalmente Aburrido en algo Emocionante.
Seguramente te has encontrado con servicios que es obligatorio contratar pero que son jodidamente aburridos y te presta un mal servicio. Servicios como: de mudanzas, domicilios, lavandería, auditorias, seguros obligatorios entre otros, hacen parte de esta larga lista.
La clave está en hacer sentir al cliente especial, apela al ego de tu cliente, hazlo sentir importante, apreciado y valorado. Prestar un servicio excelente te hará destacar del resto. Un ejemplo claro es Starbuks, quien es su sano juicio pensara que tomar una simple taza de café se convertiría en un negocio de miles de millones de dólares.
Comunica de Forma Clara los Beneficios de tu Negocio
Cuando hago referencia a comunicar de forma clara, consiste en mostrar con cifras medibles que tan buen es tu negocio en comparación al resto. Muchos negocios emplean el ROI (Return of Investment) como medida de éxito de sus servicios.
Ofrece garantía de tus productos e inclusive si ofreces servicios. Despertar la confianza y seguridad en tu negocio hará que tu base de clientes sepa que cumpliras con las metas que te propusiste.
Sorprende a tu Cliente
En la vida cotidiana hay demasiadas sorpresas desagradables, haz lo contrario. Sorprende a tus clientes con algo que no se esperaban, por ejemplo, detalles que le demuestren lo mucho que lo aprecias y probablemente te volverán a llamar.
No compitas con precios
Los buenos clientes asocian los precios bajos a un mal servicio o de baja calidad. Si te lanzas a competir con precios tendras un negocio con márgenes de ganancia muy bajos y de maratónicas jornadas de trabajo. Trabaja de manera inteligente, una vez que hayas incursionado en el mercado de precios bajos permanecerás ahí de por vida.
Compite con valor agregado, plazos fijos y mejor servicio. Si propones todo este un cliente inteligente se dará cuenta que le estas ahorrando mucho dinero.
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Eric Mosvel
Ingeniero especializado en Finanzas y blogger. Desde el 2012 escribo contenidos financieros para la web. Apasionado por temas financieros, descentralización y tecnología.
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