Entrevista a Pedro Muro

Hoy tenemos un nuevo invitado al Homenaje a los Blogueros: Pedro Muro (@arpcalidad). Es Management Consultant en su propia empresa, ARPCALIDAD. Su trabajo consiste en ayudar a adquirir el conocimiento necesario para cambiar la forma de entender la empresa, observarla desde la óptica del cliente y gestionarla eficazmente como un sistema en el que todos sus elementos están interrelacionados entre sí, con la meta de alcanzar sus propósitos, reducir los costes y maximizar la rentabilidad.

Su trabajo está basado en un modelo de gestión llamado System Thinking, fundamentado en el Modelo Toyota y las enseñanzas que Deming legó. Motivado por la necesidad de su trabajo como consultor para explicar los conceptos sobre los que trabaja, surgió otra rama dentro de ARPCALIDAD como formador de management sistémico y talleres técnicos, en los que colabora con la FUE-UJI y varias empresas formativas.

Asimismo, forma parte de Opinat, una herramienta para conocer la opinión del cliente en tiempo real, basada en el método NPS. Y también es Bussines Partner de Adquiria , Optimización y mejora continua del proceso de Compras y de la gestión de Proveedores.
Aquí van las preguntas y las respuestas:

1. Una lección que te ha enseñado la vida:

Si me lo permites, dos: primero, ser padre es la experiencia más maravillosa que le puede suceder al hombre; segundo: da igual lo profundo que caigas, siempre puedes escalar las paredes ayudado por las personas que te quieren.

2. Una lección que te ha enseñado el mundo profesional:

Dejar el confort de la silla y luchar por lo que me motiva. Dejar de ser un zombi y aprender que hay actividades profesionales que me apasionan. Partir de la idea de ayudar a los demás y los resultados llegarán. Al contrario no siempre se cumple la ecuación.

3. Una lección que te haya enseñado el mundo de la formación:

Hay muchas más personas con ganas de aprender y aportar de las que muchos dirigentes se piensan.

4. Una lección que te haya enseñado el mundo de internet/blogs/redes sociales:

Comparte con el único afán de compartir y el resto de personas compartirá contigo. Todos aprendemos y mejoramos.

5. Lo que más te gusta del mundo 2.0.:

En contra de lo que muchos puedan pensar, se pueden hacer grandes amistades. Yo lo he hecho.

6. Lo que menos te gusta del mundo 2.0.:

Ciertas personas que se creen en poder de la verdad absoluta.

7. Define con una frase el mundo en que vivimos:

El mundo es un lugar maravilloso a pesar de que algunos se empeñen en lo contrario.

8. Lo que más echas de menos en la sociedad:

Dirigentes que se preocupen realmente por eliminar las desigualdades en vez de luchar por los intereses de unos pocos.

9. Cualidad que más valoras de una persona:

Honestidad y amistad.

10. Lo que menos soportas en una persona:

Hipocresía y egoísmo.

11. Un consejo que darías a los más jóvenes:

No soy nadie para dar consejos, pero les diría que nunca crean que han llegado, que luchen, que aprendan constantemente, que nunca se conformen. Que no dejen que nadie marque su camino, que no opten por la solución fácil. Nunca se deja de ser joven, no depende de la edad, sino de la mentalidad.

12. El mayor enemigo del hombre es:

El hombre cuando sólo utiliza la parte racional de su cerebro.

13. El mayor aliado del hombre es:

El hombre cuando se deja guiar por su parte emocional.

14. Una película que recomendarías y por qué:

La primera trilogía de la Guerra de las Galaxias y Blade Runner. Soy un amante del cine de ciencia ficción.

15. Un libro que recomendarías y por qué:

Calidad, productividad y competitividad de Deming. Cambió mi vida profesional y personal.

16. Un restaurante que recomendarías y por qué:

Restaurante el Morro de Burriana. Comida magnífica en la punta del puerto viendo sólo el mar.

17. Una comida:

Sin dudarlo, la paella de mi suegra. Insuperable.

18. Una canción que recomendarías y por qué:

Escalera hacia el cielo, de Led Zepelling. Me ha acompañado desde mi juventud. Tengo alma de rockero.

19. Una ciudad que recomendarías para ir de visita y por qué:

Praga. Es una delicia pasear por su casco antiguo.

20. Una ciudad que recomendarías para vivir y por qué:

San Sebastián. A parte de ser una ciudad preciosa, tiene unas tapas maravillosas.

21. Lo que más te gusta de España y españoles:

Todo. Nuestra cultura, nuestras ciudades, nuestro paisaje, nuestro carácter.

22. Lo que menos te gusta de España y españoles:

Durante demasiado tiempo hemos pensado que cualquier cosa de fuera era mejor.

23. Con qué personaje histórico y actual te gustaría compartir un 'mano a mano':

- Histórico: Sócrates. Elevó al Olimpo algo tan fundamental como preguntarse por qué ocurren las cosas.

- Actual: Difícil pregunta. Me hubiese gustado conocer a Vicente Ferrer.

24. ¿El hombre es bueno por naturaleza (Rousseau) o El hombre es un lobo para el hombre (Hobbes)?:

El hombre es bueno por naturaleza, basta con mirar a un niño. Lo que ocurre es que muchas veces nos convertimos en lobos.

25. ¿La vida tiene o no tiene sentido?

La vida tiene sentido y mucho, es el mayor don que tenemos. Sin sentido no habría vida.

26. ¿Existe la amistad verdadera o sólo sucedáneos de amistad?

Existe la amistad verdadera.

27. El mundo evoluciona a mejor, a peor o está igual que hace siglos:

A mejor. Siempre existen efectos colaterales. Simplemente consiste en anticiparse y controlar esos efectos.

27. ¿Qué es el éxito para ti?

Ver todas las mañanas la sonrisa de mi mujer y mis hijas.

29. ¿Qué es la sabiduría para ti?

La capacidad de auto cuestionarnos continuamente nuestros paradigmas mentales.

30. ¿Cómo ves la muerte desde tus zapatos?

Bien, como algo natural. Siempre he considerado que la muerte ha de llegar, con lo cual ya nos ocuparemos de ella en su momento.

31. ¿La vida es maravillosa o, tal vez, como decía Huxley es el infierno de otros planetas?

La vida es absolutamente maravillosa. Miro a mi alrededor y veo cientos de cosas que me hacen sonreír. También hay cosas que me entristecen, pero en esos momentos pienso que el ser humano tiene capacidad para cambiarlas.

32. ¿La vida es compleja o la hacemos compleja?

La vida es sistémica, pero nos empeñamos en hacerla compleja.

33. Un buen jefe se distingue por:

No ser jefe, ser un líder. Un jefe va a tu mesa a controlar lo que haces, un líder se acerca a preguntarte en qué te puede ayudar.

34. Un buen empleado se distingue por:

Conseguir que su motivación intrínseca supere a su motivación extrínseca.

35. Un líder de referencia para ti:

No es ningún personaje conocido. Se llama Cesar, trabajé con él durante 8 años. Fue capaz de sacar cosas de mi que ni siquiera yo sabía que existían. Siempre con la sonrisa por bandera. Jamás me dijo nada por hacer algo mal, simplemente me ayudaba a buscar la mejor solución. Sólo había una cosa que no admitía, no hacer nada, quedarse parado ante una situación. Me enseñó que sólo haciendo las cosas se aprende, que sólo se equivoca el que hace algo. Han pasado los años y seguimos manteniendo una buena amistad.

36. Si fueses Presidente del Gobierno, la primera decisión que tomarías:

Es una posibilidad tan remota que es fácil pensar en lo primero que haría. Quizás buscar el mejor equipo posible para acompañarme. Pero un equipo técnico, no de políticos, con lo que duraría muy poco en el cargo.

37. Un hobby:

Viajar y conocer culturas.

38. Rasgo principal de tu carácter que te define:

Soy muy amigo de mis amigos.

39. Rasgo en el que más te gustaría mejorar:

A veces tengo mal genio.

40. A qué bloguero te gustaría que invitásemos a este homenaje y por qué:

José María Raventós (@jmraventos) y Jordi Cabré (@Jordi_cabre). Son dos personas de referencia para mi, excelentes profesionales y sobre todo grandes amigos.

41. Una frase/cita que refleje tu filosofía de vida:

El día de mi muerte saber que he disfrutado de cada segundo de mi vida.

42. Un sueño que te gustaría ver realizado:

Hay muchos. A nivel más personal, seguir viendo crecer a mis hijas y envejecer con mi mujer. A nivel más lúdico, conocer unas cuantas ciudades y culturas que tengo apuntadas en una lista.

43. Blogs-Web:

Twitter: http://www.arpcalidad.com/ / @arpcalidad

44. Publicaciones (Libros/ebooks):

Hay un proyecto de crear un ebook entre este año y el que viene sobre mis impresiones al respecto del management 'command and control' y otras propuestas de management. Nada técnico, sólo ideas personales.

45. Comentarios adicionales:

Agradecerte que pensaras en mi para esta sección de tu blog y decirte que es un auténtico honor.
* Hoy en Libros de Management (@librosdemanagem) puedes leer una Entrevista con José María Gasalla, experto en management.
  
Conoce mi nuevo libro «FAST GOOD MANAGEMENT» / http://www.fastgoodmanagement.com/