¿Quieres vender más?

España sigue siendo un país rezagado para adaptarse al entorno digital y, más concretamente, al comercio electrónico o e-commerce. Por ello, quería incidir esta vez en las posibilidades que ofrece esta herramienta para poder vender más en las empresas.

Tal y como he dicho en otras ocasiones, Internet es el presente y el futuro de los negocios. La economía digital está obligando a reinventarse a muchos sectores (como, por ejemplo, la prensa, las agencias de viajes, las editoriales, la industria musical, etc) y el problema para ellos es que el mundo online está creciendo a un ritmo vertiginoso y muy superior a la capacidad de adaptarse a estos cambios por parte de la mayoría de las empresas. Por tanto, viviremos una especie de “darwinismo digital”, en el que sólo sobrevivirán las que consigan adaptarse al entorno con la mayor brevedad posible. Por ejemplo, en España ya hemos podido ver como hay muchos negocios que están sufriendo mucho con la llegada de Amazon o Alice a nuestro país.

Soy consciente de que todavía hay muchas empresas incrédulas con la relevancia de esta revolución digital, pero es cuestión de tiempo de que los consumidores y la propia competencia les abran los ojos. El año 2015 está marcado por los expertos en marketing como un año clave para los negocios, donde la influencia del mundo online seguirá creciendo exponencialmente (y más con el auge del cloud computing, los códigos QR, crowdsourcing, etc) y las empresas que se hayan adaptado a Internet barrerán a las que no tengan presencia en el mundo online (“camarón que se duerme, se lo lleva la corriente”). La empresa que no esté en Internet, no existirá. Así de simple. Ya saben, “renovarse o morir”…

Ahora bien, ¿por qué puede ser importante aprovechar el comercio electrónico? Porque los clientes cada vez se informan más y compran más por Internet y, por tanto, se abre un canal de ventas adicional al de la tienda física muy importante para las empresas. Esto permite vender a clientes de distintos lugares (y, por tanto, tener la posibilidad de poder facturar más), poder cobrar al contado, favorecer la expansión del negocio, posibilita una mayor comodidad a los clientes, etc. La tecnología ha igualado las posibilidades de todas las entidades y, en economía, podemos encontrar desde empresas multinacionales (como, por ejemplo, Zara) a PYMES (como, por ejemplo, Máxima Flores) funcionando correctamente con el e-commerce. No obstante, para alcanzar los objetivos propuestos es muy importante ganar previamente el Momento Cero de la Verdad y también tener especial atención al cumplimiento de la LSSICE (ley que regula el comercio electrónico), ya que sino te pueden llegar a multar con hasta 600.000 euros.

Habrá personas como, por ejemplo, Gerard Costa (profesor de marketing de ESADE) que no compartan esta visión, pero la realidad es que el comercio electrónico es muy beneficioso para las empresas. Por supuesto que se puede morir de éxito, pero el control de stocks se puede realizar también de forma satisfactoria en la tienda online y eso es responsabilidad directa de los empleados.

En definitiva, aprovechen la fuerza del e-commerce para sus negocios. El auge del marketing móvil va a hacer crecer exponencialmente el comercio electrónico en el mundo y las empresas tendrán la posibilidad de hacer crecer su actividad. Por ejemplo, tal y cómo comente en un post de emprendedores, TESCO ya es una empresa que se benefició satisfactoriamente de las posibilidades del comercio electrónico y logró expandir su negocio en Corea del Sur.

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