Una comunicación fluida es indispensable para un ingeniero

Jeroen Lievens es profesor de inglés y comunicación en la universidad de Lovaina KU Leuven. En una entrevista de Dirk Blijweert en el periódico Campuskrant de la universidad, del 20 de noviembre 2019, repasa las habilidades lingüísticas de los futuros ingenieros industriales en el Campus Diepenbeek, donde les enseña a reunirse y comunicarse de manera eficiente.
¿Por qué la comunicación es tan importante para los ingenieros? (Se podría pensar: se preocupan por los números y no por las palabras) Jeroen Lievens: “Para empezar, nuestra economía está muy globalizada. La mayoría de las empresas operan no solo en su mercado local, sino también en un contexto internacional, por lo que los idiomas extranjeros son y siguen siendo tan importantes. Y las habilidades lingüísticas también son útiles en su propio país.” “Además, la creciente complejidad de los problemas técnicos juega un papel importante. Resolver un problema por su cuenta es imposible hoy. Los ingenieros deben trabajar con expertos de diferentes disciplinas. Comunicarse con fluidez es una necesidad.”
Entre otras cosas, permite que sus alumnos realicen una encuesta a los ingenieros que ya están trabajando. ¿Cuál es el propósito de eso? Jeroen Lievens: “En lugar de decirles a los estudiantes que las habilidades de comunicación son importantes, los desafío a investigar si ese es el caso. Mientras tanto, 1,649 encuestados ya han respondido. Resulta que un ingeniero promedio pasa más de la mitad de su tiempo en comunicación activa. Reuniones, llamadas telefónicas, informes, lo que sea.”
Las técnicas de conversación también se discuten durante las lecciones. Algo que no esperas de inmediato en la era digital, ¿verdad? Jeroen Lievens: “Facebook y Twitter pueden ser ubicuos, pero la buena comunicación oral sigue siendo importante, por ejemplo, durante las reuniones. Es por eso que enseñamos a los estudiantes técnicas de reunión. Entre otras cosas, te contamos cómo transmitir claramente un mensaje molesto sin ofender al otro. Para esto utilizamos el modelo de comunicación no violenta o de conexión. Por ejemplo, no le digas a alguien en una reunión que su punto está completamente fuera del tema, porque estás haciendo un juicio. Elige nombrar tus propias necesidades y adjúntale una solicitud. Por ejemplo, puedes decir: "Es importante para mí mantener una visión general de la discusión. ¿Estás de acuerdo que mantengamos su punto hasta la encuesta? ""
También es Ud. un ferviente defensor de la tecnología en el auditorio. Los estudiantes incluso pueden seguir su presentación en las pantallas de su tablet o teléfono movil. Jeroen Lievens: “Porque entonces no pueden hacer nada más con su dispositivo (risas). En serio: hay muchas apps con las que puedes aumentar la interacción en el auditorio. Por ejemplo, puedes presentar a los estudiantes opciones múltiples o incluso abrir preguntas y discutir los resultados en tiempo real. Cualquiera que quiera cautivar a los jóvenes de 18 años hoy con una clase clásica debe ser un orador talentoso. La tecnología puede ser un medio para mantener viva la atención. En www.touch2learn.be hemos recopilado casi un centenar de apps didácticas, con el apoyo del fondo de desarrollo educativo de KU Leuven. Cualquiera que lo desee puede consultar el sitio web de forma gratuita. Muy recomendable para estudiantes y profesores.”