IKEA - Compras, compras y ningún problema

¡Muy buenos días, aunque lluviosos, pero buenos son!Hoy os quiero hablar de una tienda, o más bien un centro comercial, que conozco desde hace tiempo pero que es a partir de este verano cuando estoy frecuentando mucho más. Seguro que la conoceréis, aunque no tengáis en vuestra ciudad una cerca, e incluso es muy probable que aún así hayáis ido a alguno de estos centros.
Os hablo de las tiendas IKEA, y en especial me voy a referir a la tienda que tenemos aquí en Valencia desde este verano, sobre todo en lo referente a la atención al cliente y demás.Para una pareja que se está montando la casa, un centro así es muy útil (sobre todo por los precios que tiene) para poder encontrar muebles y accesorios que encajen, pues si de algo se caracteriza Ikea es por tener cosas para todos los gustos y bolsillos. En este sentido, siempre que buscamos algo vamos a ver lo que tienen en Ikea, y ya son muchas cosas las que hemos comprado.
Pues a ello voy, esperando que mi opinión os sea de ayuda y os sirva para organizar compras y demás.
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IKEA

A estas alturas creo que no hay mortal en la faz de la tierra que no conozca que es IKEA. Se trata de una multinacional sueca que basa toda su producción en elementos para la casa; muebles, accesorios y decoración son los que llenan sus enormes tiendas, con una gama de productos tan extensa que es imposible (o casi imposible) no encontrar algo que nos guste en estas tiendas.
IKEA fue fundada en el año 1943, por un chico de 17 años que empezó un negocio de venta por correo; desde entonces, mucho ha cambiado el panorama. Hoy en día es una de las tiendas de venta al por menor más famosas y exitosas, gracias a los modelos de sus muebles, sus accesorios a veces innovadores, y sobre todo, sus precios; aunque es verdad que encontramos productos a precio medio, también encontramos otros más baratos de lo que podemos encontrar en otras tiendas. Esto ha influido en su popularidad.Leo algo que me ha resultado gracioso; el nombre IKEA corresponde a las siglas de su fundador Ingvar Kamprad, junto con dos estancias significativas para él; la granja donde creció (Elmtaryd) y su aldea (Agunnaryd). 

IKEA Y SU FENÓMENO

La popularidad de esta tienda va más allá de poder comprar unos muebles baratos; solo tenemos que ver el despliegue de medios cuando una nueva tienda está por inaugurarse y la enorme masa de personas que se disponen a hacer cola para estar ahí.Y es que IKEA no solo es una tienda de muebles, IKEA es también un fenónemo. IKEA apuesta por crear un hogar donde poder disfrutar con la familia; apuesta por el buen rollo que el ambiente de nuestra casa nos puede dar; apuesta por crear una vida más fácil dentro del caos que supone tener una familia (pequeña o extensa, lo mismo da). Todos sus anuncios hablan de familias enteras reunidas, y de hogares que invitan a estar. En este sentido, IKEA se muestra como un facilitador de la convivencia que resalta los valores familiares
Todo ello lo crea con un toque de humor que hace que la gente conecte mucho con sus campañas publicitarias, lo que a su vez llena las tiendas y crea colas quilométricas ante una nueva inauguración.Además, cada cierto tiempo realizan eventos temáticos para que los clientes los disfruten y tengan más simpatía por la marca. Hace poco, por ejemplo, hicieron una fiesta del pijama y dieron premios a los clientes que fueron con este atuendo. 

¿QUE PODEMOS ENCONTRAR EN IKEA?

Ikea se ha convertido en una especie de El Corte Inglés, pues cuando se hace referencia a muebles, decoración y/o accesorios, ya se empieza a escuchar eso de "Si no está en Ikea, es que no existe". Y es que en IKEA podemos encontrar cualquier cosa que se nos ocurra, siempre y cuando esté destinada a nuestro hogar; en sus grandes centros cabe de todo.No solo muebles (y dentro de muebles encontramos todos los muebles habidos y por haber; desde cocinas, dormitorios, despachos, organizadores, salones, comedores, baños...) sino también electrodomésticos, accesorios(para cocina, para despacho, para dormitorios...), y decoración. También encontramos un apartadotextil (con cortinas, estores, ropa de cama...) e incluso un apartado infantil, con peluches y demás.También podemos encontrar servicio de asesoramiento y de presupuestos, para ello deberemos de ir al punto de ordenadores de la sección correspondiente y coger número para reunirse con uno de los trabajadores de la tienda.Si compramos compras voluminosas, podemos pedir que nos lo lleven a casa e incluso nos lo monten, aunque esto, lógicamente, lo pagaremos a parte. 

SUS CENTROS

IKEA se caracteriza por tener centros grandes, donde cabe mucho. Sus centros tienen recorridos establecidos, para que podamos dar la vuelta entera y pasar por todos los departamentos. También hay atajos, pero son difíciles de encontrar y no llevan donde uno quiere ir, así que ir a un centro IKEA es prepararse para andar y andar entre una gran marea de gente (por lo menos aquí en Valencia siempre hay gente).Sus centros cuentan, además, con cafetería, con restaurante y con sala de juegos para niños. Los precios de estos servicios están en consonancia con los precios de los artículos, son bastante bajos.En el centro de Valencia encontramos una planta superior para muebles, y una inferior para accesorios. Generalmente, todo está apelotonado, y al final resulta un poco agobiante. 
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CÓMO FUNCIONAN LAS COMPRAS

Este es uno de los secretos que permite a IKEA tener precios bajos. Y es que deja que el cliente sea autónomo en el proceso de compraEn la entrada, así como a lo largo del centro, encontramos lapiceros llenos de lápices, folletos y tiras con medidas que hacen función de metros. El cliente puede coger todos estos elementos, porque seguro que le van a hacer falta (sobre todo si quiere comprar). De esta manera, el cliente puede tomar medidas y apuntar la referencia de los productos que quiere comprar.Cuando ya ha terminado, se dirige a la sección de cajas y antes de llegar pasa por el almacén. Es él quien se coge sus propios productos, pues tendrá la referencia apuntada. Si es demasiado grande, se lo baja un trabajador (que menos, ¿no?)

SUS DESCUENTOS

IKEA tiene precios bajos todo el año, no obstante también tiene varias tarjetas que podemos hacernos para que nos devuelvan un tanto por cien de nuestras compras o para disfrutar de descuentos exclusivos.En los centros IKEA hay puntos de información para poder hacernos estas tarjetas. También se pueden realizar por internet.Nosotros no tenemos ninguna de estas tarjetas, así que no os puedo decir más.
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MI EXPERIENCIA PERSONAL

Mi experiencia personal en IKEA ha sido buena, aunque con maticesConocía estas tiendas desde hace ya varios años (¿quién no las conocía?) pero había tenido poquísimas oportunidades de ir pues en Valencia no había y me tenía que desplazar para ello. Lo que me llegaba eran sus precios bajos, así que solo por eso ya quería que pusieran aquí una tienda.Y si, "me hicieron caso", pues el verano pasado inauguraron la que fue la primera tienda IKEA de Valencia. Mucho estuvieron hablando antes de empezar a construirla; mucho politiqueo hubo por medio, pero al final resultó ser que se construiría en Alfafar.Todo esto causó un gran revuelo en Valencia; no solo por tener una tienda de estas características para hacer nuestras compras, sino por la cantidad de gente que se iba a contratar. Creo que todos los valencianos rellenamos la solicitud... el mismo día que se abría el plazo se colapsó la página web y tuvieron que crear otra exclusivamente para que la gente mandara el currículum...Yo lo mandé. A ver si tenía suerte. Me tocó hacer un test que creía que no iba a terminar nunca, pero si, se terminó. Al poco tiempo me llamaron dándome las gracias por mi candidatura, pero me había quedado en reserva. Y se supone que en el mismo sitio estaré.Me gustó el gesto de llamar personalmente a cada persona para agradecer el interés y para comunicarle su estado (hubo gente que en esa llamada ya fue citada a una entrevista, hubo gente, como yo, que quedó en reserva y hubo gente que directamente les dijeron que su perfil no encajaba).Todo esto que os cuento pasó antes de abrirse la tienda. Casi nada. Yo pasaba bastante por el solar donde se estaba construyendo y era impresionante ver cómo de una semana a otra, la construcción andaba a pasos de gigante. Además, también construyeron desvíos en la carretera para acceder. ¡Increíble! ¡Cuando quieren trabajar rápido, si que lo hacen!Llegó el día de la inauguración. Recordaré la fecha siempre, porque coincidió con mi cumpleaños. Yo no fui, pero en la televisión salieron colas impresionantes. A los primeros en entrar les regalaron vales con cantidades importantes de dinero, así que era para haber estado, la verdad. Fue un día importante para Valencia, porque IKEA trajo aire fresco.La cara mala de la moneda fue que muchos criticaron que, en plena crisis, hubiera tanta gente esperando para comprar. Quizás esa gente que criticó tiene ya la casa montada y no necesita nada. Pero hay gente que a pesar de la crisis puede amueblarse una casa a precios bajos. Creo que no pasa nada, ¿no?Fui por primera vez al nuevo IKEA Valencia a las dos semanas, aproximadamente. A pesar de tener muchas ganas, los primeros días era imposible acercarse. Desde entonces he ido bastantes veces, y he comprado también bastantes cosasEn líneas generales, mi opinión es que IKEA está bien para comprar accesorios, pero no para comprar muebles. Y no digo esto por su calidad, ya que encontramos calidad de todos los tipos y precios de todos los bolsillos. Lo digo porque alguna vez hemos querido valorar la compra de muebles Ikea y la atención que hemos recibido no ha sido buena.La vez más significativa fue cuando fuimos a pedir presupuesto para la cocina a media mañana un día entre semana y la chica nos dijo que no nos podía atender. Que volviéramos a mediodía. Le dijimos que no podíamos porque trabajábamos y nos dijo queentonces nos quedábamos sin presupuesto. Y con un morro despampanante. Le preguntamos si nos podía apuntar para el fin de semana en alguna lista, y nos dijo que no, que el fin de semana mejor tampoco ir porque estaba más lleno que ese día. Total, que nos mandó a casa con un "no os lo voy a hacer" que aún nos resuena en la cabeza. Aún así, el fin de semana volvimos (un sábado tarde), pillamos a otra chica y esta nos lo hizo sin problema. No compramos allí la cocina, y quizás nuestra mala experiencia se debió solamente a aquella trabajadora, pero nos manchó la sección de muebles de IkeaLo que si que hemos comprado (y tenemos mucho) son accesorios para la casa. Algunos marcos de fotos, las mantas Polarvide, muchos accesorios de cocina, algunas macetas, el estante de los champús en la ducha, unas sábanas. Y seguro que se me olvidan más cosas. Todos los productos que hemos comprado nos han salido bien. No nos ha hecho falta saber que tal funciona el servicio post-venta.Los precios me parecen estupendos, sobre todo si los comparamos con otras tiendas. Tienen más modelos, mejores diseños, y precios muy asequibles. Todo ahorro es bueno y más cuando una se está montando la casa, que el desembolso suele ser importante. Así que para nosotros, Ikea es un recurso muy interesante.Volveremos dentro de poco a por más cosas pendientes. Por ahora, las vamos apuntando todas. Lo hacemos mirando los modelos y las referencias a través de la página web, así cuando vamos, vamos a por las cosas concretas. Aunque la verdad es que siempre cae alguna que otra cosa extra...Para accesorios y cosas útiles, lo veo muy bien. Para muebles, no tan bien. Pero a gustos colores y a experiencias, compras. 

CONCLUSIÓN

Me gusta IKEA, sus valores me parecen buenos, estoy encantada con tener un Ikea en mi ciudad porque ando "haciéndome la casa", todos los productos que he comprado (que han sido unos cuantos) me han salido buenos... con esta experiencia, ¿como no me va a gustar Ikea?Ahora bien; creo que solo compraré accesorios y decoración, no creo que compre muebles, porque no me gustó la atención que me dieron cuando fui a pedir presupuesto para una cocina... Esto fue lo que manchó mi experiencia. Por todo lo demás, perfecto.¿LO RECOMIENDO?Si, lo recomiendo. Es una tienda no solo para comprar, sino también para encontrar ideas y recibir asesoramiento. En este sentido, IKEA tiene muchas posibilidades. Solo hace falta pasarse por una de las tiendas y disfrutar. Seguro que cae alguna comprita.Y ya con esto me despido de tod@s vosotr@s esperando que mi opinión os haya resultado de ayuda.Os añado una fotografía de algunas cosas de Ikea.Muchas gracias por vuestras lecturas, valoraciones y comentarios.Besos!!***