Empresadehoy

ÚLTIMOS ARTÍCULOS (171)

• El Vendedor ahora

  El crecimiento de la competencia, Internet y el mayor conocimiento por parte de los clientes, están obligando a cambiar la forma de vender. Los cambios que se... Leer el resto

  Publicado el 12 septiembre 2011 EMPRESA

• Invitación a empresarios y directivos

  Querido empresario o directivo: Ponemos a tu disposición la experiencia de más de 30 años de Service Quality Institute en Asesoría, Coaching y Formación sobre... Leer el resto

  Publicado el 09 septiembre 2011 EMPRESA

• Nuestra Alianza con la Fundación iS+D

  Cuando los clientes insatisfechos se quejan (o, como sucede con mayor frecuencia, se cambian a otro proveedor sin expresar queja alguna), usted sabe que hay alg... Leer el resto

  Publicado el 30 agosto 2011 EMPRESA

• Malos síntomas que debe vigilar en su empresa

  Preste atención a estos síntomas, porque quieren decir que su negocio está en peligro: Fondo operativo inadecuado o insuficiente. Registros atrasados que... Leer el resto

  Publicado el 11 agosto 2011 EMPRESA

• Un Plan de Comunicación

  Para que sus esfuerzos de comunicación sean significativos y útiles, debe preparar un Plan. De lo contrario, es como viajar a un determinado destino sin un... Leer el resto

  Publicado el 24 julio 2011 EMPRESA

• Mantenerse a flote

  Sucederá probablemente algún día, que su empresa llegará a ser popular y podrá encontrarse con un competidor que haga declaraciones fraudulentas sobre su... Leer el resto

  Publicado el 18 julio 2011 EMPRESA

• Características importantes de la Calidad del Servicio al Cliente

  Fiabilidad. Los clientes desean que las empresas realicen el servicio deseado de forma fiable, precisa y consistente. Se detectó que una de las mayores causas d... Leer el resto

  Publicado el 12 julio 2011 EMPRESA

• Capacidades necesarias para el moderno empresario-gerente de pequeñas empresas

  Los productos y las modas no sólo circulan rápidamente por todo el mundo sino que cambian y varían sin cesar. Sucede entonces que la diversidad de los... Leer el resto

  Publicado el 10 julio 2011 EMPRESA

• FACULTAMIENTO (Empowerment) - UN ESTILO DIFERENTE.

  LOS EMPLEADOS FACULTADOS OFRECERÁN UN EXCELENTE SERVICIO AL CLIENTE, AL TRANSFORMAR CLIENTES DESCONTENTOS EN CLIENTES CONTENTOS QUE REGRESARÁN Y SERÁN LEALES... Leer el resto

  Publicado el 03 julio 2011 EMPRESA

• Las leyes del servicio al cliente

  Sí, existen leyes que gobiernan y afectan al Servicio al Cliente, y esas leyes son tan invariables y constantes como la ley de la gravedad. Leer el resto

  Publicado el 28 junio 2011 EMPRESA

• ¿Por qué nos dedicamos a formar en servicio al cliente?

  

  Algunas razones importantes: Porque somos desde Enero de 2011 delegados en España del Service Quality Institute, líder mundial indiscutible en esta materia... Leer el resto

  Publicado el 26 junio 2011 EMPRESA

• Para el potencial Franquiciado

  Es ya de sobra conocido y reconocido que la economía y en particular la doméstica, la de cada uno, está un poco caótica. El paro crece y mucha gente busca una... Leer el resto

  Publicado el 09 junio 2011 EMPRESA

• Nuevo texto del anteproyecto de Ley de Servicios de Atención al Usuario

  Hace unas semanas hablamos en el blog de este anteproyecto. Ahora, Junto a la memoria de análisis de impacto normativo y económico, ha sido facilitado por el... Leer el resto

  Publicado el 01 junio 2011 EMPRESA

• El proceso de compra

  

  Técnicas para investigar el comportamiento de un consumidor: “METODOLOGIA DEL ANALISIS DE LA CONDUCTA DEL CONSUMIDOR” A los efectos de presentar la metodología... Leer el resto

  Publicado el 18 mayo 2011 EMPRESA

• La necesidad de mejorar los sistemas operativos en la Franquicia

  Cuando usted concede su Franquicia, una de las ventajas más importantes para el nuevo Franquiciado es la existencia de un sistema operativo probado. Para que... Leer el resto

  Publicado el 17 mayo 2011 EMPRESA

• En qué debe basarse la Formación de empresarios-gerentes de Pequeñas Empresas

  La Formación de los empresarios-gerentes de pequeñas empresas se basa, fundamentalmente, en convencerles de que existen otras formas de gestión distintas a las... Leer el resto

  Publicado el 06 mayo 2011 EMPRESA

• Las empresas, los autónomos y como salir del paro

  Artículo cedido por nuestro amigo Frans Bakker Email: [email protected] Skype: jfbakker1963 Linkedin: http://es.linkedin. Leer el resto

  Publicado el 27 abril 2011 EMPRESA

• Importancia de los buenos empleados en el Servicio al Cliente

  El excelente Servicio de Atención al Cliente comienza en los buenos y calificados empleados Sorprende que siempre que tenemos una pregunta o un problema para... Leer el resto

  Publicado el 18 abril 2011 EMPRESA

• Acciones de Formación para empresarios-gerentes de Pequeñas Empresas....

  El diseño de las acciones de Formación debe siempre tener en cuenta los requerimientos especiales de los empresarios-gerentes de las pequeñas empresas, entre lo... Leer el resto

  Publicado el 12 abril 2011 EMPRESA

• Anteproyecto de Ley de Servicios de Atención al Cliente

  Se conocen ya los aspectos relevantes que contiene el Anteproyecto de Ley de Servicios de Atención al Cliente, en proceso de elaboración y aprobación de la norm... Leer el resto

  Publicado el 08 abril 2011 EMPRESA